O que há de novo no TOTVS Operações e Monitoramento em abril de 2021?

ANTES DE INICIAR SUA LEITURA, SAIBA COMO A TOTVS TRATA A LGPD EM SEUS PRODUTOS

A complexidade da tecnologia não precisa ser um problema para sua empresa. Com o TOTVS Operações e Monitoramento, você faz o acompanhamento do desempenho de seu ambiente, monitorando a performance, a disponibilidade de sistemas e o funcionamento das ferramentas tecnológicas na sua operação varejista, qualquer que seja o segmento da sua empresa. 

O sistema corrige falhas e aciona o suporte de forma automática, garantindo a operação ininterrupta de seus PDVs. Assim você não apenas não perde vendas, como ganha um novo impulso na performance comercial. 

Sempre implementando, de forma automática, novas funcionalidades e melhorias de eficiência e de performance a cada nova versão, o sistema é fácil de instalar e você não precisa se preocupar com atualizações. 

Com a nova versão, o TOTVS Operações e Monitoramento ampliou ainda mais a gama de produtos que podem ser monitorados pelo sistema. Confira o que há de novo e aproveite todas as vantagens da tecnologia digital nos PDVs da sua empresa. 

 

NOVAS FUNÇÕES

Monitoramento do PDV do TOTVS Varejo Home Center – Linha Gemco

Se você trabalha no segmento de Home Center, sua empresa acaba de ganhar mais segurança e estabilidade na operação do PDV. Agora, o TOTVS Operações e Monitoramento foi adaptado para integrar o TOTVS Varejo Home Center – Linha Gemco aos serviços de monitoramento de PDV. Desse modo, você pode garantir uma operação mais segura e com maior disponibilidade em seus sistemas. 

O TOTVS Operações e Monitoramento permite acompanhar a disponibilidade dos PDVs; processos e serviços; logs; versões do produto; versões de DLLs;, conexão com TEF; parâmetros do PDV; notas Rejeitadas; NFC-e Banco Local; e comunicação do banco de dados Gemco, além de executar o  monitoramento do SAT, para emissão de cupom fiscal em estados como Ceará, São Paulo e Santa Catarina.

Monitoramento do PDV do TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus

Quem é usuário do TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus, tem agora mais tranquilidade na operação de sua loja porque o módulo de PDV passa a ser monitorado pelo TOTVS Operações e Monitoramento. Com isso você tem mais disponibilidade no sistema e não vai deixar de vender porque o PDV está fora do ar ou porque perdeu a conexão com a secretaria de fazenda e você não consegue emitir notas fiscais. 

Além de todos os itens de monitoramento padrão do TOTVS Operações e Monitoramento, o sistema acompanha as chamadas Vendas Represadas, que são as notas que não subiram do PDV para a retaguarda do TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus, por causa de alguma falha no sistema ou algum evento externo.

Com isso, você evita inconsistências no momento do fechamento do seu caixa.  O sistema também suporta o monitoramento de PDV com TSS, de Impressoras, de Pinpad, e de SATs (equipamento para emissão de cupom fiscal em estados como Ceará, São Paulo e Santa Catarina).

Monitoramento do PDV TOTVS Moda

Quem opera no varejo de Moda agora também pode usufruir das vantagens do TOTVS Operações e Monitoramento. O sistema agora permite monitorar a operação de PDV do TOTVS Moda. Com isso, além de todas as funcionalidades padrão do TOTVS Operações e Monitoramento, você tem mais tranquilidade no cumprimento das obrigações tributárias. 

O sistema monitora o processo de comunicação com a Secretaria de Fazenda e sinaliza sempre que há TEF Represados – cupons que não tiveram a tratativa junto à Sefaz e estão aguardando o restabelecimento da comunicação para o envio dos dados. 

Quando isso acontece, o TOTVS Operações e Monitoramento faz o envio dos documentos fiscais automaticamente, assim que a comunicação é restabelecida. Dessa maneira, você evita divergências no envio dos dados fiscais e mantém a conformidade tributária das suas operações. 

Monitoramento do TOTVS Distribuição e Varejo – Linha WinThor

Esqueça as dores de cabeça com problemas relacionados ao banco de dados em sua operação de Atacado e Distribuição. Além de executar todas as tarefas padrão de acompanhamento do PDV, o TOTVS Operações e Monitoramento proporciona mais eficiência e garantia de disponibilidade dos bancos de dados para os clientes do TOTVS Distribuição e Varejo – Linha WinThor

O sistema monitora as comunicações do PDV com o bando de dados; do servidor de faturamento; e do PDV com o Servidor DBL e com o DBLCarga. O TOTVS Operações e Monitoramento também acompanha a utilização de volume de dados em banco local, supervisionando o crescimento de utilização das tabelas, de modo que você não chegue ao limite de capacidade e prejudique a performance da sua operação. 

Outro processo monitorado é a subida de vendas entre PDV e a Retaguarda do TOTVS Distribuição e Varejo – Linha WinThor, uma conciliação que é realizada para sanar o problema de cupons represados no PDV. O sistema monitora ainda a ocorrência de notas rejeitadas.

Painel de Gestão de Problemas de Varejo

Descubra mais facilmente os incidentes que estão impactando a performance do seu ambiente digital. A ferramenta de Gestão de Problemas de Varejo do TOTVS Operações e Monitoramento apresenta o volume de alertas totais – incluindo infraestrutura e produto. A ferramenta utiliza os conceitos da metodologia ITIL e fornece melhor visibilidade dos TOP 10 PDVs mais impactados no período; e os TOP 10 alertas de maior impacto ofensor no ambiente.  

Com esse monitoramento, você tem muito mais informações para levar a seu time de suporte ou ao fabricante, pois o sistema fornece um dashboard consolidado de todo o ambiente digital, indicando quais são os equipamentos mais críticos que requerem uma ação para a solução do problema.

O controle do volume de alertas na sua totalidade gera insumos para controlar também a sua evolução anual. O sistema indica como os alertas estão divididos por horários, do volume total quantos foram resolvidos e quantos estão pendentes, severidade dos eventos, além de gráficos de evolução.  Essa métrica é o termômetro que vai indicar se as ações de solução aplicadas estão trazendo benefícios.  

E o que é melhor, você não precisa ter um especialista de TI para fazer esta avaliação. O próprio painel induz, de maneira simples, e direciona sua atenção para os principais ofensores. O gestor responsável pela identificação dos sintomas precisa apenas conhecer os processos internos de sua empresa, para direcionar a resolução dos incidentes para os especialistas.

 

DEIXE AQUI SEU COMENTÁRIO

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Usamos cookies para fornecer os recursos e serviços oferecidos em nosso site para melhorar a experência do usuário. Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso destes cookies. Leia nossa Política de Cookies para saber mais.