Tudo sobre o TOTVS Fluig

Vantagens da solução

A tecnologia revolucionou os negócios. Saem as empresas analógicas, lentas e burocráticas, entram as organizações digitais, velozes e adaptáveis. É uma jornada sem volta e as empresas precisam mudar para se manterem relevantes e competitivas. Só que a viagem é complexa e o custo pode ser alto.

Mas, e se todas as soluções fossem integradas em um só lugar, de forma simples, ágil e intuitiva, para simplificar a rotina, otimizar recursos e facilitar a criação de novas aplicações? Bem, nesse caso, você teria o TOTVS Fluig, plataforma de colaboração que facilita a vida das empresas em qualquer setor. 

 

Setores e departamentos atendidos

  • Agronegócio
  • Atacado e Distribuição
  • Construção
  • Finanças
  • Hotelaria
  • Indústria
  • Logística
  • Saúde
  • Serviços
  • Varejo
  • Dep. Jurídico
  • Dep. Recursos Humanos
  • Dep. Financeiro
  • Dep. Compras
  • Dep. Marketing
  • Dep. TI
  • Dep. Qualidade, Auditoria e Compliance
  • Entre outros

 

Principais benefícios

Com o TOTVS Fluig, você concentra todos os seus processos, documentos, acesso a dados e rotinas em uma única interface integrada e fácil de usar, para aumentar a produtividade da sua organização. Não importa qual é o seu ERP, CRM ou sistema de backoffice. 

Além disso, o TOTVS Fluig está preparado para que sua empresa possa atender às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A plataforma conta ainda com acesso móvel aos dados e é 100% web, permitindo realizar tarefas e checar informações da empresa a qualquer hora e em qualquer lugar.

Tudo isso proporciona:

  • Melhor gestão de equipes e projeto
  • Acesso a relatórios estratégicos dinâmicos
  • Melhor comunicação entre colaboradores e departamentos
  • Maior engajamento das equipes

Desse modo, você obtém uma rotina de trabalho muito mais fluida, ágil e colaborativa, para impulsionar seus resultados e ajudar sua empresa a atingir seus objetivos de negócios.

O TOTVS Fluig pode rodar em nuvem ou nos próprios servidores da sua empresa. Na prática, a plataforma funciona como uma camada de integração e modernização dos seus sistemas tecnológicos.

Com isso, ela torna possível conciliar as demandas da área de negócios e as necessidades do setor de tecnologia dentro da sua empresa. Afinal, nem sempre essas áreas andam de mãos dadas na jornada de transformação digital. 

Enquanto o setor de TI lida com:

  • Prazos curtos
  • Limitações orçamentárias
  • Excesso de projetos
  • Integrações tecnológicas complexas

Enquanto o dia a dia das áreas de negócios envolve:

  • Pressão por resultados
  • Falta de produtividade
  • Conflito de prioridades entre a empresa e as áreas
  • Centralização das demandas junto à TI

 Ao resolver esse gap, o TOTVS Fluig reduz o custo de manutenção e atualização do legado tecnológico, diminui o TCO – Total Cost of Ownership e o tempo de desenvolvimento de novas aplicações, com maior autonomia para suas equipes. Assim, você abre um mundo de possibilidades de inovação, e otimiza recursos de tecnologia. 

Os exemplos são inúmeros. A aplicação do TOTVS Fluig em projetos de clientes TOTVS permitiu, por exemplo, reduzir de dois anos para quatro meses o tempo de implantação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em dois continentes, com atendimento em três idiomas.

Ou ainda, desenvolver um projeto para dar mais agilidade na aquisição de novos itens para venda, em apenas 20 dias de desenvolvimento, que é muito mais simples do que contratar um especialista de customização de ERPs por seis meses. 

 

Recursos que compõem a solução

Visão geral:

  • BPM: Gestão de Processos
    • Central de Diagnóstico
  • ECM: Gestão Eletrônica de Documentos
    • Marca D’Água
    • Complementar Documento
    • Lista Mestra
  • WCM: Criação de Portais
  • Social: Comunicação e Colaboração
  • Analytics : Indicadores e Dashboards
  • TOTVS Identity: Gestão de Identidade e Acesso

 

Entenda melhor cada recurso

BPM: Gestão de Processos

Saiba tudo sobre o andamento de solicitações e a realização de tarefas dentro dos fluxos de trabalho da sua empresa. O recurso BPM: Gestão de Processos, do TOTVS Fluig, modela e automatiza processos para você criar os mais diversos workflows e organizar suas rotinas com mais eficiência, na velocidade do mundo digital.

