Tudo sobre o TOTVS Varejo Operações e Monitoramento

Vantagens do sistema

Em um cenário cada vez mais competitivo, a tecnologia digital passou a fazer parte da rotina de grande parte das organizações no setor de Varejo. É o uso de ferramentas tecnológicas e sistemas de gestão que permite às empresas otimizar suas vendas e gerenciar suas operações de forma eficiente. 

Qualquer interrupção no funcionamento dos sistemas tecnológicos pode custar muito caro aos varejistas. PDVs indisponíveis, computadores travados por excesso de uso de CPU, fontes queimadas, paralisação de smartphones no papa-filas para atualização de sistema operacional, entre outros problemas podem deixar as lojas paradas, provocando perda de vendas e afastando a clientela. Sem falar nos problemas fiscais e contábeis por falhas na emissão de notas e nos registros de vendas, que podem levar a empresa a sofrer perdas com multas. 

Por isso, as empresas varejistas precisam de respostas rápidas a essas crises. Mais do que nunca, manter a disponibilidade dos sistemas e o bom funcionamento das ferramentas tecnológicas tornou-se um fator crítico.

Então, se você procura um sistema capaz de acompanhar automaticamente a disponibilidade e a performance de seus sistemas, e o funcionamento dos recursos de tecnologia nas suas lojas e nos seus pontos de venda, o TOTVS Varejo Operações e Monitoramento chegou para atender essa demanda, qualquer que seja o seu segmento de operação no Varejo.


Setores atendidos

  • Supermercados
  • Atacarejos
  • Magazines
  • Moda
  • Materiais de Construção
  • Eletroeletrônicos
  • Bares e Restaurantes
  • Redes e Franquias
  • Lojas de Conveniência
  • Lojas de Departamento
  • Outros Setores do Varejo


Principais benefícios

O TOTVS Varejo Operações e Monitoramento foi desenvolvido para monitorar a infraestrutura de tecnologia de empresas em qualquer setor do Varejo. Com ele, você acompanha em tempo real o desempenho dos sistemas e o funcionamento dos recursos tecnológicos nas lojas e nos PDVs. 

Além disso, o sistema permite corrigir defeitos e abrir chamados de suporte automaticamente. O resultado é o aumento na disponibilidade dos PDVs, que se mantêm funcionais o maior tempo possível, para otimizar as vendas na sua rede.

O sistema é contratado por assinatura, de acordo com o número de equipamentos monitorados e possui alta escalabilidade, permitindo acompanhar o desempenho da estrutura tecnológica em redes de lojas dos mais diferentes portes, em todo o território nacional. Com isso, você tem muito mais estabilidade e desempenho para atender as exigências fiscais em qualquer estado do país. 

A instalação é simples e você não precisa se preocupar com atualizações. Novas funções, ganhos de eficiência e performance do TOTVS Operações e Monitoramento são liberadas periodicamente, de forma automática.

Na prática, o TOTVS Varejo Operações e Monitoramento opera em dois níveis: monitoramento de infraestrutura e monitoramento de PDVs. Desse modo, ele permite acompanhar em tempo real dados como uso de CPU, disponibilidade de máquina, tráfego, comunicação de dados, disponibilidade dos equipamentos nos pontos de venda, assim como a versão dos produtos instalados em cada equipamento, a integração dos PDVs com a retaguarda e a conexão dos equipamentos com os sistemas da Sefaz. Além disso, também monitora as notas fiscais rejeitadas e o motivo das rejeições.

O resultado é a otimização da infraestrutura tecnológica da sua empresa. O sistema aumenta a disponibilidade dos recursos e proporciona mais estabilidade no funcionamento das ferramentas. Além disso, ele torna mais ágil a correção de problemas, reduzindo o tempo de parada dos PDVs e da sua estrutura tecnológica, para que você não sofra interrupção nas vendas. E muitas falhas são corrigidas automaticamente pelo TOTVS Varejo Operações e Monitoramento, sem que seja necessário sequer acionar o suporte.

