Tudo sobre o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas

Vantagens do sistema

Seja na gestão ou no atendimento, a saúde é uma das áreas mais impactadas pela tecnologia. Assim, o setor quer um sistema completo, que ofereça em uma só plataforma uma solução eficiente para suas demandas administrativas e operacionais. Por isso, é hora de conhecer o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas. 

Nichos de mercado atendidos

• Hospitais de todos os portes
• Redes de clínicas
• Centros Clínicos
• Organizações Sociais de Saúde
• Centros de diagnóstico por imagem

 

Principais benefícios

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas é um sistema de gestão que permite administrar todos os processos da sua instituição de forma ágil e eficiente. Com ele, você tem módulos integrados, que eliminam a papelada e os processos manuais. O resultado é:

• Rotina mais ágil
• Eliminação de falhas administrativas e operacionais
• Menos glosas e menor risco de fraudes
• Mais segurança para o paciente e o profissional da saúde

Compliance

Além de manter 100% de compliance com a legislação do setor, o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas oferece conformidade com as práticas contratuais dos planos de saúde, Sistema Único de Saúde (SUS) e conta com todas as ferramentas para atender à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

Inteligência Artificial

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas também conta com recursos de reconhecimento de voz e imagens por Inteligência Artificial, para auxiliar a rotina de suas equipes médicas e proporcionar melhor atendimento aos pacientes.

Indicadores

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas também produz relatórios e dashboards customizados com os principais indicadores de performance da sua instituição, além dos indicadores hospitalares necessários para atendimento às exigências do setor. 

Com isso, você tem uma visão completa e estratégica do negócio, para: 

• Melhorar a qualidade na tomada de decisões
• Reduzir e controlar custos

Qualidade

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas também impulsiona a qualidade no atendimento clínico. Com ele, você gerencia desde a marcação de consultas, exames e procedimentos, até a alta do paciente, com foco na segurança em todos os processos assistenciais.

Certificações

Com o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas, você também fica mais perto de conquistar acreditações que dão uma reputação de excelência em sua área de atuação. 

Para isso, o sistema padroniza rotinas e procedimentos de acordo com critérios de acreditação de qualidade nacionais e internacionais em saúde e as melhores práticas do mercado.

Contratação

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas é contratado por licenciamento, com uma taxa de instalação.

Integrações

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas é integrado de forma nativa aos sistemas:

• TOTVS Backoffice – Linhas RM, Datasul e Protheus
• TOTVS Saúde Planos – Linha Datasul
• TOTVS Saúde Planos – Linha Protheus
• TOTVS Assinatura Eletrônica
• TOTVS iPaaS
• RD Conversas
• Principais PACs do mercado

 

Módulos que compõem o sistema

• Jornada Digital do Paciente
  • Portal do Paciente
  • Mensagens de Whatsapp
• Processos Assistenciais
  • Agendamento
  • Recepção
  • Teleconsulta
  • Internação/Gestão de Leitos
• Assistência Clínica
  • Triagem
  • PEP – Prontuário Eletrônico do Paciente
  • Gestão da Farmácia
  • Processo Cirúrgico
• CME
• Controle de IRAS
• Unidade de Diagnóstico
  • Central de Laudos / PACS
  • Exames Laboratoriais e de Imagem
• Faturamento
• Controle de Documentos
• Gestão de Custos
• Analytics
• Integração com a Ficha Anestésica da Anestech
• Portal do Prestador
• Inteligência Artificial
  • DTA Vision
  • DTA Voice

 

Entenda melhor os módulos

Jornada Digital do Paciente

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas oferece ferramentas para a instituição de saúde promover a transformação digital para a jornada de atendimento ao paciente.

Portal do Paciente

O Portal do Paciente, do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas é uma plataforma digital que permite aos pacientes acessarem informações sobre a saúde deles de maneira prática e eficiente contando com processos como agendamento online de consultas e exames, bem como a possibilidade de reagendar, cancelar ou consultar agendamentos futuros. 

O Portal permite ainda o acesso aos laudos de exames laboratoriais, além de documentos emitidos nas consultas como atestados, receitas, encaminhamentos e pedido de exames. Tudo isso através de um computador, tablet ou smartphone.

Mensagens de Whatsapp

Através da integração do sistema com o RD Conversas seus pacientes podem agendar consultas e exames, realizar confirmação de presença além de receber notificações sobre seus agendamentos, como instruções e preparação de exames, tudo isso via aplicativo Whatsapp.