Com ele, você sabe o que cada colaborador tem de fazer em cada etapa de um processo, controlando tudo por meio da Central de Tarefas ou pelo diagrama da solicitação, que mostra o fluxo de trabalho de forma visual, tornando mais fácil a compreensão do workflow.

O recurso conta ainda com formulários dinâmicos, que funcionam como checklists do que cada colaborador precisa fazer, e das ferramentas ou dados de que necessita em cada etapa de um processo. 

Você também pode designar gestores de processos, e o próprio sistema alerta sobre qual o próximo passo e sobre os prazos a cumprir, avisando se alguma fase foi descumprida ou não foi realizada a tempo. O recurso também controla as aprovações exigidas em cada tarefa ou etapa. E o gestor pode realizar a aprovação diretamente pelo celular.

Tudo fica integrado aos sistemas da empresa. Ou seja, os registros das tarefas cumpridas são replicados nos diferentes sistemas de backoffice, compras, CRM etc. O resultado é um salto de produtividade, com redução na burocracia interna. Você dá mais autonomia a suas equipes, sem perder o controle do que acontece em cada área. 

Além disso, ao registrar os processos mais importantes da sua empresa no TOTVS Fluig, você também preserva o conhecimento da organização. Cada passo fica gravado no sistema, e você não perde esse histórico caso algum colaborador deixe a empresa.

Central de Diagnóstico

O BPM: Gestão de Processos, do TOTVS Fluig, também conta com uma Central de Diagnóstico, que reúne em um só lugar todos os dados de processos e solicitações com erros, e informações sobre processos que não seguiram as melhores práticas de desenvolvimento.

A Central apresenta cards que mostram o número total de solicitações e processos e o número de erros registrados no período. Ao clicar nas solicitações com erro, você pode ver mais detalhes sobre a mensagem de erro, junto com o log da solicitação. 

Assim, você pode tomar ações por meio da própria Central, como:

  • Reenviar a solicitação
  • Gerar log descritivo para facilitar a análise
  • Fazer o download da solicitação para enviar ao suporte para análise
  • Editar scripts do processo para poder reenviar a solicitação

A Central de Diagnóstico também gera alertas quando as boas práticas de desenvolvimento não são cumpridas. Além disso, oferece um log diário do seu ambiente digital, proporcionando mais qualidade e eficiência à gestão de TI. 

ECM: Gestão Eletrônica de Documentos

Acabe com a papelada e nunca mais perca um arquivo importante na vida. Com o recurso ECM: Gestão Eletrônica de Documentos, do TOTVS Fluig, você compartilha, controla e acessa documentos a qualquer hora que desejar e com a mobilidade que precisa.

O recurso simplifica o processo de publicação e conta com recurso drag & drop, que permite arrastar pastas de arquivos do seu computador para o TOTVS Fluig, duplicando facilmente os documentos para a plataforma. 

Por meio desse recurso, você busca qualquer conteúdo arquivado facilmente, e usa um sistema de classificação por taxonomia para agilizar a localização de documentos. Com ele, o TOTVS Fluig também controla o ciclo de vida de cada arquivo, registrando o histórico de alterações, aprovações e até o eventual descarte.

O ECM também permite que você visualize documentos no celular ou no tablet de forma offline. O modo de visualização também permite que você bloqueie a impressão ou o salvamento (download) dos arquivos.

Isso dá mais segurança a informações que não podem sair da empresa ou políticas rígidas de controle de qualidade. Também impede que alguém salve localmente algum documento desatualizado ou faça alterações indevidas no conteúdo. É possível ainda ocultar trechos de documentos, para reforçar o sigilo de informações. 

Marca D’Água

O TOTVS Fluig conta com marca d’água configurável, que pode ser aplicada em impressões de cópia controlada e, também, na visualização e download dos documentos. 

Além disso, você pode incluir a data e hora de impressão, data de atualização e criação do documento, o usuário que gerou a cópia, assim como o número da versão/revisão do documento.

Complementar Documento

O ECM: Gestão de Documentos, do TOTVS Fluig, também permite complementar seus documentos. Com o recurso Anotar, você pode incluir setas e outras formas, incluir anotações, destacar conteúdos, entre outras funções.

O recurso Redigir, por sua vez, permite incluir tarjas para bloquear conteúdos que não podem ser acessados por qualquer usuário. E se alguém acessar a busca geral e pesquisar o termo oculto pela tarja, a ferramenta de busca do sistema não vai trazer o resultado. 

Com isso, os documentos que possuem conteúdo sensível ficam muito mais seguros.

