App Minha Comanda PDV Hotéis

Vantagens do app

O bom atendimento nos bares e restaurantes de um hotel são uma parte importantíssima na boa experiência de hospedagem. Demora no atendimento, erros na preparação dos pratos ou no lançamento das contas podem prejudicar, e muito, a imagem do seu estabelecimento.

Como garantir mais agilidade operacional e menos erros no lançamento dos itens, eliminando as velhas comandas em papel? Se você ainda não encontrou a resposta, o app Minha Comanda PDV Hotéis, da TOTVS, veio para mostrar o caminho.

Setores atendidos

• Hotéis de luxo
• Hotéis corporativos
• Hotéis econômicos
• Pousadas
• Spas
• Resorts
• Redes hoteleiras

Principais benefícios

Com o app Minha Comanda PDV Hotéis, você coloca mais mobilidade e menos papel no atendimento ao cliente. O aplicativo elimina as comandas tradicionais e agiliza todo o processo de atendimento. Com um celular na mão, você gerencia mesas, registra pedidos e envia as solicitações para a cozinha automaticamente. O aplicativo também permite modificar pedidos, acrescentar observações sobre os pratos, transferir ou devolver itens, além de conferir e solicitar a impressão do extrato de conta, sem precisar ir até o caixa. Desse modo, você torna o atendimento mais ágil, evita erros de lançamento dos pratos e proporciona melhor experiência de hospedagem no seu estabelecimento.

O app Minha Comanda PDV Hotéis é integrado de forma nativa ao TOTVS Hotelaria PDV – Linha Hotal. Com isso, os dados dos pedidos são integrados automaticamente ao controle do ponto de venda, e associados às contas dos respectivos hóspedes. Os lançamentos de pedidos podem ser feitos por meio de tecnologia NFC ou por meio da câmera do celular. Além disso, o aplicativo faz reconhecimento de pulseira ou cartão de consumo, e acelera a comunicação com a cozinha, dando mais velocidade no atendimento. 

O app Minha Comanda PDV Hotéis está disponível na plataforma Android e pode rodar em tablets ou celulares. A interface é amigável e intuitiva, por isso não é preciso treinamento especial para a equipe de garçons. A contratação é feita por assinatura, de acordo com o número de equipamentos licenciados e o aplicativo possui grande capacidade de escala, permitindo atender tanto pequenos hotéis quanto grandes redes hoteleiras.

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Principais recursos

Visão geral:

• Abertura e Controle de Mesa
• Lançamento de Itens
• Envio de Mensagem de Fechamento
• Conferência de Mesa e Impressão de Extrato

Entenda melhor os principais recursos

Abertura e Controle de Mesa

Com o app Minha Comanda PDV Hotéis, a abertura de mesa é extremamente simples. Basta selecionar a mesa no aplicativo e fazer o primeiro lançamento. O app também permite controlar a disponibilidade das mesas e o consumo associado a cada uma delas, a partir da abertura.

Lançamento de Itens

Dê adeus às comandas de papel. O app Minha Comanda PDV Hotéis permite lançar os pedidos diretamente no celular, incluindo observações sobre o prato (mal-passado, sem cebola etc.), usando tecnologia NFC ou utilizando a câmera para ler o código dos itens no cardápio. 

Os pedidos são enviados para um KDS (Kitchen Display System) ou para uma impressora na cozinha, agilizando a preparação dos pratos. Além disso, os itens podem ser associados ainda à posição dos clientes na mesa, evitando erros na hora de servir os pratos e facilitando a divisão da conta quando necessário. O app também permite lançar corretamente os itens quando o serviço é feito no modelo de Marcha de Pratos, assim como realizar a transferência e a devolução de itens de forma rápida e prática. No consumo dos hóspedes, o lançamento dos itens será associado à unidade em que cada cliente está hospedado.

Envio de Mensagem de Fechamento

Agilize o atendimento e não deixe o cliente esperando. Com a Minha Comanda PDV Hotéis, você pode enviar uma mensagem para o PDV para solicitar o encerramento da conta em uma mesa, sem precisar perder tempo indo até o caixa.

Conferência de Mesa e Impressão de Extrato

A conferência da conta na mesa nunca foi tão rápida. O app Minha Comanda PDV Hotéis permite conferir os valores de forma automática, dividindo a conta quando os clientes pedirem, sem perda de tempo e sem necessidade de fazer cálculos. Depois, é só pedir a impressão do extrato da conta pelo celular, ou enviar o extrato por mensagem para o cliente.