App Meu Atendimento Moda

Vantagens do app

Em um mercado cada vez mais competitivo, as lojas físicas no Varejo de Moda precisam oferecer uma excelente experiência e um atendimento perfeito aos consumidores. O cliente não pode ser assediado por vários vendedores, mas também não pode ficar sem atenção.

Mas como organizar esse atendimento de forma racional? Como ordenar a fila dos vendedores no atendimento aos clientes que chegam à loja? E como controlar a conversão dos atendimentos em venda? Calma, se você não tem a resposta para essas perguntas, é hora de conhecer o app Meu Atendimento Moda, da TOTVS.

 

Setores atendidos

  • Calçados
  • Acessórios
  • Butiques
  • Multimarcas
  • Esportes
  • Fast Fashion

 

Principais benefícios

O app Meu Atendimento Moda é um aplicativo que ajuda você a organizar a atuação dos vendedores no atendimento aos clientes nas lojas da sua rede. Com isso, todos os vendedores da equipe têm uma chance com os clientes.

Com isso, o app Meu Atendimento melhora o fluxo do atendimento e aumenta as chances de conversão em vendas. O aplicativo também permite obter feedback sobre os atendimentos convertidos ou não, que podem gerar insights importantes para sua estratégia. 

O aplicativo Meu Atendimento Moda é um web app. Com isso, ele pode rodar em tablets, celulares ou desktops, em sistemas operacionais Android, iOS ou em qualquer equipamento com browser instalado e acesso à internet.

A interface é simples e fácil de usar, por isso não exige treinamento. O app Meu Atendimento Moda tem alta capacidade de escala, permitindo atender desde pequenas operações varejistas até grandes redes de lojas. A configuração também é flexível, o que permite atender às necessidades específicas de sua empresa.

A contratação do app Meu Atendimento Moda é feita por assinatura e o aplicativo não necessita integração com nenhum sistema de ERP. 

 

Principais recursos

Visão geral:

  • Fila do Vendedor
  • Dashboard do Vendedor
  • Dashboard da Loja
  • Dashboard Geral

 

Entenda melhor os principais recursos

Fila do Vendedor

Com o app Meu Atendimento Moda, você organiza a fila dos vendedores para o atendimento ativo aos clientes. O controle pode estar centralizado em um desktop ou tablet, ou cada vendedor pode usar um celular equipado com o aplicativo.

A organização da fila evita sobreposição no atendimento aos clientes e dá a todos os vendedores oportunidades iguais para fechar vendas, à medida que os consumidores circulam pela loja. Todo o fluxo fica mais ordenado, proporcionando melhor experiência aos clientes.

O aplicativo também permite que os vendedores registrem feedbacks dos consumidores. Com isso, é possível identificar o motivo das vendas não convertidas (produto em falta, preço alto, não tinha o tamanho ou a cor, o cliente estava só olhando etc.). 

Para facilitar o registro, você pode configurar os motivos mais frequentes como opção para que os vendedores façam o apontamento sem perda de tempo e evitando apontamentos fora do padrão para a análise.

Dashboard do Vendedor

O app Meu Atendimento Moda permite registrar o desempenho dos vendedores em cada atendimento realizado e acompanhar a performance de cada membro da equipe de vendas por meio de um dashboard com relatórios visuais e intuitivos. 

Assim é possível ver o número de atendimentos por venda de cada profissional, o desempenho individual por período, os principais motivos de venda não convertida por vendedor, entre outros indicadores importantes para a gestão da sua loja.

Além disso, cada vendedor pode ter acesso a seus dados individuais, permitindo que os membros da equipe acompanhem a própria evolução do desempenho.

Dashboard da Loja

Com o app Meu Atendimento Moda, você também pode consolidar os dados de venda da sua loja e acompanhar o desempenho da operação.  O aplicativo consolida os dados de todos os vendedores, possibilitando uma visão ampla do negócio.

Dashboard Geral

O app Meu Atendimento Moda também permite consolidar os dados de atendimento de várias lojas de uma mesma rede. Com isso, é possível comparar dados de conversão, motivos de perda de vendas e outros indicadores de desempenho entre as lojas, proporcionando uma visão estratégica da evolução e da performance da sua rede de varejo.

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