Tudo sobre a Gestão Deathcare by Duofy

Vantagens do sistema

Fornecer produtos e serviços em um dos momentos mais difíceis da vida dos clientes e seus familiares é uma tarefa difícil. E ela fica ainda mais complexa diante dos desafios e da complexidade do setor de seguros e serviços funerários.

Por isso mesmo, as empresas do segmento precisam de uma gestão integrada e eficiente de suas operações e da carteira de clientes. Um sistema que permite melhorar a governança e agilizar os processos de venda, e que também reduz a inadimplência. Se você precisa de um sistema assim, é hora de conhecer a Gestão Deathcare by Duofy.

Setores atendidos

• Funerárias
• Planos de Assistência Funeral
• Cemitérios
• Crematórios

Principais benefícios

A Gestão Deathcare by Duofy é um sistema completo de gestão operacional, comercial e administrativa do setor funerário. O sistema elimina os controles em papel e a necessidade de usar vários sistemas de gestão. 

Com a Gestão Deathcare by Duofy, você padroniza os processos e tem todos os recursos para gerenciar de forma centralizada todas as rotinas de forma eficiente. Desse modo, o sistema permite gerenciar operações verticalizadas, com ofertas de produtos e serviços em diferentes segmentos do negócio funerário (ex. planos funerários, administração de cemitérios etc.).

Assim, a Gestão Deathcare by Duofy proporciona: 

• Melhor governança
• Mais agilidade nas vendas
• Mais fidelização e menos inadimplência

Para isso, o sistema permite realizar vendas digitais e com tecnologia móvel para sua equipe de vendas cadastrar clientes e fechar negócios, sem burocracia. E todos os processos são integrados automaticamente ao ERP TOTVS.

A Gestão Deathcare by Duofy é flexível e permite atender regras específicas de negócio, de acordo com a necessidade da sua operação. O sistema conta ainda com ferramentas que permitem uma comunicação mais efetiva e transparente com os seus clientes, por meio de portais e aplicativos que podem ser personalizados com a marca da sua empresa. 

Além disso, a Gestão Deathcare by Duofy proporciona alta capacidade de escala, para atender operações de qualquer porte e pode rodar em nuvem ou na rede de servidores da sua empresa. A contratação é feita por licenciamento, com uma taxa de implementação.

Integração

A Gestão Deathcare by Duofy é integrada com os sistemas:

• TOTVS Backoffice – Linha Protheus
• TOTVS RH – Linha Protheus

As integrações incluem os módulos de:

• Financeiro*
• Faturamento*
• Fiscal
• Compras
• Estoque
• Gestão de Frotas
• Ativo Fixo
• Folha de Pagamento

*Integrações obrigatórias

Principais módulos

Visão geral:

• Gestão de Planos e Assistências Funerárias
• Gestão de Cemitérios e Crematórios
• Painel de Gestão de Vendas e Auditoria
• Aplicativo de Força de Vendas
• Painel de Gestão de Cobrança
• Aplicativo de Cobrança
• Portal do Cliente
• Aplicativo do Cliente
• Recorrência de Pagamento

Entenda melhor os principais módulos

Gestão de Planos e Assistências Funerárias

O módulo de Gestão de Planos e Assistências Funerárias da Gestão Deathcare by Duofy permite gerenciar todas as rotinas operacionais e administrativas de planos e seguros funerários. O sistema permite definir coberturas para sua carteira de planos, criar planos promocionais e definir comissões de acordo com o plano oferecido.

Assim, você pode gerenciar facilmente planos:

• Individuais
• Familiares
• Empresariais
• Planos para pets

No módulo você personaliza os seus processos de venda, para otimizar sua estratégia comercial e fidelizar a base de clientes, reduzindo o churn da sua operação. Também é possível precificar os serviços de acordo com a configuração familiar dos beneficiários, para tornar seus planos mais atraentes.

Além disso, o sistema permite gerenciar com eficiência a prestação de serviços próprios e de parceiros, gerenciar contratos, cobranças, assim como reajustes de parcelas. 

O sistema gerencia também pagamentos recorrentes, para reduzir o risco de inadimplência e permite um controle completo da carteira de clientes, com uma visão 360 graus dos beneficiários.

A Gestão Deathcare by Duofy também padroniza suas regras de negócio e é altamente flexível. Assim, é possível criar regras específicas para as necessidades da sua operação, incluindo:

• Regras por Idade
• Carências personalizadas
• Regras por quantidade de beneficiários

A Gestão de Planos e Assistências Funerárias também é integrada ao módulo de Gestão Cemiterial e Crematórios, proporcionando a gestão de uma oferta verticalizada de produtos e serviços. E você ainda conta com integração aos módulos do TOTVS Backoffice – Linha Protheus, para garantir total controle na sua retaguarda administrativa.

