Tudo sobre o TOTVS CRM Automação da Força de Vendas – SFA

Vantagens do sistema

Em mercados com margens cada vez mais apertadas, é fundamental ser extremamente competitivo e eficiente. Não há tempo a perder com processos manuais e a gestão de vendas e de contatos comerciais precisa ser completa, em todos os canais. Se você também enfrenta esse desafio, é hora de conhecer o TOTVS CRM Automação da Força de Vendas – SFA.

Setores atendidos

• Manufatura
• Distribuição
• Varejo
• Logística
• Serviços
• Agroindústria

Principais benefícios

O TOTVS CRM Automação da Força de Vendas – SFA é uma plataforma integrada de automação e gestão de vendas, altamente flexível, que se adapta às mais diferentes políticas comerciais. Desse modo, você tem processos mais organizados e sistematizados.

Com o TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA, você tem uma visão 360 graus da carteira de clientes. Além disso, entre outros processos fundamentais para sua atividade comercial, o sistema permite controlar:

• Roteirização de Visitas
• Atendimentos
• Visitas aos clientes

O resultado é muito mais eficiência operacional no seu dia a dia, tanto para o time comercial quanto para supervisores e gestores, para acompanhamento e aprovação de processos.

Mobilidade

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA conta também com tecnologia móvel, para oferecer ainda mais versatilidade para sua equipe de vendas em campo. Além disso, o aplicativo Android também funciona em modo offline, para você não perder nenhuma venda, mesmo em áreas sem conexão com a internet.

Análise de dados

O sistema possui também uma ferramenta integrada de análise de dados (business intelligence), que permite personalizar de modo intuitivo, a sua gestão, proporcionando mais assertividade às tomadas de decisão.

Flexibilidade e customização

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA também possui regras flexíveis. Assim, você pode configurar o sistema para atender todas as necessidades específicas do seu segmento e da sua operação. Desse modo, é possível personalizar formulários, vitrines de ofertas, gestão de aprovações, entre outros processos.

Além disso, o TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA conta com pontos de entrada que permitem que as customizações do sistema não impeçam a atualização padrão do sistema, garantindo mais sustentabilidade. 

Escalabilidade

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA é altamente robusto e lida com grande volume de dados de forma fluida. Com isso, ele oferece alta capacidade de escala e atende desde empresas de pequeno e médio porte até gigantes multinacionais.

Interface 

Além disso, a interface do TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA é simples e fácil de operar, oferecendo excelente experiência de uso, para simplificar a sua rotina. Em poucos cliques, os vendedores podem fechar negócio ou gerar orçamentos e propostas, otimizando o tempo da sua equipe e maximizando a sua eficiência operacional.

Contratação

A contratação do TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA é feita por assinatura e o sistema pode ser hospedado em servidores da empresa ou em plataforma cloud, sempre garantindo agilidade e segurança para sua operação.

Integrações

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA conta com integração nativa aos sistemas:

• TOTVS Backoffice – Linha Protheus
• TOTVS Backoffice – Linha Datasul

Além disso, o sistema conta com integração ao TOTVS Pagamento Instantâneo para transações via PIX, integração à plataforma da Receita Federal para consulta de CNPJs e pode ser integrado a outros sistemas de ERP via API.

Principais recursos

Visão geral:

• Gestão de Ações de Relacionamento com o Cliente
  • Roteirização de Visitas
  • Atendimento
  • Projetos Agrícolas
  • Viagens
• Emissão de Pedidos de Vendas
  • Impulsionadores de Venda
  • Negociações
  • Gestão de Preços e Descontos
  • Simulação de Impostos em Tempo Real
• BI Analítico

Entenda melhor os recursos

Gestão de Ações de Relacionamento com o Cliente

Com o TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA, você gerencia todas as suas ações de relacionamento com os seus clientes. O sistema proporciona uma visão em 360 graus da sua carteira e automatiza os principais processos para otimizar a eficiência operacional da sua equipe de vendas.

Roteirização de Visitas

Planeje suas rotas de visitas e aumente a produtividade das equipes externas. Com o TOTVS CRM Automação da Força de Vendas – SFA, você planeja e acompanha as visitas e depois monitora a realização do trabalho em cada uma das rotas por meio de aplicativos como Waze e Google Maps, tudo de forma simples e eficiente.

