Tudo sobre o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM

Vantagens da solução

O setor de saúde é um dos mais impactados pela transformação proporcionada pela tecnologia digital. Tanto na gestão, quanto no atendimento, tratamento e diagnóstico de pacientes, a digitalização de processos torna-se um diferencial de qualidade e competitividade entre as organizações desse segmento.

E quem não fizer a jornada de transformação digital fica para trás na corrida em um mercado que exige cada vez mais qualidade, eficiência e segurança das instituições. A travessia, no entanto, é complexa. O setor de saúde possui necessidades operacionais, regulatórias e administrativas bastante específicas.

Por isso, um bom sistema de gestão de saúde deve ser completo e versátil, oferecendo uma solução simples e amigável, que atenda todas as necessidades da instituição de ponta a ponta, sem que ela tenha de adotar várias plataformas tecnológicas diferentes. 

A boa notícia é que essa plataforma já existe. Estamos falando do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM, sistema de gestão de saúde desenvolvido pela TOTVS e que atende aos mais diversos tipos de instituição. 


Setores atendidos:

  • Hospitais de todos os portes
  • Redes de clínicas
  • Centros Clínicos
  • Organizações Sociais de Saúde
  • Centros de diagnóstico por imagem


Principais benefícios

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM é um sistema de gestão que permite administrar todos os processos da sua instituição de forma ágil e eficiente, sempre com 100% de compliance quanto legislação e regulamentos do setor de saúde, e conformidade em relação aos contratos firmados com empresas e planos de saúde. além disso, também está adaptado para que você seja capaz de atender aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

O sistema é oferecido por meio de licenciamento ou por assinatura, e pode rodar em servidores próprios ou em nuvem. Os módulos são integrados, de modo que seja possível transferir os dados de um módulo para outro e manter a integridade das informações em cada processo. Isso garante uma gestão mais eficiente das informações, sem papelada, preenchimento manual de cadastros e retrabalho. Tudo isso agiliza a emissão de documentos de cobrança e o preenchimento de obrigações legais. E além de diminuir o número de erros nos diferentes processos, isso ajuda a aumentar a reduzir as glosas e o risco de fraudes na sua instituição.

O sistema é independente e conta com integração aos ERPs das linhas Datasul, Protheus e RM, da TOTVS. Dessa forma os dados são incorporados automaticamente aos sistemas de backoffice, aumentando sua eficiência de gestão. Além disso, a solução é integrada aos sistemas de gestão de planos de saúde e cooperativas médicas TOTVS Saúde Planos – Linha Datasul e TOTVS Saúde Planos – Linha Protheus.

Com base nos dados gerados em cada processo, a solução também é capaz de produzir relatórios customizados com os principais indicadores de performance da sua instituição, além dos indicadores hospitalares necessários para atendimento às exigências do setor. O resultado é uma visão completa e estratégica do negócio, que melhora a qualidade na tomada de decisões e permite corrigir mais facilmente reduzir e controlar custos, assim como eliminar falhas e gargalos nas áreas operacionais e administrativas.

O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM também leva sua instituição a um novo patamar de qualidade no atendimento médico. O sistema permite gerenciar todos os processos, desde a marcação de consultas, exames e procedimentos, até a alta e liberação do paciente, passando por controle de prescrições, receituário etc., com foco, principalmente, na segurança do paciente em todos os processos assistenciais.

A solução também permite padronizar rotinas e procedimentos dentro da instituição, segundo padrões de certificação de qualidade nacionais e internacionais em saúde, como SBIS, ONA, JCI e HIMSS, entre outros. Desse modo, sua organização fica mais perto de conquistar acreditações que asseguram uma reputação de excelência em sua área de atuação.

 

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Módulos que compõem a solução

Visão geral:

  • Processos Assistenciais
  • Assistência Clínica (Prontuário Eletrônico, Farmácia, Centro Cirúrgico)
  • CME
  • CIH
  • Unidade de Diagnóstico
  • Central de Laudos
  • Faturamento
  • Controle de Documentos
  • Gestão de Custos
  • Analytics
  • Integração com a ficha anestésica da Anestech


Entenda melhor os módulos:

Processos Assistenciais

Reduza filas na sua instituição de saúde e melhore o atendimento aos pacientes. O módulo Assistencial do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM cuida de todo o agendamento de consultas, exames e cirurgias da sua instituição, desde o primeiro contato do paciente. Seja por telefone, seja no pronto-atendimento.

