Vantagens do sistema
No cenário atual, a agilidade no atendimento é um diferencial estratégico. Por isso, todos querem proporcionar a melhor experiência final para seus clientes, com mais agilidade e custos reduzidos. Se você também busca uma solução assim, conheça o TOTVS Central do Cliente.
Setores atendidos
- Agronegócio
- Manufatura
- Distribuição
- Logística
- Varejo
- Serviços
- Saúde
- Hotelaria
- Jurídico
- Finanças
Principais benefícios
O TOTVS Central do Cliente é a solução definitiva de autoatendimento que conecta sua empresa ao cliente final, eliminando gargalos operacionais e reduzindo custos com infraestrutura e suporte.
Com o TOTVS Central do Cliente você dá autonomia para os clientes da sua empresa em questões financeiras e de faturamento, para tarefas como:
- Baixa e envio de boletos por e-mail
- Cópia da linha digitável
- Acesso à NF de serviços e download de DANFE/XML
- Inclusão e acompanhamento de pedidos de venda
- Consulta e download de relatórios
- Download de arquivos anexados a títulos (integração com Banco de Conhecimento)
- Menu personalizado
- Mensagens personalizadas por título, de forma simples e prática
- Personalização do logotipo da empresa
- Recurso Esqueci minha senha
O resultado é a redução imediata no volume de chamados de suporte financeiro, diminuindo o tempo e o custo do atendimento, proporcionando melhor experiência para seu cliente final.
Foco estratégico
Mais do que um portal, o TOTVS Central do Cliente é uma extensão digital do seu negócio. Ao implementar o autoatendimento, sua equipe financeira deixa de executar tarefas manuais e repetitivas para focar na análise estratégica de crédito e cobrança.
Canal de receitas
O portal permite que seu cliente consulte e inclua pedidos de venda diretamente na plataforma. Com isso, o TOTVS Central do Cliente transforma um portal de serviços em um canal ativo de receitas.
Interface intuitiva
O TOTVS Central do Cliente conta com uma interface simples, com navegação intuitiva e acesso 100% web.
Multi-idiomas
Com o TOTVS Central do Cliente sua empresa vai mais longe. O portal é multi-idiomas, permitindo que o atendimento seja realizado em português, inglês e espanhol.
Personalização
O TOTVS Central do Cliente oferece uma experiência White Label, que permite personalizar o portal de atendimento com a marca e o visual da sua empresa.
Capacidade de escala
O TOTVS Central do Cliente possui tecnologia preparada para suportar milhares de acessos simultâneos, com alta capacidade de escala para atender desde PMEs até grandes corporações, nos mais diversos segmentos.
Segurança
A comunicação com o portal do TOTVS Central do Cliente é criptografada com tecnologia de ponta e as senhas são guardadas em um cofre virtual, que garante conformidade, confiança e segurança de dados.
Infraestrutura
O TOTVS Central do Cliente é hospedado na nuvem AWS. Com isso, você não precisa se preocupar com servidores, firewalls ou custos ocultos de manutenção.
Contratação
A contratação do TOTVS Central do Cliente é feita por licenciamento de acordo com o número de acessos simultâneos à solução, proporcionando flexibilidade para seu crescimento e permitindo dimensionar o investimento de acordo com sua demanda real.
Integrações
O TOTVS Central do Cliente é integrado de forma nativa aos módulos Financeiro e de Faturamento do TOTVS Backoffice – Linha Protheus, garantindo acesso em tempo real às informações originadas no próprio ERP.
Principais funcionalidades
Visão geral:
- Autoatendimento
- Títulos e Notas Fiscais
- Gráficos de Visão Financeira
- Pedidos de Venda
- Gestão de Relatórios e Acessos
Entenda melhor as principais funcionalidades
Autoatendimento
Por meio do TOTVS Central do Cliente, você permite que os clientes da sua empresa tenham autonomia e transparência, em processos financeiros, de faturamento e vendas.
O acesso é web, proporcionando praticidade para que o seu cliente acesse o portal a qualquer hora, em qualquer lugar, em plataforma mobile ou desktop.
Títulos e Notas Fiscais
O TOTVS Central do Cliente dá acesso a consultas diretas de títulos e notas fiscais, incluindo verificação dos históricos de títulos e download de DANFE (formato PDF) e de XML das notas fiscais (incluindo notas fiscais de serviço).
O sistema permite ainda que os clientes possam acessar e baixar seus boletos bancários para pagamento, de forma simples e rápida, incluindo o download de 2ª via, quando necessário.
Gráficos de Visão Financeira
A tela inicial do TOTVS Central do Cliente apresenta Dashboards intuitivos, com gráficos de títulos em aberto e em atraso, que proporcionam transparência e confiança, facilitando a conciliação.
Pedidos de Venda
O TOTVS Central do Cliente permite que o cliente da sua empresa consulte e inclua pedidos de venda diretamente pelo portal. Com isso, você ganha um canal de venda direto com a sua base de clientes.
Gestão de Relatórios e Acessos
O TOTVS Central do Cliente permite criar relatórios parametrizáveis com indicadores personalizados para seus clientes e você pode gerenciar o acesso de forma segura e simplificada.
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