Gestão Cemiterial e Crematórios

O módulo de Gestão Cemiterial e Crematórios da Gestão Deathcare by Duofy permite padronizar suas regras de negócio e administrar de ponta a ponta a prestação de serviços. 

O sistema conta com ferramentas para gestão de endereços, com o controle completo de todas as movimentações realizadas. Nele, você visualiza o mapa virtual do seu empreendimento, consulta o inventário de jazigos utilizados e reservados e os endereços disponíveis para os sepultamentos. O módulo permite ainda o controle de:

• Serviços
• Contratos
• Taxas de manutenção

Com ele, o sistema também realiza a gestão de pagamentos recorrentes e processos financeiros, fiscais e contábeis por meio da integração com o TOTVS Backoffice – Linha Protheus.

Além disso, o módulo é integrado ao módulo de Gestão de Planos e Assistências Funerárias. Desse modo, você pode gerenciar com eficiência a verticalização do negócio, associando a oferta de planos funerários com a administração de cemitérios e crematórios.

Painel de Gestão de Vendas e Auditoria

As vendas fechadas por meio do app de Força de Vendas são integradas ao Painel de Gestão e Auditoria da Gestão Deathcare by Duofy. Nele, você realiza a auditoria e a aprovação das vendas, antes da integração automática dos dados ao TOTVS Backoffice – Protheus.

Além disso, no Painel, você tem uma gestão completa das equipes e acompanha de perto o lead time do seu time de vendas, para dar ainda mais eficiência à sua gestão comercial.

Aplicativo de Automação de Força de Vendas

O aplicativo de Força de Vendas da Gestão Deathcare by Duofy automatiza suas rotinas comerciais. Disponível na plataforma Android, o app permite realizar vendas por meio de tablets ou smartphones, em modo on-line ou offline, integrando as transações automaticamente ao sistema.

O app conta com recurso de assinatura digital e as vendas são realizadas de acordo com as regras pré-definidas no sistema, para dar mais segurança ao processo e permitir uma política personalizada de acordo com a necessidade da sua operação.

Painel de Gestão de Cobrança

Com o Painel de Gestão de Cobrança, da Gestão Deathcare by Duofy, você faz uma gestão completa e eficiente das cobranças e das negociações com os clientes, para reduzir os níveis de inadimplência da sua operação, acompanhando a régua de cobrança e as equipes externas para reduzir o risco do seu negócio.

Aplicativo de Cobrança

Com o app de Cobrança da Gestão Deathcare by Duofy, suas equipes de cobrança externa têm mais agilidade e flexibilidade no combate à inadimplência. Disponível na plataforma Android, o aplicativo conta com recursos para montagem e controle de rota dos cobradores e permite:

• Alterar contratos para modelo de assinatura (recorrência)
• Reagendar visitas
• Conferir e validar as cobranças

Além disso, o app funciona com recebimento em modo on-line e offline.

Portal do Cliente

Com o Portal do Cliente, da Gestão Deathcare by Duofy, você tem um ponto de contato on-line para proporcionar melhor atendimento aos clientes e seus familiares. O acesso é web e a interface é responsiva, oferecendo melhor qualidade de navegação tanto em desktops quanto em dispositivos móveis.

Todos os processos são padronizados e rastreáveis. O Portal conta com recursos que ajudam você a reduzir o custo de atendimento e controlar a inadimplência na sua carteira. Nele, os clientes alteram cadastros, realizam pagamentos ou programam a recorrência das mensalidades do plano funerário. 

Além disso, o Portal é White Label e permite personalizar as telas com a marca e as cores da sua empresa. 

Aplicativo do Cliente

O Aplicativo do Cliente, da Gestão Deathcare by Duofy é uma ferramenta móvel que proporciona uma comunicação mais efetiva e transparente com os seus clientes do seu plano funerário. 

Disponível para sistemas Android e iOS, o app tem uma interface White Label que permite personalizar o aplicativo com a sua marca e as cores da sua empresa.

Com o aplicativo, os clientes podem:

• Acessar contratos
• Realizar pagamentos
• Incluir pagamentos em recorrência
• Acessar descontos e benefícios em parceiros do plano

Além disso, sua empresa poderá utilizar o aplicativo para se comunicar com os clientes, enviar notificações push, gerar campanhas e realizar ofertas, entre outras atividades.

Recorrência de Pagamento

Por meio da integração com o TOTVS Backoffice – Linha Protheus, a Gestão Deathcare by Duofy permite gerenciar vendas no modelo de assinatura com:

• Gestão automática de envios e recebimentos realizados
• Integração com a Plataforma Vindi para gestão das cobranças recorrentes
• Notificações

Dessa forma, você estimula a fidelização da sua base de clientes, para aumentar a rentabilidade e reduzir o risco do seu negócio.