O que há de novo no TOTVS Operações e Monitoramento em janeiro de 2020?

Não deixe a tecnologia ser um problema para sua operação de varejo. O TOTVS Operações e Monitoramento é uma solução que permite o acompanhamento automático de desempenho, disponibilidade de sistemas e funcionamento dos recursos de tecnologia nas lojas e nos pontos de venda das empresas, em qualquer segmento de operação varejista. O sistema corrige defeitos e abre chamados de suporte automaticamente, permitindo que você mantenha seus PDV funcionais o maior tempo possível, para otimizar suas vendas.

A instalação é simples e você não precisa se preocupar com atualizações. Novas funções, ganhos de eficiência e performance do TOTVS Operações e Monitoramento são liberadas periodicamente, de forma automática. Confira o que o sistema tem a oferecer, para aproveitar ao máximo as vantagens da tecnologia digital no seu ponto de venda.


NOVAS FUNÇÕES

Monitoramento da Sefaz

Uma das principais causas de interrupção de vendas no Varejo é a falta de conexão com os sistemas da Sefaz. Por isso, o TOTVS Operações e Monitoramento acompanha em tempo real a disponibilidade dos sistemas on-line da Sefaz em todos os estados do Brasil, através de acesso via autenticação com certificado.

Com isso, sempre que o webserver da Sefaz em algum estado está fora do ar, o sistema avisa você por meio de um painel de alertas, oferecendo rapidamente informações detalhadas do evento para facilitar a solução do problema. Além disso, a solução também monitora o tempo de resposta do serviço, para você saber o motivo da demora em concluir alguma operação no PDV.  As falhas são apresentadas de forma visual e estratégica, em um mapa por região.

Monitoramento de Funcionamento de Máquina

Como está o funcionamento dos computadores instalados nos seus pontos de venda? Com o TOTVS Operações e Monitoramento, você tem a resposta. O sistema analisa localmente cada equipamento, coletando informações para analisar o desempenho e executar ou recomendar ações corretivas para melhorar o desempenho da sua infraestrutura de tecnologia.

O sistema conta o tempo de atividade de cada estação de trabalho, verifica qual as versões de Sistema Operacional instaladas em cada máquina, mede o consumo de CPU e memória de disco, e ainda permite visualizar o histórico de comportamento de cada computador. Isso permite identificar e corrigir mais facilmente problemas de configuração e performance, para otimizar sua estrutura de tecnologia, evitando lentidão e interrupções de vendas na frente de loja.

O TOTVS Operações e Monitoramento também possui alertas configurados, com cinco diferentes níveis de severidade, para avisar você, sempre que algum indicador de desempenho atinge um ponto crítico. Quando isso acontece, você pode receber uma mensagem por Telegram ou e-mail. Também é possível configurar o sistema para abrir um chamado de suporte na TOTVS automaticamente, via Zendesk, para alguma situação que você considere crítica para o funcionamento da sua operação.

 

Monitoramento de PDV

Não deixe seu PDV parar de vender. O TOTVS Operações e Monitoramento acompanha a disponibilidade de cada PDV nas suas lojas, monitorando os componentes responsáveis pela comunicação e transmissão de dados para o TOTVS Live. O sistema conta com filtros que permitem visualizar a saúde de um PDV específico em qualquer loja monitorada.

A solução também monitora a versão do software utilizado em cada PDV, garantindo que você esteja equipado sempre com a versão mais atual. Além disso, o Painel de Alertas apresenta as falhas de forma ágil facilitando o seu reconhecimento e correção. Todo o histórico de coletas é armazenado, para que você possa analisar a causa raiz dos problemas. Além disso, o TOTVS Operações e Monitoramento acompanha o tempo todo a performance de sistema operacional e de disco das máquinas no PDV para garantir sempre a melhor performance.

Monitoramento de Notas Rejeitadas na Sefaz

Transforme seu monitoramento tecnológico em informação estratégica para seu negócio. O TOTVS Operações e Monitoramento consolida os dados das notas fiscais rejeitadas pela Sefaz, permitindo uma análise detalhada do volume de rejeições por mês, evolução do histórico de rejeições, valores totais e tíquete médio das notas registradas, PDVs com maior número de rejeições e tipos mais frequentes de rejeição. Tudo para você tomar as melhores decisões estratégicas e operacionais para o seu negócio. 

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