Vantagens do app

O app Meu Imóvel foi desenvolvido especialmente para trazer mais autonomia na gestão do imóvel financiado. Um app que permite melhor relacionamento entre clientes e incorporadora, menos tempo em SAC para resolver processos simples e atendimento 100% mobile

O autoatendimento permite reduzir ligações e  oferece liberdade para os clientes resolverem grande parte de suas demandas sozinhos, a qualquer hora do dia, sete dias por semana.

Se você quer uma ferramenta de atendimento que elimina a dependência do call center e reduz os custos da sua empresa, você precisa conhecer o app Meu Imóvel.

 

Setores atendidos

  • Incorporadoras de Imóveis
  • Imobiliárias
  • Gestoras de Imóveis

 

Principais benefícios

O Meu Imóvel é um aplicativo desenvolvido especialmente para empresas gestoras de imóveis como imobiliárias, administradoras de carteiras imobiliárias e incorporadoras, para proporcionar mais conforto, comodidade e transparência para os clientes.

Com ele, você fornece informações sobre a situação financeira do contrato, dados sobre o avanço das obras, oferece acesso a boletos e PIX, envia notificações e comunicados e dá acesso a documentos como contratos, aditivos e ficha financeira, além do Informe de pagamentos para o IR .

O app Meu Imóvel funciona como uma central de atendimento 24×7, com todas as informações que o cliente procura sobre o contrato dele, seja na locação ou na compra de imóveis, sem depender de um call center.

Ele está disponível nas plataformas Android e iOS e a instalação é fácil, por meio de QR Code para geração do código de acesso do cliente. O aplicativo é integrado com o TOTVS Construção Gestão de Imóveis e com o módulo financeiro do TOTVS Backoffice – Linha RM

Na prática, o aplicativo proporciona uma comunicação mais imediata com seus clientes e conta com ferramentas para controlar e/ou reduzir a inadimplência. Por meio do app Meu Imóvel, o cliente pode pagar o boleto com o PIX, a partir da versão 12.1.32 do TOTVS Backoffice – Linha RM, além de propor Renegociações de títulos em aberto que gerarão aditivos aos contratos.

O licenciamento do app Meu Imóvel, por sua vez, é feito de acordo com o número de empreendimentos ou de contratos de locação na carteira da sua empresa. Com isso, ele proporciona grande capacidade de escala, para atender desde pequenas empresas até grandes operações no setor imobiliário.

Além disso, o app Meu Imóvel pode ser personalizado com o nome, as cores e o logotipo da sua empresa, para reforçar a marca junto ao público, por um custo adicional mensal no contrato de licenciamento, assim seu cliente poderá acessar as principais lojas de aplicativos e baixar o app com o nome de sua empresa.

 

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Principais recursos

Visão geral:

  • Status da Obra
  • Situação Financeira
  • Boletos ou PIX
  • Renegociação
  • Comunicação
  • Documentos

Entenda os principais recursos

Status da Obra

Proporcione mais transparência no acompanhamento das obras e reduza o fluxo de atendimento aos clientes. Com o app Meu Imóvel, seus clientes poderão acompanhar o status de andamento da construção do imóvel. O aplicativo mostra o percentual de avanço em cada fase da obra, até a entrega das chaves. Também é possível apresentar imagens do avanço da construção pelo aplicativo. Dessa maneira, o cliente consegue informações sobre a obra de forma simples e rápida, com autonomia, sem precisar ligar para a incorporadora.

Situação Financeira

O app Meu Imóvel também permite que o cliente acompanhe a situação financeira do contrato diretamente pelo celular. Por meio do aplicativo, ele pode ver quais valores já foram pagos e quantas parcelas ainda estão em aberto e em atraso. Além disso, é possível abrir renegociação de parcelas em atraso pelo app e gerar aditivos contratuais, tanto para contratos de aquisição quanto de aluguel de imóveis

Boletos ou PIX

Proporcione mais comodidade a seus clientes no pagamento de parcelas de compra ou de aluguéis. Com o app Meu Imóvel, o seu cliente visualiza os boletos em aberto diretamente na tela inicial do aplicativo. Desse modo, ele pode copiar o código de barras para o pagamento ou enviar o boleto por e-mail ou aplicativo de mensagem. Para quem tem o TOTVS Backoffice – Linha RM, a partir da versão 12.1.32, também é possível efetuar o pagamento do boleto via PIX, gerando o QR Code a partir do aplicativo.

O app permite ainda enviar notificações do tipo push para o cliente, para avisá-lo que o vencimento da parcela se aproxima e, dessa maneira, reduzir a inadimplência.

Comunicação

Mantenha um canal de comunicação aberto com seus clientes. O app Meu Imóvel permite enviar notificações para o cliente da incorporadora ou imobiliária. Com isso, você pode enviar propagandas sobre novos empreendimentos, avisos de vencimento de parcelas, novidades sobre avanço de obras, entre outros.

Documentos

Seu cliente tem acesso aos documentos relativos aos contratos de compra ou aluguel de imóveis. Com o app Meu Imóvel, ele acessa o  Informe de Pagamentos, Aditivos, Manuais de uso,  ficha financeira e o Informe de Pagamentos do IR e ainda é possível disponibilizar relatórios personalizados que sua empresa queria desenvolver . Dessa forma, você dá mais velocidade e autonomia ao atendimento e mais transparência à relação com seus clientes.

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