Processos Assistenciais

Reduza filas na sua instituição de saúde e melhore o atendimento aos pacientes com o módulo Assistencial do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas.

Agendamento

Com o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas, você gerencia todo o agendamento de consultas, exames e cirurgias da sua instituição, desde o primeiro contato do paciente. Seja por telefone, presencialmente ou pelos canais digitais.

Recepção

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas permite controlar todos os processos de recepção. Ao registrar a chegada do paciente, os dados são cadastrados no sistema. 

Você pode, então, gerar senhas pelo Totem de Autoatendimento. A partir daí, é possível verificar se o atendimento é prioritário ou não, incluindo no módulo os dados eventualmente coletados em um processo de triagem. 

As filas são gerenciadas separadamente, para agilizar o atendimento. Tudo é feito de forma rápida, para reduzir o tempo de espera e aumentar o conforto de pacientes e familiares. 

Teleconsulta

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas também permite realizar teleconsultas. O paciente faz o agendamento e um link é enviado por e-mail para acesso no dia e hora escolhidos.

No dia da consulta, o médico registra os dados da consulta na por meio da integração com o PEP – Prontuário Eletrônico do Paciente, sem sair da tela em que atende o paciente.

O módulo também verifica as condições para a consulta, exame ou procedimento. Com isso, ele checa se o paciente é particular, conveniado ou se o atendimento é pelo SUS, para direcionar a cobrança corretamente. 

Internação / Gestão de Leitos

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas também permite realizar o processo de internação do paciente, seja clínica ou cirúrgica com possibilidade de gestão dos leitos controlando alocação e reservas de leitos bem como o processo de higienização e preparo dos leitos.

A internação e a gestão de leitos envolvem o processo de administração da taxa de ocupação e do uso dos leitos hospitalares, desde a admissão do paciente até a sua alta, com o objetivo de otimizar a ocupação, agilizar o atendimento, diminuir as filas de espera e garantir a eficiência e a sustentabilidade do hospital. 

Tudo Isso é feito por meio de planejamento e do monitoramento de indicadores como a taxa de ocupação, estabelecimento de protocolos para admissão e desocupação, e pelo uso de tecnologias de gestão para melhorar a comunicação e o fluxo de informações entre as equipes

Assistência Clínica

O módulo de Assistência Clínica do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas permite controlar todos os processos de atendimento da sua instituição de saúde.

Triagem

O sistema oferece a ferramenta de triagem que é um processo de classificação de risco para organizar o atendimento, priorizando casos mais graves através de protocolos definidos pela instituição através de cores para indicar o tempo de espera e a gravidade clínica de cada paciente.

O objetivo é garantir que os pacientes em risco imediato recebam atenção rápida, otimizando recursos e melhorando a segurança do atendimento.

PEP – Prontuário Eletrônico do Paciente

O PEP é a ferramenta de Prontuário Eletrônico do Paciente multiprofissional. Com ela, o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas auxilia médicos, enfermeiros, nutricionistas e outros profissionais de saúde a controlar os processos de atendimento ao paciente na sua instituição 

Desde a recepção até a alta, passando por processos ambulatoriais, hospitalares, de internação, pronto atendimento, entre outros, o PEP oferece uma experiência 100% digital em toda a jornada.

Com uma interface simples e intuitiva, a ferramenta conta com formulários dinâmicos e integração ao TOTVS Assinatura Digital. Isso inclui gestão de:

• Anamnese / Evolução
• Histórico Clínico
• Sinalizações de Alergias
• SAE/SAEP
• Prescrição Eletrônica
• Protocolos Clínicos
• Scores
• Formulário flexíveis
• Assinatura Digital, entre outros

Todos os dados ficam registrados no Prontuário Eletrônico, facilitando a recuperação das informações e o acompanhamento de evoluções, intercorrências etc.

Gestão da Farmácia

O módulo de Farmácia do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas permite uma gestão mais ágil e eficiente de todos os processos farmacêuticos na sua instituição de saúde. Nele, você gerencia:

• Recebimento de Prescrições
• Estoque e Separação de Medicamentos
• Controle e Rastreio das Entregas
• Análise Farmacêutica das Prescrições

O módulo permite registrar a análise das prescrições pelo farmacêutico, que pode retornar a prescrição para o médico sugerindo mudanças, caso seja necessário. Além disso, é possível gerenciar com eficiência os processos por turno e as prescrições avulsas.

Os dados são integrados de forma automática a outros módulos do sistema, como o PEP, o Centro Cirúrgico e o Faturamento, garantindo a integridade das informações.