Lista Mestra

O recurso ECM também conta com a Lista Mestra, que permite consultar documentos expirados, documentos de acordo com o seu status de aprovação, pesquisar pelo autor/publicador do documento, por tipo, entre outros filtros. A Lista também tem a opção de ser exportada no formato de uma planilha permitindo manipular os dados de acordo com a necessidade.

WCM: Criação de Portais

Criar portais internos e externos segmentados não precisa ser uma dor de cabeça. Pelo menos, para quem tem o WCM: Criação de Portais, do TOTVS Fluig. 

Com ele, você não precisa entender de desenvolvimento para criar portais com layouts e conteúdos especializados. Também é possível configurar URL para acesso diferenciado, de acordo com a necessidade da sua empresa.

A plataforma é colaborativa e permite gerenciar todas as suas páginas, num processo ágil e intuitivo. O WCM conta com um guia de estilo, para facilitar a criação visual dos portais. Tudo é muito fácil de usar: basta clicar e arrastar para colocar os componentes em seus lugares.  

O recurso cria blocos de conteúdo que podem ser reutilizados de acordo com a demanda de cada projeto. Também possibilita criar widgets ou layouts personalizados, podendo reutilizar os anteriores em novos portais. 

O WCM ainda permite configurar permissões de acesso a diferentes papéis no desenvolvimento dos portais, para manter a segurança do conteúdo no acesso.

Social: Comunicação e Colaboração

Coloque sua empresa na era das redes sociais. O recurso Social, do TOTVS Fluig, funciona como uma rede social corporativa. O resultado é uma interface colaborativa, com velocidade na comunicação interna, que aproxima os departamentos, engaja funcionários e promove a troca produtiva de ideias. 

Com o recurso social, você pode:

  • Criar comunidades
  • Compartilhar conteúdos
  • Realizar publicações
  • Adicionar emojis
  • Publicar comentários
  • Receber notificações em tempo real

O recurso permite ainda configurar emojis e palavras que devem ser evitadas na rede social da empresa, por meio da restrição de conteúdos indesejados. Tudo fica conectado e perfeitamente dentro dos objetivos e políticas do seu negócio.

Analytics: Indicadores e Dashboards

Você sabe quanto seu departamento de TI gastou nos últimos doze meses no atendimento de chamados? Ou qual foi a área que mais requisitou atendimentos? E os indicadores de seu departamento de compras? Tenha uma visão estratégica total das atividades de sua empresa com o recurso Analytics, do TOTVS Fluig que coleta as ações feitas dentro da plataforma e traz análise de informações de forma simples e rápida.

O Analytics inclui visões pré-programadas dos principais indicadores do seu negócio, sempre com base nos dados de workflows feitos e de comunicação registrados na plataforma. Mas você pode ir além. O recurso também permite que você crie seus próprios relatórios, em dashboards dinâmicos e intuitivos, para atender demandas específicas do seu setor ou da sua empresa.

São gráficos, tendências e históricos, apresentados em relatórios ricos, com informações em formato visual, com entendimento fácil. O material ainda pode ser exportado facilmente para sites ou portais internos da empresa, por meio da plataforma, para facilitar a chegada da informação direcionada a colaboradores, clientes ou fornecedores, conforme a sua conveniência e segurança.

TOTVS Identity: Gestão de Identidade e Acesso 

Aumente a segurança no acesso aos dados e melhore a qualidade de governança e compliance na sua empresa. Por meio do TOTVS Identity, o TOTVS Fluig permite criar acessos únicos a sistemas internos e externos, e garante que apenas os aplicativos autorizados chegarão aos colaboradores, fornecedores e clientes. 

Como administrador, você centraliza o controle e gerencia todas as identidades. Além disso, o TOTVS Identity conta com sistema de acesso Single Sign-On, que permite criar uma única senha de acesso para todos os aplicativos autorizados, sejam os ERP TOTVS ou não. Assim, você agiliza o log-in e ganha um tempo precioso na sua rotina e aumenta a segurança de não ter diversas políticas de senhas para cada aplicativo na empresa.

O TOTVS Identity também é integrado ao AD (Active Directory). Desse modo, você pode reutilizar as identidades de usuário de sistemas legados bem como aproveitar toda a política de senha já definida dentro da empresa: complexidade, tempo de renovação e reuso de senhas.

E se o usuário perder a senha? Não se preocupe, nem perca tempo com abertura de chamados na TI por causa disso. O TOTVS Identity possui sistema self-service para reset de senha, permitindo otimizar os recursos de atendimento do setor de tecnologia da sua empresa já que boa parte do tempo do atendimento de TI está ligado a tratar problemas de acesso às diversas aplicações dentro da empresa.

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