Tudo sobre o Diagnóstico de Ambiente do Delivery Center da TOTVS

O Cenário

Nenhuma empresa consegue viver sem tecnologias digitais. Os sistemas de gestão se tornaram fundamentais para a competitividade e produtividade no ambiente de negócios. E à medida que a transformação digital avança, aumentam também os desafios no gerenciamento da estrutura necessária para garantir o funcionamento dessas aplicações. 

A dependência tecnológica das empresas exige um ambiente digital capaz de suportar os sistemas de gestão, manter a disponibilidade dos recursos tecnológicos e uma boa performance. Mas como garantir que a sua infraestrutura tecnológica é suficiente para garantir esse nível de qualidade? Como identificar os gaps nessa estrutura? E, principalmente, que medidas você deve tomar para corrigir essas falhas? 

Se você não sabe responder a essas perguntas, é hora de contratar um projeto de Diagnóstico de Ambiente, com a área de Delivery Center da TOTVS.

 

Segmentos atendidos

  • Manufatura
  • Varejo
  • Atacado e Distribuição
  • Agronegócio
  • Saúde
  • Educacional
  • Financial Services
  • Recursos Humanos
  • Serviços
  • Construção
  • Logística
  • Hospitalidade
  • Entre outros

 

O que é o  Diagnóstico de Ambiente

O Diagnóstico de Ambientes é um projeto da área de Delivery Center da TOTVS, voltado para apontar os gaps na sua infraestrutura de produtos TOTVS e saber quais as melhorias recomendadas para otimizar o desempenho do seu ambiente digital. 

Com o Diagnóstico de Ambiente, você tem uma radiografia completa da sua infraestrutura, aponta riscos não mapeados, gargalos de desempenho e outras falhas que podem prejudicar a sua operação na área de TI. Além disso, o Diagnóstico de Ambiente também pode incluir a análise e diagnóstico de objetos fontes específicos, indicando gaps existentes e melhorias recomendadas, para tornar suas customizações de sistema mais estáveis. 

A contratação é feita com base no tamanho do ambiente tecnológico da sua empresa e na extensão dos problemas apontados. O modelo de contrato é flexível. Você pode incluir no projeto uma volumetria de horas para implementação das melhorias indicadas pelo Diagnóstico de Ambientes. Ou pode optar por receber apenas o relatório de Diagnóstico ao final do processo, para, então, contratar o Delivery Center para criar projetos específicos para a execução das melhorias propostas, ou fazer a contratação recorrente dos serviços de Diagnóstico.

 

Principais processos

Visão geral:

  • Levantamento e Entrevista
  • Consultoria de Diagnóstico
  • Relatório com Plano de Melhorias para Infraestrutura

 

Entenda melhor os principais processos

Levantamento

O Levantamento é o primeiro passo no projeto de Diagnóstico de Ambiente. A partir de um questionário sobre o funcionamento do ambiente digital da sua empresa, você vai apontar para a equipe de Infra Services do Delivery Center da TOTVS, os problemas de performance apresentados em sua estrutura de tecnologia. 

Consultoria de Diagnóstico

Com os dados obtidos na etapa de Levantamento, a equipe de Infra Services do Delivery Center da TOTVS dá início à Consultoria de Diagnóstico. Para isso, será necessário habilitar ferramentas de monitoramento que vão passar um pente fino em todo o ambiente digital da sua empresa, verificando o funcionamento de aplicações, bancos de dados, servidores, redes, sistemas operacionais e rotinas de aplicações TOTVS. Simultaneamente, a equipe técnica do Delivery Center da TOTVS faz a validação das análises, até chegar às causas raiz dos problemas apresentados na sua infraestrutura tecnológica. 

Relatório com Plano de Melhorias para Infraestrutura

Ao final do projeto de Diagnóstico de Ambiente, você recebe um Relatório de Atendimento de Infraestrutura, com todos os gaps descobertos no seu ambiente digital, com todas as indicações de medidas para corrigir os problemas e recomendações de melhores práticas. Vale lembrar que o seu projeto pode incluir uma volumetria de horas para implementação das melhorias imediatamente após a execução do Diagnóstico de Ambiente. Caso você não tenha incluído a implementação no seu contrato, pode solicitar a elaboração de projetos específicos direcionados à correção das falhas detectadas no processo, ou optar pela contratação recorrente de um serviço de Diagnóstico.

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