App Minha Governança – Linha Hotal

Vantagens do app

A governança é uma peça fundamental para qualquer operação de hotelaria. A demora na liberação dos quartos ou falhas na limpeza prejudicam a experiência do hóspede e a reputação do estabelecimento hoteleiro.

Mas, como é possível obter mais assertividade no controle do staff de governança? Como agilizar a comunicação com as equipes de limpeza? Se você ainda não sabe como responder essas questões, o app Minha Governança – Linha Hotal é a solução para esses problemas.

Setores atendidos

• Hotéis de luxo
• Hotéis corporativos
• Hotéis econômicos
• Pousadas
• Spas
• Resorts
• Redes hoteleiras

Principais benefícios

O app Minha Governança – Linha Hotal coloca a tecnologia móvel a serviço da governança do seu hotel. Com ele, a governança está sempre conectada com as equipes de limpeza, para distribuir os serviços e registrar a execução das atividades em cada unidade pelo aplicativo.

A sincronização dos dados é on-line. Assim que o serviço é registrado, as informações são transmitidas para o seu front-office, atualizando em tempo real o mapa de ocupação dos quartos.

Com isso, o app Minha Governança – Linha Hotal acaba com a papelada, os controles manuais e reduz a necessidade de comunicação por rádio. Assim, o aplicativo proporciona:

• Redução de custos operacionais 
• Melhor controle operacional
• Comunicação otimizada entre os departamentos
• Melhor atendimento ao hóspede

O app é fácil de usar, com interface amigável. E os ganhos são ainda maiores quando o Minha Governança – Linha Hotal é utilizado simultaneamente pela supervisão e pelas camareiras. 

Nessa configuração, a supervisão monitora a evolução dos quartos para inspecionar as habitações prontas.

As camareiras, por sua vez, podem ser direcionadas rapidamente para os quartos, de acordo com a prioridade de arrumação e podem fazer o lançamento da liberação diretamente no app.

Contratação

O app Minha Governança – Linha Hotal possui alta capacidade de escala para atender operações hoteleiras de qualquer porte, em qualquer segmento de atuação.

O aplicativo está disponível em plataforma Android e pode ser contratado por assinatura, de acordo com o número de dispositivos licenciados. Com isso, você tem a melhor relação de custo e benefício para o seu hotel.

Integrações

O app Minha Governança – Linha Hotal tem integração nativa com o TOTVS Hotelaria PMS – Linha Hotal.

Principais recursos

• Direcionamento de Arrumação
• Divisão de Quartos por Camareira
• Relatório de Situação de Quartos
• Registro de Limpeza
• Ronda de Arrumação
• Mensageria
• Bloqueio de Quartos
• Direcionamento de Serviços

Entenda melhor os principais recursos

Direcionamento de Arrumação

O app Minha Governança – Linha Hotal oferece uma listagem de quartos orientada de acordo com a prioridade de arrumação. Assim, a supervisão direciona a equipe de camareiras, para liberar rapidamente os quartos que têm reserva para o mesmo dia.

Divisão de Quartos por Camareira

O app Minha Governança – Linha Hotal permite que a supervisão divida os quartos por camareira, enviando as tarefas de limpeza a cada uma delas em um só clique. Para isso, será necessário que as camareiras estejam equipadas com smartphones licenciados para o uso do app.

Relatório de Situação de Quartos

Caso as camareiras não tenham smartphones licenciados, a supervisão pode tirar um Relatório de Situação de Quartos no app Minha Governança – Linha Hotal, para fazer a divisão do trabalho manualmente, de forma simplificada, de acordo com a prioridade estabelecida.

Registro de Limpeza

Quando as camareiras estão equipadas com o app Minha Governança – Linha Hotal, o registro do serviço é lançado diretamente no aplicativo e os dados são sincronizados automaticamente com o app da supervisão e com o front office do TOTVS Hotelaria PMS – Linha Hotal. 

Tudo é feito sem papelada, sem chamadas por rádio, liberando o quarto em tempo real.

Ronda de Arrumação

Com o app Minha Governança – Linha Hotal, a supervisão controla a Ronda de Arrumação, para verificar a realização do serviço nos quartos. Você pode configurar a liberação para que ela ocorra somente após a Ronda.

A liberação e a sincronização dos dados acontecem em um só clique.

Mensageria

O app Minha Governança – Linha Hotal conta com serviço de mensageria que otimiza a comunicação entre a supervisão e a equipe de limpeza, e entre supervisão, recepção e departamento de manutenção do hotel. 

As mensagens podem ser lidas pelo próprio aplicativo ou pelo TOTVS Hotelaria PMS – Linha Hotal. Com isso, você:

• Reduz a necessidade de comunicação por rádio ou telefone
• Agiliza os serviços
• Dá rapidez à liberação dos quartos
• Melhora a experiência de hospedagem.

Bloqueio de Quartos

Com o app Minha Governança – Linha Hotal na mão, a supervisão ou as camareiras podem bloquear quartos para a ocupação em apenas um clique, diretamente pelo aplicativo.

Assim, você evita que quartos com problemas sejam ocupados e agiliza as rotinas de manutenção, para oferecer sempre a melhor qualidade de hospedagem.

Direcionamento de Serviços

Por meio do app Minha Governança – Linha Hotal, você pode direcionar serviços para suas equipes, impulsionando a qualidade da experiência do hóspede.

Com base nos dados da reserva, é possível indicar para a supervisão e as equipes de limpeza, quais serviços os hóspedes apreciam, se é indicado deixar um brinde ou um presente no quarto, entre outras atitudes que encantam e fidelizam os clientes do seu hotel.