Vale destacar que o monitoramento de infraestrutura está disponível para qualquer sistema de gestão disponível no mercado. Já o monitoramento de PDVs é exclusivo para os PDVs das linhas de Varejo da TOTVS. Esse serviço também exige o uso do TOTVS Varejo Gestão Fiscal como pré-requisito, para verificação de disponibilidade das conexões dos pontos de venda com a Sefaz. 

 

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Módulos que compõem o sistema

Visão geral:

  • Infraestrutura
  • PDV
  • Alerts
  • Agents 


Entenda melhor os módulos

Infraestrutura

O módulo de Monitoramento de Infraestrutura do TOTVS Varejo Operações e Monitoramento permite acompanhar o desempenho das CPUs, uso de memória nos equipamentos instalados na sua empresa e a disponibilidade das máquinas. Também monitora o tráfego de rede e se as máquinas estão respondendo à rede ou não, além de periféricos e equipamentos mobile. O módulo funciona independentemente do sistema operacional instalado nos seus equipamentos.

O resultado é que você garante maior disponibilidade e melhor desempenho no uso da sua infraestrutura tecnológica. Assim, sua empresa otimiza os recursos de TI e impulsiona a eficiência das suas operações.

É preciso destacar que o módulo de Monitoramento de Infraestrutura está disponível para qualquer sistema de gestão existente no mercado. No entanto, ele necessita que a sua rede seja auto gerenciada, com uma rede privada virtual (VPN) própria, através da qual o sistema executará as rotinas de acompanhamento. No entanto, se a sua empresa não possui rede centralizada e VPN própria, será necessário instalar uma VPN TOTVS em cada equipamento ou periférico que você deseja monitorar. Consulte as condições de contratação. 

PDV

O módulo de PDV do TOTVS Varejo Operações e Monitoramento permite acompanhar em tempo real, em todos os pontos de venda da sua empresa. O sistema monitora o funcionamento de cada equipamento e corrige problemas automaticamente, para você permanecer o maior tempo possível conectado e em operação. 

O módulo também monitora a conexão dos seus pontos de venda com a Sefaz e alerta se houver qualquer interrupção. Além disso, o sistema monitora a emissão de notas fiscais e controla o número de notas recusadas por loja e por PDV.  E você ainda acompanha o desempenho dos terminais de pagamento (TEF) e da conciliação do movimento dos pontos de venda com a sua gestão de retaguarda. 

Para contratar o módulo de PDV do TOTVS Varejo Operações e Monitoramento, você precisa contar com o módulo de Infraestrutura do sistema. Outro detalhe importante: o módulo PDV é integrado com os sistemas de gestão de Varejo da TOTVS (TOTVS Varejo Franquias e Redes, TOTVS Moda, TOTVS Distribuição e Varejo – Linha Winthor e TOTVS Varejo Food Service).

Alertas

O módulo Alertas do TOTVS Varejo Operações e Monitoramento é uma ferramenta de alarme feita para avisar você quando houver problemas  críticos na sua infraestrutura ou nos seus PDVs. Os alertas são gerados de acordo com o nível de gravidade das falhas. As notificações são enviadas por e-mail ou por Telegram, de forma automática. Além disso, elas são distribuídas por diferentes níveis hierárquicos dentro da sua empresa, de acordo com a criticidade do problema registrado, para que você possa tomar as providências administrativas e operacionais necessárias para contornar uma eventual crise.

Agentes

Agentes é o serviço que executa soluções automatizadas sem a necessidade de um acesso remoto humanizado para correção do problema. Com isso, ele proporciona agilidade no tempo de resposta. Um exemplo da atuação desse recurso é o restabelecimento automático de serviços críticos da aplicação quando o TOTVS Varejo Operações e Monitoramento identifica alguma indisponibilidade no sistema da sua empresa. Além disso, o Agentes auxilia você em operações e tarefas rotineira, atribuindo ações automáticas que serão realizadas diretamente pelo sistema de monitoramento.

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COMENTÁRIOS DESTE POST

  1. GILMAR ROSA BUENO diz:

    boa tarde, sou ESN da totvs Curitiba e preciso do contato do responsável do produto TOTVS OPERAÇÕES E MONITORAMENTO

  2. Equipe TOTVS diz:

    Gilmar, encontramos você aqui e vamos te mandar um e-mail com os contatos. Abs.

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