Tudo sobre o BSO do Delivery Center da TOTVS

O Cenário

Os sistemas de gestão digital se transformaram em ferramentas indispensáveis para a competitividade e o impulso produtivo das empresas. No entanto, à medida que a jornada digital avança, as empresas criam aplicações novas e customizações em seus sistemas, tornando a gestão do ambiente de TI mais complexa.

São adaptações e desenvolvimentos criados para atender necessidades e regras de negócio específicas de cada empresa. E isso representa um desafio a mais: garantir que essas customizações funcionem com perfeição, sem causar problemas no sistema, acompanhando as atualizações do ERP, para que as empresas mantenham a disponibilidade máxima de seus recursos em TI. 

Para vencer esse desafio, você precisa do BSO (Business Software Outsourcing), o serviço de gestão de guarda e manutenção de objetos customizados do Delivery Center da TOTVS.

Segmentos Atendidos

• Manufatura
• Varejo
• Atacado e Distribuição
• Agronegócio
• Saúde
• Educacional
• Financeiro
• Recursos Humanos
• Prestadores de Serviços
• Construção
• Logística
• Hotelaria

O que é o BSO?

O BSO (Business Software Outsourcing) é o serviço de guarda e gestão de objetos customizados oferecido pelo Delivery Center da TOTVS. Com ele, você garante que os objetos customizados estarão sempre na versão correta e compatíveis com cada atualização do seu sistema de ERP, incluindo alterações nos códigos-fonte para adaptar suas customizações com eventuais mudanças de legislação fiscal, contábil etc.

Esse gerenciamento do ambiente de customizações permite que você trabalhe de forma ordenada com os objetos. Além de corrigir possíveis problemas nas customizações, o BSO faz a guarda da última e da penúltima versão de todos os objetos customizáveis, na nuvem da TOTVS, junto com os códigos dos produtos padrão. Desse modo, você mantém os códigos de objetos em segurança absoluta. Além disso, a guarda centralizada impede que você perca os objetos customizáveis se houver problemas no seu servidor, se algum funcionário vai embora da empresa e leva os códigos embora, ou se houver qualquer outro problema inesperado.

Mas o BSO não se limita à armazenagem e manutenções corretivas. Ele inclui também o controle de acesso ao código fonte das customizações, para evitar alterações indevidas ou uso de versões desatualizadas, que podem causar mau funcionamento no ERP. E todo o histórico de alterações nos objetos customizados é mantido, permitindo resgatar versões anteriores, quando necessário. 

Antes da contratação, a equipe de BSO do Delivery Center da TOTVS faz uma análise das informações sobre os objetos customizados em seus sistemas, e um inventário dos códigos, para você saber exatamente o status das customizações e dos respectivos códigos-fontes. 

O atendimento é prestado de segunda à sexta, das 8h às 18h, de forma remota, por uma equipe formada por mais de 100 profissionais altamente especializados nos produtos TOTVS. O serviço de BSO do Delivery Center atende a gestão de customizações nos sistemas TOTVS das linhas Protheus, RM e Datasul, e nos sistemas TOTVS Agro Multicultivo e Bioenergia. 

Com isso, você libera a sua equipe de TI para uma atuação mais estratégica, deixando com o serviço de BSO todas as tarefas que envolvem a gestão, manutenção e guarda dos customizados.

Tudo isso garante maior segurança operacional ao ambiente de TI da sua empresa, com previsibilidade de custos. Afinal, o serviço BSO do Delivery Center da TOTVS é contratado de acordo com o número de objetos que serão gerenciados e com sua complexidade. E não há limite para o número de atendimentos prestados. Dessa forma, ele permite atender empresas de qualquer porte e responder rapidamente, se houver aumento na demanda de gestão de customizáveis em seus sistemas de ERP.

Principais recursos

Visão geral:

• Análise de Ambiente
• Guarda dos Objetos
• Manutenção dos Objetos
• Gestão de Governança e Controle de Versão
• Compatibilização
• Legislação
• Melhorias

Entenda melhor os recursos

Análise de Ambiente

Quando você contrata o serviço de BSO, a equipe do Delivery Center faz uma análise detalhada do seu ambiente de customizações, e um inventário dos objetos, para saber exatamente a sua necessidade de gestão e o status dos objetos. Desse modo, você fica sabendo exatamente quais objetos possuem o código-fonte original, qual o status de cada objeto e as correções iniciais necessárias para colocar a casa em ordem.

Guarda de Objetos

Com o serviço BSO, você tem certeza de que todos os objetos customizados em seus sistemas TOTVS estão armazenados de forma segura. Depois da análise e do inventário dos objetos, todos os códigos são copiados e armazenados no ambiente de nuvem da TOTVS. Dessa forma, você tem muito mais segurança e estabilidade, evitando a perda de objetos e mantendo suas customizações funcionando de forma harmoniosa com os sistemas de ERP. Além disso, o BSO mantém armazenadas a última e a penúltima versão de cada objeto, permitindo desfazer modificações nos códigos, caso seja necessário. 

Manutenção dos Objetos

O serviço BSO inclui também a manutenção de seus objetos customizados. O atendimento é prestado de forma remota, e a equipe de especialistas do Delivery Center da TOTVS corrige de forma ágil qualquer problema de funcionamento nas customizações. O pacote não tem limite de número de atendimentos e ajuda você a manter o seu sistema funcionando de forma estável e sem problema na operação dos códigos customizados. Assim, a sua equipe de TI não precisa se preocupar com a rotina de gestão dos objetos, e ganha tempo para desenvolver atividades mais inovadoras e estratégicas para sua empresa. Além disso, você pode contratar separadamente um pacote de inovação para o desenvolvimento de pequenas melhorias evolutivas nas customizações. 

Gestão de Governança e Controle de Versões

Quem contrata o serviço de BSO do Delivery Center da TOTVS conta com mais qualidade na governança das customizações. Com ele, você sabe exatamente quem fez modificações nos objetos, quando essas alterações foram realizadas, quais objetos estão sendo editados, quais estão em teste e quais estão em ambiente de produção. Com isso, é possível saber quais objetos precisam ser atualizados e quais são suas versões vigentes.

O BSO inclui a gestão dos objetos que estão no ambiente de testes, para garantir que as customizações funcionarão corretamente depois das modificações nos códigos. Além disso, permite bloquear os objetos para a edição quando necessário, evitando que duas pessoas façam modificações simultaneamente e provoquem problemas no funcionamento dos códigos. Desse modo, você garante que seus objetos customizados estarão sempre na versão correta e funcionando de forma compatível com o seu sistema de ERP. 

Compatibilização

Atualizar a versão do seu sistema de ERP não precisa ser uma dor-de-cabeça. Com o serviço de BSO, a equipe do Delivery Center da TOTVS analisa todos os objetos customizáveis, uma vez por ano, para saber quais deles precisam de alteração, para que continuem a funcionar perfeitamente, sem prejudicar a estabilidade do sistema.

Legislação

A Receita Federal mudou uma norma e a customização do seu sistema de ERP não consegue atender à nova exigência? Não deixe o ritmo frenético do ambiente regulatório brasileiro prejudicar a estabilidade do seu ambiente de TI. A equipe de BSO do Delivery Center da TOTVS faz as alterações nos seus objetos customizados, toda vez que alguma mudança legislativa torna isso necessário. Desse modo, você mantém sua empresa em conformidade com a lei, sem criar falhas nas customizações e instabilidade no ERP.