App Minha Comanda Eletrônica

Vantagens do app

A operação de A&B é um ponto chave na atividade hoteleira. Gerenciar com eficiência o atendimento, a preparação dos pratos e as cobranças é fundamental para a rentabilidade do negócio e para a boa experiência dos hóspedes. 

Como garantir mais agilidade na operação de A&B e menos erros no lançamento dos itens, eliminando as velhas comandas em papel? Se você ainda não encontrou a resposta, o app Minha Comanda Eletrônica, da TOTVS, veio para mostrar o caminho.

 

Setores atendidos

  • Hotéis de luxo
  • Hotéis corporativos
  • Hotéis econômicos
  • Pousadas
  • Spas
  • Resorts
  • Redes hoteleiras

 

Principais benefícios

O app Minha Comanda Eletrônica é uma ferramenta 100% mobile para o setor de Alimentos & Bebidas. Você gerencia os pedidos com muito mais eficiência, sem usar comandas em papel. 

Mesmo se o sinal de Wi-Fi ou da rede móvel cair, a sua operação não para: o app Minha Comanda Eletrônica funciona em modo offline. O aplicativo continua recebendo os pedidos, que são colocados em fila até que o sinal seja restabelecido, para que os dados sejam enviados ao local de produção. 

Desse modo, o controle fica mais preciso e o serviço fica mais focado no cliente. Assim, você:

  • Agiliza o atendimento
  • Evita erros na preparação dos pratos
  • Evita erros no lançamento das contas

Tudo isso melhora a experiência do hóspede e a imagem do seu hotel. 

A interface do app Minha Comanda Eletrônica é simples e não exige treinamento especial para os garçons. Com um celular na mão, você faz a gestão das mesas, registra pedidos e envia as solicitações para a cozinha automaticamente. 

Além de possibilitar a conferência e impressão do extrato de conta sem precisar ir ao caixa, o aplicativo também permite:

  • Modificar pedidos
  • Acrescentar observações sobre os pratos
  • Transferir ou devolver itens

Com isso, você evita erros de lançamento dos pratos, reduz o número de devoluções e torna sua operação de A&B mais rentável.

O app Minha Comanda Eletrônica roda em tablets ou celulares e conta ainda com:

  • Leitura de cartões e pulseiras com tecnologia NFC
  • Compatibilidade com plataformas Android e IoS
  • Integração com impressoras e KDS (Kitchen Display System)

Contratação

A contratação é por assinatura, de acordo com o número de equipamentos licenciados. Com isso, ele oferece alta capacidade de escala, para atender desde pequenos hotéis até grandes redes hoteleiras.

Integrações

O app Minha Comanda Eletrônica é integrado de forma nativa aos sistemas:

  • TOTVS Hotelaria POS
  • TOTVS Hotelaria PMS SaaS. 

Assim, os dados dos pedidos são integrados de forma automática ao controle de ponto de venda e associados às contas de cada hóspede.

 

Principais recursos

Visão geral:

  • Abertura e Controle de Mesa
  • Abertura e Controle por UH e Cartão de Consumo
  • Transferência de Consumos
  • Lançamento de Itens
  • Lançamento de Modificadores
  • Lançamento de Itens Offline
  • Conferência de Pedidos
  • Integração com a Cozinha
  • Impressão de Extrato

 

Entenda melhor os principais recursos

Abertura e Controle de Mesa

Com o app Minha Comanda Eletrônica, a abertura de mesa é extremamente simples. Basta selecionar a mesa no aplicativo e fazer o primeiro lançamento. O app também permite controlar a disponibilidade das mesas e o consumo associado a cada uma delas, a partir da abertura.

Abertura e Controle por UH ou Cartão de Consumo

O app Minha Comanda Eletrônica simplifica sua vida em todos os pontos de consumo de alimentos e bebidas do seu hotel. O app realiza a abertura e o controle do consumo por UH (unidade habitacional) e por cartões ou pulseiras de consumo onde quer que o hóspede esteja.

Transferência de Consumos

Com o app Minha Comanda Eletrônica, você tem mais flexibilidade na sua operação de A&B, com agilidade e precisão nas transferências de consumo.

O aplicativo permite transferir facilmente os dados de consumo entre mesas, posições de mesa; entre mesa e UH, mesa e cartão de consumo etc. Tudo de forma precisa e sem divergência de informação.

Lançamento de Itens

Dê adeus às comandas de papel. O app Minha Comanda Eletrônica permite lançar os pedidos diretamente no celular, incluindo observações sobre o prato (mal-passado, sem cebola etc.), usando tecnologia NFC ou utilizando a câmera para ler o código dos itens no cardápio. 

O app também permite lançar corretamente os itens quando o serviço é feito no modelo de Marcha de Pratos, assim como realizar a transferência e a devolução de itens de forma rápida e prática. No consumo dos hóspedes, os itens serão associados à unidade em que cada cliente está hospedado.

Lançamento de Modificadores

O hóspede pediu o filé mal passado? O guaraná precisa vir com gelo e uma fatia de laranja no copo? Sirva os pratos e bebidas exatamente do jeito que o hóspede pediu. 

O app Minha Comanda Eletrônica permite registrar modificadores no pedido, de forma simples e rápida, organizando melhor o preparo para evitar erros no serviço.

Lançamento de Itens Offline

Com o app Minha Comanda Eletrônica, você não fica refém do sinal de Wi-Fi. O aplicativo permite lançar itens off-line em mesas abertas. Dessa forma, você coleta o pedido e os dados são enviados para a cozinha assim que o sinal for detectado no tablet ou celular.

Conferência de Pedidos

Tem certeza de que está tudo certo no pedido? O app Minha Comanda Eletrônica permite que o garçom faça a conferência de pedidos rapidamente, antes do envio para a cozinha ou para o bar.

Os dados são apresentados em uma tela, com todos os itens e modificadores, de acordo com a posição de mesa, para você fazer uma última verificação antes de passar os dados para o local de produção. Com isso, você evita erros, perdas e devoluções.

Integração com a Cozinha

Os pedidos coletados no Minha Comanda Eletrônica são enviados para um KDS (Kitchen Display System) ou para uma impressora na cozinha, agilizando a preparação dos pratos. 

Além disso, os itens podem ser associados ainda à posição dos clientes na mesa, evitando erros na hora de servir os pratos e facilitando a divisão da conta quando necessário.

Impressão de Extrato

A conferência da conta na mesa nunca foi tão rápida. O app Minha Comanda Eletrônica permite imprimir o extrato da conta pelo celular ou enviar o documento por mensagem para o cliente. 

Os valores podem ser divididos na conta de forma automática, quando os clientes pedirem, sem perda de tempo ou necessidade de cálculos. 

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COMENTÁRIOS DESTE POST

    Maria Julia Shinohara diz:

    Gostaria de conhecer melhor a sugestão do APP MINHA COMANDA PDV HOTÉIS.

  1. Equipe TOTVS diz:

    Boa tarde, Maria Julia! Vamos repassar sua mensagem pro time especializado entrar em contato, ok?! Abraço, Equipe TOTVS