O que há de novo no TOTVS Hospitalidade PMS em dezembro de 2020?

ANTES DE INICIAR SUA LEITURA, SAIBA COMO A TOTVS TRATA A LGPD EM SEUS PRODUTOS

O TOTVS Hospitalidade PMS foi desenvolvido especialmente para o setor hoteleiro, e atende de forma simples e eficiente, todas as demandas operacionais do segmento, de forma centralizada. Trata-se de um sistema com acesso 100% web, compatível com plataformas móveis Android e IoS, para cuidar de todos os aspectos da gestão de Front Office e de Governança em estabelecimentos hoteleiros de todos os portes, e até mesmo centralizar a gestão de diversas propriedades em uma única plataforma, com total eficiência.

O TOTVS Hospitalidade PMS permite ainda otimizar a execução de serviços e agilizar o atendimento aos hóspedes, de modo que você possa proporcionar sempre a melhor experiência de hospedagem possível. Além disso, o sistema é altamente versátil, possibilitando até mesmo reconfigurar sua operação fisicamente, substituindo, por exemplo, o balcão de atendimento por um tablet. 

Descubra as novidades do TOTVS Hospitalidade PMS e não perca tempo para aproveitar as vantagens da última atualização. Assim, o seu hotel fica em dia com as inovações que estão revolucionando a gestão no setor de hotelaria.

 

NOVAS FUNÇÕES

Achados e Perdidos

Se um hóspede perde um objeto pessoal dentro do seu hotel, isso é um aborrecimento para ele, e uma dor de cabeça para a administração. Mas isso não precisa ser assim. O TOTVS Hospitalidade PMS conta agora com um controle de achados e perdidos, para dar mais segurança ao atendimento desse tipo de ocorrência, e mais agilidade no atendimento ao hóspede. A ferramenta permite busca por objetos cadastrados, para dar mais rapidez na procura: basta digitar, por exemplo, “chaveiro”, que o registro de todos os chaveiros perdidos e encontrados aparece no sistema.

Além disso, o cadastro de achados e perdidos associa o nome dos últimos hóspedes de cada unidade aos objetos, para facilitar a identificação dos donos. Tudo para proporcionar mais conforto, segurança e rapidez no atendimento ao hóspede.

Gestão de Add-On

Ganhe mais agilidade na oferta de itens de valor agregado para seus hóspedes. Agora, o TOTVS Hospitalidade PMS possui ferramenta de gestão de add-ons que permite gerenciar facilmente a solicitação de itens e serviços adicionais nas reservas do seu hotel. Assim, você pode informar rapidamente o orçamento dos itens e acrescentá-los às reservas de forma simples e rápida, proporcionando mais dinamismo à sua oferta de valor para os clientes.

Log de Reservas

Controle qualquer alteração feita nas reservas do seu hotel. O TOTVS Hospitalidade PMS conta com um Log de Reservas, que registra qualquer alteração de nome, valor, datas, apartamentos etc. Assim, você sabe exatamente o que mudou, quem fez a alteração e quando a mudança foi realizada, para ter um controle mais efetivo dos dados em cada reserva.

LGPD – Gestão de Consentimento

Controle o uso de dados pessoais de seus hóspedes de acordo com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O TOTVS Hospitalidade PMS conta com ferramenta para Gestão de Consentimento, para você gerenciar as autorizações para o uso de dados. Dessa maneira, você saberá quais dados poderão ser utilizados em segurança, com o consentimento expresso de seus titulares, mantendo sua operação hoteleira em conformidade com a LGPD.

LGPD – Gestão de Anonimização de Dados

Com o TOTVS Hospitalidade PMS, você pode anonimizar facilmente os dados pessoais de seus hóspedes, sempre que eles solicitarem. O sistema conta com ferramenta de gestão de anonimização, para você controlar os pedidos e efetuar o apagamento das informações dentro do sistema, de acordo com os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

LGPD – Mapeamento do Uso de Dados

O TOTVS Hospitalidade PMS proporciona o controle completo do uso de dados sensíveis no sistema. Com isso, você determina quais são as informações consideradas sensíveis, de acordo com a política de dados da sua empresa, e mantém o registro de quem acessou ou manipulou essas informações. Dessa maneira, você tem um controle mais seguro do uso de dados, para manter seu hotel em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

 

GANHOS DE EFICIÊNCIA

Envio de Mais de Um E-Mail no Slip de Reservas

O envio de Slip de Reservas  ficou mais eficiente, para proporcionar mais agilidade no atendimento aos hóspedes. Agora, com a última atualização do TOTVS Hospitalidade PMS, você pode mandar o mesmo slip para mais de um e-mail. Assim, você tem mais flexibilidade na comunicação, quando há mais de um hóspede na mesma reserva ou quando precisa mandar o Slip para empresas e agências.

Seleção de Idiomas no Slip de Reservas

Agora, o seu slip de reservas é poliglota. Com o TOTVS Hospitalidade PMS, você pode selecionar o idioma da mensagem do slip de reservas: português, espanhol ou inglês. Assim, você proporciona um atendimento mais personalizado e uma comunicação mais assertiva no envio do slip de reservas.

Slip de Cancelamento de Reservas

Sua gestão de cancelamento de reservas ficou mais completa e eficiente. Agora, o TOTVS Hospitalidade PMS conta com slip de cancelamento de reservas, que permite disparar um e-mail informando que a reserva foi cancelada e o motivo do cancelamento. 

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