App Minha Governança

Vantagens do app

Em qualquer operação de hotelaria, a governança é uma peça fundamental. Demorar para liberar os quartos ou falhar na limpeza pode prejudicar seriamente a experiência do hóspede e a reputação do seu estabelecimento.

Mas, como conseguir mais assertividade no controle do staff de governança? Como manter uma comunicação ágil com as equipes de limpeza? Calma. O app Minha Governança, da TOTVS, veio para resolver esses problemas.

Setores atendidos

• Hotéis de luxo
• Hotéis corporativos
• Hotéis econômicos
• Pousadas
• Spas
• Resorts
• Redes hoteleiras

Principais benefícios

Com o app Minha Governança, você coloca a tecnologia móvel a serviço da governança hoteleira. O aplicativo permite que as equipes de limpeza do seu estabelecimento permaneçam sempre conectadas à governança. Desse modo, elas recebem ordens de serviço pelo celular e registram a execução dos serviços em cada unidade pelo app.

Dessa maneira, o app Minha Governança proporciona:

• Mais agilidade operacional
• Eliminação de controles em papel
• Eliminação de processos manuais de gestão
• Mais agilidade na informação
• Mais precisão nos dados operacionais
• Melhor atendimento ao hóspede

As informações são sincronizadas on-line. Com isso, você precisa apenas de conexão com a internet para que os dados cheguem rapidamente à governança e a recepção. O resultado é mais agilidade na liberação dos quartos e melhor controle do processo.

O app Minha Governança permite que as camareiras informem automaticamente discrepâncias encontradas no quarto, para que a recepção abra chamados de manutenção ou tome as providências necessárias.

Além disso, o app também facilita o trabalho da supervisão, permitindo que acompanhe em tempo real os quartos liberados para inspeção. O que permite também a troca de status, liberando o quarto para uso e atualizando essa informação em tempo real para a recepção.

Além disso, o aplicativo possui interface simples e amigável, que facilita o uso pelas equipes de limpeza e governança do seu hotel. O app Minha Governança também possui grande capacidade de escala, permitindo atender facilmente estabelecimentos de qualquer porte, em todos os segmentos de hotelaria.

A contratação do app Minha Governança é feita por assinatura, de acordo com o número de dispositivos licenciados. Desse modo, você otimiza o custo de contratação.

O aplicativo está disponível para plataforma Android, na Google Play Store e possui integração nativa com o TOTVS Hospitalidade PMS. 

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Principais recursos

Visão geral:

• • Controle de Limpeza
  • Análise de Discrepâncias

Entenda melhor os principais recursos

Controle de Limpeza

Com o app Minha Governança, as ordens de serviço para as equipes de limpeza são emitidas pelo celular.  Para isso, você planeja a distribuição dos quartos por camareira, no TOTVS Hospitalidade PMS. 

Essa distribuição pode ser feita manualmente, ou de forma automática pelo sistema, com base nos horários previstos de entrada e saída dos hóspedes, em um só clique. 

Depois os dados são sincronizados com o app, informando as tarefas do dia a cada camareira. Desse modo, você elimina a papelada e tem melhor controle da operação.

Ao iniciar a limpeza, a camareira pressiona o play, registrando o início do serviço. Ao pressionar o botão stop, ela encerra a ordem de serviço. Caso seja necessário interromper o serviço, por qualquer motivo, basta pressionar pause.

O aplicativo conta com código de cores para identificar o status dos quartos (Limpo, Sujo etc.), proporcionando uma identificação simples e intuitiva da situação em cada unidade. 

Os dados do serviço serão sincronizados on-line com o TOTVS Hospitalidade PMS, de forma automática. Assim, você agiliza a liberação dos quartos, melhora o atendimento e proporciona melhor experiência de hospedagem em seu hotel. 

Análise de Discrepâncias

Com o app Minha Governança, você tem melhor controle sobre as discrepâncias que podem ser registradas nos quartos do seu hotel. O aplicativo permite que as equipes de limpeza registrem essas discrepâncias, como a falta de um item no quarto ou indícios de que há dois hóspedes numa unidade onde deveria haver apenas um, por exemplo.

Além disso, a análise de discrepâncias permite que as camareiras informem eventuais problemas nos quartos, como lâmpadas queimadas, vazamentos, chuveiros pingando, defeitos no ar-condicionado etc. para que a governança abra o pedido de manutenção. 

Os dados são transmitidos de forma automática. Isso propicia mais velocidade de resposta, para que os problemas sejam resolvidos com o mínimo incômodo possível para os hóspedes.