Atendimento

O TOTVS CRM Automação da Força de Vendas – SFA permite registrar todos os atendimentos presenciais realizados por suas equipes. Com função de check in e check out, ele proporciona um controle muito mais completo das atividades, registrando a chegada e a saída dos vendedores, de cada local visitado.

Além disso, o recurso permite registrar o motivo de perda de vendas. Dessa forma, você pode descobrir falhas eventuais na sua estratégia comercial, além de ganhar mais um parâmetro para analisar o desempenho das equipes.

Projetos Agrícolas

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA permite gerenciar os atendimentos e vendas nas propriedades rurais, disponibilizando as principais informações do cliente (produtor) na mão do vendedor agrícola. 

Com a gestão completa da área de produção, você facilita o atendimento técnico especializado e potencializa suas vendas. O sistema também permite avaliar no detalhe o desempenho dos seus vendedores, viabilizando a criação de estratégias comerciais e agindo diretamente nos gargalos de vendas.

Além disso, você pode automatizar o relatório de despesas de viagem e negócios, simplificar aprovações e analisar o painel com KPIs e dashboards em tempo real.

Viagens

As viagens de suas equipes de vendas não podem ser uma dor de cabeça. Com o TOTVS CRM Automação da Força de Vendas – SFA, você registra as viagens no sistema e vincula as despesas operacionais a cada operação.

Com isso, você tem uma gestão mais eficiente e completa dos reembolsos de despesas e uma visão muito mais precisa dos custos operacionais e comerciais desses deslocamentos.

Emissão de Pedidos de Vendas

As vendas são o coração do TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA. Para isso, o sistema permite registrar pedidos online no portal de vendas, ou por meio de um smartphone Android, em qualquer lugar e a qualquer hora. E o aplicativo funciona também em modo offline, para você não perder nenhuma oportunidade por falta de conexão.

Impulsionadores de Vendas

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA conta com Impulsionadores de Venda, que dão mais Inteligência Comercial ao seu negócio e permitem vender mais e melhor. Entre os recursos, o sistema oferece: 

• Sugestão de itens por histórico
• Sugestão de itens por portfólio
• Vitrine de ofertas

Você ainda pode acessar o catálogo virtual de produtos, por tablet ou smartphone, para mostrar os itens ao cliente. Se ele se interessar, basta clicar para emitir o pedido. 

Negociações

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA permite ainda editar produtos, oferecer parcelamentos, descontos e bonificações, além da visualização do histórico de compras do cliente. Tudo para tornar sua negociação mais efetiva e facilitar suas vendas. 

Vale lembrar que, por meio da integração com o módulo de estoque de um sistema ERP, você também pode visualizar disponibilidade de estoque dos produtos e verificar se há promoções disponíveis. O sistema conta ainda com filtro de promoções, para você escolher suas melhores armas para fechar negócio com o cliente.

Gestão de Preços e Descontos

O TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA conta com todos os recursos para uma gestão completa de preços e descontos comerciais. O sistema permite gerenciar muito mais variáveis do que um ERP comum e possui ferramentas para:

• Escalonamento de preços
• Descontos por faixa de peso
• Descontos por agrupamento de clientes ou produtos

Assim, você pode criar incentivos comerciais estratégicos, incluindo, por exemplo, a oferta de produtos por “shelf life” para itens próximos do vencimento, potencializando vendas e reduzindo perdas, entre outras inúmeras possibilidades de benefícios comerciais estratégicos.

Simulação de Impostos em Tempo Real 

Com o TOTVS Automação de Força de Vendas – SFA você pode simular impostos em tempo real, por meio da integração nativa com o TOTVS Backoffice – Linha Protheus e TOTVS Backoffice – Linha Datasul. Assim, você garante que o valor do pedido e da nota fiscal sejam consistentes, evitando problemas com seus clientes.

BI Analítico

Todos os indicadores de vendas da sua empresa reunidos em um só lugar, com visões intuitivas e dinâmicas dos seus KPIs. Com o TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA você tem um BI Analítico, para você acompanhar informações sobre:

• Aprovação de pedidos
• Vendas realizadas
• Histórico de estoques
• Descontos concedidos etc. 

Além disso, os dashboards do sistema podem ser personalizados e customizados facilmente, para atender suas necessidades específicas e aumentar ainda mais a sua assertividade nas decisões estratégicas.