Com o painel da farmácia é possível acompanhar os fluxos dos processos de forma visual através de uma televisão no setor bem como realizar o processo de separação dos materiais e medicamentos por por dispositivos móveis.

Processo Cirúrgico

Com o módulo de Centro Cirúrgico do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas, você controla toda a jornada cirúrgica da sua instituição desde a solicitação da cirurgia, passando pelo pré-agendamento até o pós cirurgico e alta do paciente. 

Nele, você gerencia toda a agenda cirúrgica da instituição, otimizando o uso das instalações. Além disso, o sistema é flexível e permite lançar diretamente no módulo cirurgias não agendadas ou de emergência. 

O módulo conta ainda com a Folha de Sala, onde é possível manter o registro de todos os materiais e equipamentos utilizados em cada cirurgia. Ao final do procedimento, os dados são gerados automaticamente para o faturamento ou para a prestação de contas junto ao plano de saúde.

Por meio da integração com a Ficha Anestésica Digital da Anestech, o anestesista ainda pode preencher a ficha pelo tablet, diretamente no Centro Cirúrgico. 

CME

Reduza o risco de contaminação de material médico na sua instituição. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas conta com o módulo CME, para gerenciar a sua Central de Material Esterilizado. Com ele, você gerencia todas as áreas destinadas à:

• Recepção
• Limpeza
• Preparo e Esterilização
• Guarda e Distribuição de Materiais para Esterilização

O módulo controla o fluxo de trabalho de cada uma dessas áreas, de forma progressiva, em linha reta e sequencial, desde a recepção (expurgo) à distribuição, sempre com foco na redução de risco de contaminação do material após processamento.

Controle de IRAS

Diminua a incidência de infecções hospitalares. O Controle de IRAS (Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde) do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas foi desenvolvido para melhorar a qualidade da assistência prestada pelas instituições de saúde, com foco na redução das infecções hospitalares. 

Com base em critérios adotados nos EUA pelo CDC/NHSN e pela ANVISA, o módulo faz a gestão de todos os casos, cruzando dados individuais de pacientes, locais de contaminação, antibióticos ministrados e informações dos prontuários dos pacientes, inclusive do PEP.

Unidade de Diagnóstico

Gerencie todos os processos de solicitação e realização de exames e facilite o acesso a laudos e resultados. 

Exames laboratoriais e de imagem

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas segue todo o fluxo de trabalho de exames de imagem ou laboratoriais por meio de funcionalidades como triagem de amostra, mapa de trabalho e soroteca.

Quando um médico solicita um exame pelo PEP, o sistema dispara o pedido de autorização para o plano de saúde, se for necessário. Depois os exames são encaminhados ao módulo de unidade de diagnóstico para realizar o fluxo de execução pelo paciente. 

Depois, o resultado é trabalhando nesse módulo e disponibilizado, e fica acessível para o médico e sua equipe através do prontuário eletrônico, portal do prestador e para o paciente através do portal do paciente.

Central de Laudos 

Crie, armazene e gerencie a emissão de laudos com facilidade. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas conta com uma Central de Laudos para você administrar a geração dos laudos de exame com mais eficiência. 

A Central é integrada de forma nativa aos principais PACS do mercado, sistemas de armazenamento e gestão de imagens médicas que permite realizar e visualizar os exames, sem trânsito de documentos ou transcrição manual de laudos. Com isso a recepção e o armazenamento das imagens no seu ERP são automáticos.

Com a Central, você cria laudos e modelos personalizados com o layout da sua instituição de saúde, por meio da integração, sem precisar acessar outra plataforma. Assim, você agiliza e dá mais eficiência à gestão de:

• Exames Radiológicos
• Endoscopias
• Ressonâncias, entre outros

A Central de Laudos também permite a laudagem por meio de tecnologia de reconhecimento de voz inteligente para laudos médicos. 

Faturamento

Não perca tempo na emissão de faturas para a cobrança de serviços. O módulo de Faturamento do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas utiliza os dados gerados nos outros módulos do sistema para preencher a fatura e as notas fiscais que serão emitidas pelo seu backoffice.

Tudo é feito de forma integrada, isto é, todos os insumos utilizados pelo paciente, bem como procedimentos, taxas e serviços são enviados automaticamente para a Elaboração de Contas. Isso reduz erros, evita retrabalho e aumenta a agilidade na emissão das cobranças. 

