App Meu Imóvel

Vantagens do app

Um app de autoatendimento, 100% mobile, que reduz ligações e dá liberdade para os clientes resolverem grande parte das demandas sozinhos. Quer uma ferramenta que elimina a dependência do call center, reduz custos e dá mais autonomia na gestão de imóvel financiado? Conheça o app Meu Imóvel.

Setores atendidos

• Incorporadoras de Imóveis
• Imobiliárias
• Gestoras de Imóveis

Principais benefícios

O Meu Imóvel é um aplicativo desenvolvido especialmente para empresas gestoras de imóveis, que proporciona mais conforto, comodidade e transparência para os clientes.

O app Meu Imóvel funciona como uma central de atendimento 24×7, com todas as informações que o cliente procura sobre o contrato dele, seja na locação ou na compra de imóveis, sem depender de um call center.

Autonomia

Na prática, o Meu Imóvel dá autonomia ao cliente, para acompanhar os atendimentos pelo aplicativo. O resultado são menos ligações e mais liberdade para que ele resolva grande parte das demandas sozinhos, a qualquer hora.

Informações completas

Com o App Meu Imóvel, você fornece informações sobre a situação financeira do contrato, dados sobre o avanço das obras, oferece acesso a boletos e PIX, envia notificações e comunicados e dá acesso a documentos como contratos, aditivos e ficha financeira, além do Informe de pagamentos para o IR.

Redução de inadimplência

Na prática, o aplicativo proporciona uma comunicação mais imediata com seus clientes e conta com ferramentas para controlar e/ou reduzir a inadimplência. Por meio do app Meu Imóvel, o cliente pode pagar o boleto com o PIX, além de propor Renegociações de títulos em aberto que gerarão aditivos aos contratos.

Licenciamento

O licenciamento do app Meu Imóvel, por sua vez, é feito de acordo com o número de empreendimentos ou de contratos de locação na carteira da sua empresa. Com isso, ele proporciona grande capacidade de escala, para atender desde pequenas empresas até grandes operações no setor imobiliário. 

Interface

O aplicativo está disponível nas plataformas Android e iOS e a instalação é fácil, por meio de QR Code para geração do código de acesso do cliente. O app Meu Imóvel oferece ainda uma interface amigável e intuitiva, com recurso de tela com tema escuro, para uma navegação mais confortável.

Personalização

Além disso, o app Meu Imóvel pode ser personalizado com o nome, as cores e o logotipo da sua empresa, para reforçar a marca junto ao público, por um custo adicional mensal no contrato de licenciamento, assim seu cliente poderá acessar as principais lojas de aplicativos e baixar o app com o nome de sua empresa.

Integrações

O app Meu Imóvel é integrado com:

• TOTVS Construção Gestão de Imóveis
• TOTVS Aprovações e Atendimento
• Módulo financeiro do TOTVS Backoffice – Linha RM 

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Principais recursos

Visão geral:

• Atendimentos
• Situação Financeira
• Boletos
• Comunicados
• Documentos
• Status da Obra
• Portal do Cliente

Entenda os principais recursos

Atendimentos

Por meio da integração do app Meu Imóvel com o TOTVS Aprovações e Atendimento, o seu cliente pode abrir todo tipo de atendimento relacionado ao imóvel. Tudo pode ser feito pelo tablet ou celular: da solicitação de reparos ou personalização no imóvel até segunda via de boletos e documentos, entre outros.

Por meio do TOTVS Construção Gestão de Imóveis, você também pode enviar notificações para o seu cliente, diretamente para o app Meu Imóvel, sempre que um atendimento for aberto ou quando o atendente adicionar uma nova discussão a um atendimento existente.

O aplicativo permite ainda incorporar anexos de qualquer formato, em qualquer etapa do atendimento. Os arquivos são anexados por meio do banco de dados do seu ERP ou por meio do FileRepo. No FileRepo, os arquivos são armazenados em nuvem e não há limite de tamanho para os arquivos anexados.

Situação Financeira

O Meu Imóvel também permite que o cliente acompanhe a situação financeira do contrato diretamente pelo celular. Por meio do app, ele pode ver quais valores já foram pagos e quantas parcelas ainda estão em aberto ou em atraso.

Além disso, é possível abrir renegociação de parcelas em atraso pelo app e gerar aditivos contratuais, tanto para contratos de aquisição de imóveis

Boletos

Proporcione mais comodidade a seus clientes no pagamento de parcelas de compra ou de aluguéis. Com o app Meu Imóvel, o seu cliente visualiza os boletos em aberto diretamente na tela inicial do aplicativo.

Com isso, ele pode copiar o código de barras para o pagamento ou enviar o boleto por e-mail ou aplicativo de mensagem. Também é possível efetuar o pagamento do boleto via PIX, gerando o QR Code a partir do aplicativo.

O app permite ainda enviar notificações do tipo push para o cliente, para avisá-lo que o vencimento da parcela se aproxima e, dessa maneira, reduzir a inadimplência.

Comunicados

Mantenha um canal de comunicação aberto com seus clientes. O app Meu Imóvel permite enviar notificações para o cliente da incorporadora ou imobiliária. Com isso, você pode enviar propagandas sobre novos empreendimentos, avisos de vencimento de parcelas, novidades sobre avanço de obras, entre outros.

Documentos

Seu cliente tem acesso fácil e rápido aos documentos relativos aos contratos de compra ou aluguel de imóveis. Com o app Meu Imóvel, ele acessa o Informe de Pagamentos, Aditivos, Manuais de uso, ficha financeira e o Informe de Pagamentos do IR e ainda é possível disponibilizar relatórios personalizados que sua empresa queira desenvolver.

Dessa forma, você dá mais velocidade e autonomia ao atendimento e mais transparência à relação com seus clientes.

Status da Obra

Proporcione mais transparência no acompanhamento das obras e reduza o fluxo de atendimento aos clientes. Com o app Meu Imóvel, seus clientes poderão acompanhar o status de andamento da obra de um imóvel em construção. O aplicativo mostra o percentual de avanço em cada fase da obra, até a entrega das chaves.

Também é possível apresentar imagens do avanço da construção pelo app. Assim, o cliente consegue informações sobre a obra de forma simples e rápida, com autonomia, sem precisar ligar para a incorporadora.

Portal do Cliente

Ao contratar o app Meu Imóvel, sua empresa conta com o Portal do Cliente, uma ferramenta de autoatendimento acessível diretamente via web. Com ele, os clientes podem consultar as informações dos contratos e financiamentos sem precisar ligar para a empresa.

No Portal do Cliente, é possível:

• Consultar boletos e PIX em aberto;
• Ver saldos devedores;
• Acompanhar lançamentos futuros para antecipação;
• Visualizar e baixar cópias de contratos e aditivos;
• Abrir solicitações e atendimentos para qualquer tipo de demanda.