App Minhas Ordens de Serviços

Vantagens do app

Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, as empresas de serviço precisam do máximo de eficiência e produtividade, para garantir a rentabilidade dos negócios. Nesse cenário, um dos grandes desafios é a produtividade das equipes que operam em campo, visitando os clientes para a execução dos serviços. 

Atender grande número de clientes, agilizar o deslocamento entre cada atendimento, oferecer a melhor qualidade técnica na execução dos serviços e otimizar o tempo das visitas são objetivos permanentes. No entanto, não é fácil atingi-los. 

Mas não se preocupe. O app Minhas Ordens de Serviço, da TOTVS, veio para ajudar você a superar esses obstáculos.

 

Setores atendidos

  • Empresas de Serviços Técnicos Especializados

 

Principais benefícios

O app Minhas Ordens de Serviço é uma poderosa ferramenta móvel para aumentar a produtividade das equipes de campo na prestação de serviços técnicos. Com ele, o seu colaborador aposenta o papel e a prancheta, e digitaliza suas ordens de serviço. O aplicativo oferece acesso a todo o calendário de atendimentos, verifica as melhores rotas para deslocamento entre cada visita agendada.

Além disso, o app Minhas Ordens de Serviço permite o registro de apontamentos digitais, integrados automaticamente ao TOTVS Prestadores de Serviço Terceirização. Neles, você pode incluir fotos, observações técnicas, entre outros dados associados à visita. E ainda pode pedir a rubrica digital do cliente. O aplicativo também permite a inclusão de informações importantes para o colaborador, e que vão agilizar a visita e melhorar a qualidade do atendimento. 

Trata-se de um aplicativo com interface amigável e fácil de usar. Além disso, conta com um modo de demonstração, que funciona como um tutorial sobre o funcionamento do app. O Minhas Ordens de Serviço funciona também em modo offline. Com isso, você não precisa interromper seus apontamentos se a conexão cair, e pode esperar para sincronizar os dados quando ela for restabelecida. 

E além dos ganhos da mobilidade, o Minhas Ordens de Serviço também traz mais inteligência para suas operações em campo. Os dados coletados sobre o atendimento, a partir do uso do aplicativo ajudam você a desenvolver insights operacionais que vão dar ainda mais eficiência e competitividade para sua empresa.

O app Minhas Ordens de Serviço está disponível na plataforma Android e pode ser baixado na Google Play Store. O app é contratado por assinatura, de acordo com o número de licenças de usuário. Com isso, ele proporciona grande capacidade de escala, permitindo atender desde pequenas empresas de prestação de serviços até grandes equipes de campo, com grande produtividade e segurança.

 

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Principais recursos

Visão geral:

  • Calendário e Agenda
  • Integração com Waze e Google Maps
  • Apontamentos e Atendimento
  • Assinatura do Responsável

 

Entenda os principais recursos

Calendário e Agenda

Quando o operador abre o app Minhas Ordens de Serviço, ele tem acesso ao calendário completo das ordens de serviço previstas para a semana, organizadas de acordo com a agenda de horário. Dessa forma, ele não perde nenhum compromisso e começa a se organizar para a prestação do serviço. 

Além disso, o calendário incorpora de forma automática as ordens de serviço criadas no TOTVS Prestadores de Serviço Terceirização, por meio da integração com o sistema, eliminando a geração da OS em papel.

Integração com Waze e Google Maps

Quando o operador clica em cima da OS registrada no Minhas Ordens de Serviço, o app abre um dos aplicativos integrados de mobilidade, Waze ou Google Maps, para descobrir o caminho mais rápido para chegar ao endereço do próximo cliente. E quando o cliente chega ao destino, ele pode usar o aplicativo para avisar que chegou ao endereço e se conseguiu ou não entrar no local.

Apontamentos e Atendimento

Ao chegar no endereço do cliente, o operador pode clicar na OS registrada no Minhas Ordens de Serviço e verificar os dados sobre o equipamento que sofrerá manutenção e o seu respectivo número de série. Também é possível ver o histórico de manutenção daquele equipamento. Assim, é possível saber se já foram trocadas peças, se há algum problema recorrente, qual foi a última manutenção preventiva etc. Tudo para que o técnico seja capaz de tomar as melhores decisões e, assim, proporcionar maior agilidade na visita e mais qualidade no atendimento.

