Vantagens do sistema
A Logística é peça-chave na competitividade das cadeias produtivas. E cada vez mais, as transportadoras precisam oferecer transparência para seus clientes. Mas como gerenciar centenas ou milhares de fretes todos os meses e atender todas as demandas dos contratantes por informação? A resposta é o TOTVS Portal Logístico.
Nichos de mercado atendidos
- Transportadores
- Operadoras Logísticas
- Operações de Transporte Rodoviário de Carga
Principais benefícios
O TOTVS Portal Logístico é um portal on-line que proporciona autonomia para os clientes da sua transportadora para acompanhar o status das cargas e o histórico de atendimentos, além de acessar todos os dados financeiros da operação de transporte. Assim, você tem um canal de comunicação direta com os clientes.
Por meio do TOTVS Portal Logístico, você permite que os clientes da sua transportadora acompanhem de ponta a ponta a jornada de suas cargas, desde o momento da coleta até a entrega e o faturamento, independentemente se é um frete de longa distância ou uma viagem de última milha.
Atendimento digital
A sua transportadora é identificada com a logo da sua empresa na página inicial do TOTVS Portal Logístico.
E as informações enviadas por meio Portal são integradas ao seu sistema de TMS da TOTVS de forma automática.
Assim, você digitaliza o atendimento e elimina controles paralelos em planilhas ou papéis e a comunicação por telefone e e-mail. Na prática. Ao mesmo tempo que você simplifica sua rotina de atendimento, você agiliza a vida dos seus clientes.
Além disso, todo o histórico de comunicação é mantido para segurança da sua transportadora e de seus clientes.
Inteligência Artificial
Você também pode contratar um Painel Gerencial que conta com Inteligência Artificial generativa, para agilizar ainda mais o atendimento e permitir ao cliente acompanhar em tempo real o SLA na prestação do serviço de transporte.
Mais transparência
Isso dá mais transparência ao relacionamento com a base de clientes. O TOTVS Portal Logístico também proporciona mais velocidade na resposta às solicitações e consultas dos clientes sem aumentar a sua estrutura ou o número de atendentes. O resultado é melhor atendimento, com menor custo operacional.
Ganho de escala e organização
Com o atendimento digitalizado pelo TOTVS Portal Logístico, sua empresa também ganha escala para atender mais clientes ao mesmo tempo, com mais eficiência sem aumentar o custo operacional. Você melhora a experiência do cliente e usa o atendimento humano quando ele for realmente necessário.
O TOTVS Portal Logístico permite ainda segmentar o atendimento por áreas (Financeiro, Operações etc.), organizando melhor as demandas e otimizando o retorno.
Interface amigável
O TOTVS Portal Logístico foi desenvolvido com metodologia UX. Por isso, oferece uma interface intuitiva, com navegação amigável, que não exige longas horas de treinamento.
Além disso, o Portal fala a linguagem do mercado, com nomenclaturas comuns ao setor de transporte de cargas. Isso facilita o dia a dia dos seus clientes e simplifica o rastreio dos documentos.
O acesso ao TOTVS Portal Logístico é responsivo. Por isso, pode ser usado também em dispositivos móveis, caso seja necessário. No entanto, recomenda-se o desktop para melhor experiência de uso.
Contratação
O TOTVS Portal Logístico pode ser contratado por assinatura, de acordo com o número de usuários. Além disso, o acesso pode ser liberado gratuitamente para quem tem o TOTVS Logística TMS SaaS, de acordo com o pacote contratado.
A jornada de implantação é simples e em poucas horas você pode disponibilizar a solução para os seus clientes.
Integrações
O TOTVS Portal Logístico tem integração nativa com o TOTVS Logística TMS e TOTVS Logística TMS SaaS. Também pode ser integrado a outros sistemas de TMS disponíveis no mercado por meio de APIs.
Principais funcionalidades
Visão geral:
- Status da Operação
- Consulta de Documentos
- Status Financeiro
- Painel Gerencial de Transporte
Entenda melhor as principais funcionalidades
Status da Operação
Depois de fazer o login no TOTVS Portal Logístico, o cliente da sua transportadora pode checar o status da carga em qualquer etapa da operação logística, incluindo transbordos. O Portal atende desde fretes de longa distância até viagens de última milha.
As informações são atualizadas em tempo real, toda vez que o seu sistema de TMS movimenta os registros da viagem de uma etapa para outra (ex.: chegou ao centro de distribuição, saiu do centro de distribuição, a caminho etc.).
O tracking em tempo real proporciona mais transparência na relação com os clientes da sua transportadora.
Consulta de Documentos
No TOTVS Portal Logístico, o seu cliente pode consultar todos os documentos ligados à sua operação. Ele pode rastrear documentos como Notas Fiscais e Ordens de Coleta, filtrando pelo número, código, referência e período.
Basta clicar em um documento para saber todas as informações relacionadas à viagem vinculada ao arquivo, como produtos, outros documentos vinculados etc. Cada documento é apresentado em uma timeline que permite acompanhar o trajeto da documentação em cada etapa do serviço de transporte.
O cliente também pode filtrar os documentos operacionais por tipo de arquivo e conferir dados de coletas e entregas anteriores. Assim ele pode controlar o número de viagens contratadas, concluídas e não iniciadas.
Você também pode registrar as ocorrências de viagem nos documentos, com caráter informativo ou determinando a realização de alguma ação (ex.: encerramento da viagem). Os dados das ocorrências ficarão disponíveis na timeline do documento por meio do Portal.
É possível ainda disponibilizar comprovantes de entrega e registros de ocorrência no TOTVS Portal Logístico, para que o cliente possa baixar os respectivos arquivos.
Status Financeiro
No TOTVS Portal Logístico, o seu cliente consegue verificar também o status de faturamento dos serviços contratados junto à sua transportadora.
Assim, ele tem mais autonomia para consultar os dados financeiros da operação, com:
- Títulos pagos
- Títulos a vencer
- Títulos vencidos e em atraso
Ao clicar no título, o cliente pode ver os documentos associados ao frete contratado. Assim, ele pode acompanhar a saúde financeira no relacionamento com a sua transportadora e monitorar o fluxo de pagamentos nos contratos logísticos.
Painel Gerencial de Transporte
Você também pode contratar à parte o Painel Gerencial de Transporte do TOTVS Portal Logístico. Com isso, o seu cliente tem acesso a visões de dados gerenciais sobre as cargas e os documentos, como:
- Performance de Entregas
- Entregas Realizadas e Não Realizadas
- Distribuição das Entregas por Localização, entre outros
Tudo filtrado por período, tipo de movimentação, por região, por local, por malha de entrega etc. Com isso, o seu cliente acompanha em tempo real o SLA do serviço de transporte e pode tomar decisões mais rápidas e certeiras para melhorar a performance logística.
Os dados são apresentados em dashboards dinâmicos e intuitivos. Além disso, o Painel usa Inteligência Artificial generativa para responder às dúvidas dos clientes e gerar insights que possam melhorar a operação.
O Painel também permite configurar visões gerenciais específicas para oferecer aos seus clientes. O resultado é uma interação ainda mais ágil, para proporcionar um atendimento mais eficiente.
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