O módulo também inclui a gestão das cobranças relativas a operadoras de planos de saúde (TISS e não TISS), aos atendimentos de pacientes do SUS e particulares, além de todo o processo de gestão de glosas dos convênios de forma eletrônica.

O módulo também realiza a gestão dos repasses médicos, pagamento aos médicos que é feito com base em um percentual ou valor fixo por atendimento, ou ainda por produtividade (quantidade de atendimentos ou procedimentos) além da gestão dos plantões.

A melhora no controle permite que o faturamento seja feito da maneira correta, reduzindo glosas e evitando fraudes e otimizando a receita.

Controle de Documentos

Gerencie seus arquivos, contratos, laudos e prontuários com mais eficiência. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas conta com um módulo de Controle de Documentos que permite localizar rapidamente qualquer documento arquivado na instituição. 

Quem possui o TOTVS Fluig também pode fazer o controle da documentação digital da instituição de saúde, aumentando ainda mais a eficiência da solução.

Gestão de Custos

Reduza os custos da sua instituição de saúde e aumenta a sua competitividade. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas possui um módulo de Gestão de Custos, contratado à parte, que permite visualizar os custos de atendimento por paciente, por procedimento e por convênio. 

Com isso, você consegue visualizar desperdícios e pontos de ineficiência, e tomar decisões mais assertivas para o controle de custos.

Analytics

Qual é o tempo médio de atendimento de pacientes na sua clínica? Qual o tíquete médio por atendimento? O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas responde essas e outras perguntas. O sistema gera relatórios com os principais KPIs do seu negócio, de forma simples e rápida. 

Com ele, você tem uma visão estratégica de todos os indicadores de performance em sua instituição de saúde, relativos a:

• Tempo de Atendimento
• Visão Financeira
• Visão Interna

E você ainda pode contratar o módulo Analytics que permite aprofundar as análises, fazendo um raio-x de todos os aspectos da gestão administrativa e operacional de forma personalizada, com a geração de dashboards dinâmicos e intuitivos que dão mais agilidade e assertividade à sua tomada de decisões. 

Integração com a Ficha Anestésica da Anestech

Facilite o dia a dia dos médicos anestesistas do seu centro cirúrgico. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas possui integração completa com a ficha anestésica da Anestech, que reúne informações específicas do paciente, com preenchimento ordenado, simples e rápido.

Assim, você tem em mãos relatórios completos, com dados reais dos insumos do procedimento cirúrgico e controle de fármacos, garantindo mais fluidez para a gestão hospitalar e rastreabilidade dos procedimentos cirúrgicos. A ficha anestésica da Anestech é contratada à parte.

Portal do Prestador

O Portal do Prestador do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas centraliza todos os resultados de exames (imagem e laboratorial) para que o médico solicitante tenha acesso consolidado dos resultados de todos seus pacientes.

O Portal atende médicos da própria instituição, bem como de instituições externas que encaminham os pacientes até sua instituição de saúde para realizar os exames.

Inteligência Artificial

A inteligência artificial na saúde brasileira já não é promessa: é realidade. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas introduziu a IA em processos críticos para elevar a produtividade da instituição e aumentar a segurança do paciente e dos profissionais da saúde.

DTA Vision

O DTA Vision realiza a leitura de documentos do paciente na rotina de registro de atendimento simplificado e Portal do Paciente por meio de Inteligência Artificial. 

A IA interpreta os documentos enviados (documentos de identificação e comprovante de endereço) e realiza o preenchimento dos campos no sistema sem a necessidade da digitação manual do usuário do sistema ou do paciente no portal do paciente. Produtividade a diminuição no tempo do registro do paciente.

DTA Voice

O DTA Voice usa o poder da Inteligência Artificial para realizar a laudagem de exames de imagem por voz.

O médico grava um áudio ou utiliza a interface da IA para gravar o áudio do laudo de acordo com sua análise visual e a IA se encarrega de montar o laudo impresso de acordo com o modelo de laudo utilizado no exame e pela instituição. 

O resultado é mais produtividade e segurança para o médico laudador, que foca a atenção somente na análise da imagem do exame.

Além disso, o DTA Voice usa a IA para interpretação de consultas médicas. O sistema grava o áudio da conversa da consulta médica entre o médico e o paciente e a IA interpreta esse áudio para preencher a anamnese no prontuário eletrônico. 

Assim, o médico fica focado no atendimento e atenção ao paciente sem a necessidade de perder tempo em realizar o preenchimento da anamnese no sistema. Olho no olho com o paciente.