Na execução do serviço, o técnico usa o celular para registrar os apontamentos O técnico também usa o celular para realizar apontamentos sobre o serviço. Neles, é possível registrar dados sobre uso de insumos, troca de peças, troca de equipamentos, manutenções corretivas e outros serviços prestados na visita. E se falta alguma peça ou insumo para completar o serviço, ele pode fazer o pedido também pelo celular, por meio da integração do app Minhas Ordens de Serviço com o TOTVS Prestadores de Serviço Terceirização

O app Minhas Ordens de Serviço permite ainda registrar o laudo sobre o atendimento e anexar fotos do equipamento, se necessário, e sincronizar todos os dados do atendimento ao TOTVS Prestadores de Serviço Terceirização. Tudo de forma automática, sem perda de tempo e digitação manual. Se a conexão cair, tudo bem. O aplicativo também funciona em modo offline. Assim, você pode sincronizar os dados mais tarde, quando a conexão for restabelecida.

Assinatura do Responsável

Antes de sair, não se esqueça de pegar o visto do cliente. Com o app Minhas Ordens de Serviço, você não precisa de caneta e papel para que o cliente faça a rubrica no comprovante de atendimento. O aplicativo permite que ele faça a rubrica digital no documento, que é enviado para ele em forma digital, e arquivado no TOTVS Prestadores de Serviço Terceirização, depois que os dados do atendimento forem sincronizados.

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COMENTÁRIOS DESTE POST

  1. Valmir diz:

    Gostaria de mais informações e preços gostei da plataforma,trabalho com manutenção de eletrodomésticos.

  2. Equipe TOTVS diz:

    Boa tarde, Valmir! Nosso time já entrou em contato com você por e-mail. Abraço, Equipe TOTVS

  3. William Carini diz:

    Tenho interesse nesse app para uso em manutenções preventivas e corretivas em compressores de ar comprimido.

  4. Equipe TOTVS diz:

    Olá, William! Ficamos felizes demais pelo interesse e nosso time vai entrar em contato por e-mail pra passar mais detalhes sobre o aplicativo, ok? Abraço, Equipe TOTVS

  5. Carlos Mitsuaki Nomura Junior diz:

    Olá, gostaria de saber mais a respeito desse aplicativo, obrigado.

  6. Equipe TOTVS diz:

    Carlos, nosso time vai entrar em contato por e-mail, ok? Abraço, Equipe TOTVS

  7. Athos David diz:

    Meu ramo é de floricultura e gostaria de saber se este app é compatível com meu ramo

  8. Equipe TOTVS diz:

    Olá, Athos! O time responsável vai falar com você por e-mail, ok? Grande abraço, Equipe TOTVS

  9. faustino diz:

    Boa tarde, estou procurando um app que possa fazer orçamento e ordem de serviço, o serviço e manutenção de sacadas, vou Fazer a visita quero tirar fotos. E também fazer um check list das manutenções a serem feitas. E que eu possa gerencia essas informações depois, tipo orçamento, venda , compra de manteria prima, em execução de serviço e finalizado e se necessário emitir nfe de serviço ou recibo. Te opção de pagamento também com status

  10. Equipe TOTVS diz:

    Boa Tarde, Faustino, como vai? Obrigada pelos detalhes e já vamos repassar para o time responsável entrar em contato com você. Grande abraço, Equipe TOTVS

  11. Carlos Cesar diz:

    Tenho interesse

  12. Equipe TOTVS diz:

    Boa tarde, Carlos! Entramos em contato por e-mail para falarmos sobre o app. Abraço, Equipe TOTVS

  13. And diz:

    Desejo fazer um app para prestação de serviços Montagem de móveis Instalação de móveis Manutenção Fabricação de móveis planejados. Vocês conseguem fazer um App assim? Tenho modelos.

  14. Equipe TOTVS diz:

    Boa tarde, And! Entramos em contato por e-mail para esclarecer as dúvidas sobre o app Minhas Ordens de Serviços. Abraço, Equipe TOTVS

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