Ao registrar a chegada do paciente, os dados dele são cadastrados no sistema. Você pode, então, gerar senhas e verificar se o atendimento é prioritário ou não, incluindo no módulo os dados eventualmente coletados em um processo de triagem. Tudo é feito rapidamente, para reduzir o tempo de espera e aumentar o conforto dos pacientes e de seus familiares. 

Agora também é possível realizar teleconsulta. O paciente faz o agendamento de sua consulta e, caso seja uma teleconsulta, um link é enviado por e-mail para ser acessado no dia/hora escolhidos pelo paciente. Este link faz a conexão com o médico, que atende diretamente no prontuário eletrônico, registrando os dados da consulta na mesma tela do vídeo em que conversa com o paciente.

Ao mesmo tempo, o módulo verifica as condições para que a consulta, exame ou procedimento seja realizado. O paciente é particular? Se for, o sistema envia os dados para a emissão da nota fiscal, ao fim do atendimento. Ele tem plano de saúde? O módulo Assistencial verifica se o paciente é elegível para aquela consulta, exame ou procedimento. O atendimento vai ser pelo SUS? O módulo registra o número da carteira nacional de saúde do paciente junto ao Sistema Único de Saúde, para que você possa cobrar pelo serviço posteriormente.

Assistência Clínica (Prontuário Eletrônico, Farmácia, Centro Cirúrgico) 

Quando o atendimento médico começa efetivamente, entra em cena o módulo de Assistência Clínica do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM. Com ele, você melhora os controles de prescrição, dispensação, administração e gestão de estoque, gestão de cuidados de enfermagem e de outros procedimentos. O resultado de todos esses controles é um processo de atendimento médico mais ágil, eficiente e seguro.

Os dados são recebidos do módulo de Processos Assistenciais, e servem de base para o primeiro contato do profissional médico com o paciente. A partir daí, todas as observações, prescrições, recomendações e cuidados são registrados no Assistência Clínica, tanto nas consultas, quanto em cirurgias e internações, gerenciando todo o processo até a alta do paciente. Também ajuda a controlar a preparação de centro cirúrgico para realização de procedimentos. 

O sistema permite ao médico consultar a agenda de cirurgias por meio de acesso mobile (tablets e celulares) e inclui o gerenciamento dos serviços de Enfermagem, reduzindo a possibilidade de erros no setor. Com o módulo de Assistência Clínica, você acompanha a realização dos procedimentos e cuidados previstos, de acordo com os prazos e dosagens indicados pelo médico.

O módulo conta também com um sistema de controle de farmácia. Com ele, é possível disponibilizar medicamentos e materiais exclusivamente de acordo com as prescrições médicas, reduzindo a possibilidade de desvio de material ou erros na administração de remédios.

Além disso, o módulo de Assistência Clínica conta com o novo Prontuário Eletrônico do Paciente, que está disponível para clínicas e ambulatórios, neste primeiro momento. A solução permite que os pacientes tenham uma experiência 100% digitalizada durante toda a jornada de atendimento – desde o agendamento, passando pelo painel de chamadas, procedimentos de anamnese, histórico clínico, atestados e documentos, arquivos do paciente, sinalizações de alergias e alertas, solicitação de exames chegando até à teleconsulta. Para os médicos, a novidade traz ainda a funcionalidade de formulários dinâmicos e prescrições médicas com a facilidade da assinatura digital.

Com a teleconsulta integrada ao novo Prontuário Eletrônico do Paciente, o prestador pode ver o vídeo do seu paciente ao mesmo tempo que consulta e preenche o prontuário, garantindo muito mais praticidade e segurança durante os atendimentos.

CME

Reduza o risco de contaminação de material médico na sua instituição. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM conta com o módulo CME, para gerenciar a sua Central de Material Esterilizado. Com ele, você gerencia todas as áreas destinadas à recepção, limpeza, preparo, esterilização, guarda e distribuição de materiais passíveis desse processo dentro da sua instituição.

O módulo permite controlar o fluxo de trabalho de cada uma dessas áreas, de forma progressiva, em linha reta e sequencial, desde a recepção (expurgo) à distribuição, sempre com foco na redução de risco de contaminação do material após processamento.

CIH

Diminua a incidência de infecções hospitalares na sua instituição de saúde. O  módulo CIH (Controle de Infecções Hospitalares) do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM foi desenvolvido para melhorar a qualidade da assistência prestada pelas instituições de saúde, com foco na redução das infecções hospitalares. Com ele, você faz a gestão de todos os casos, cruzando dados individuais de pacientes, locais de contaminação, antibióticos ministrados e informações dos prontuários dos pacientes, inclusive do PEP (prontuário eletrônico). Para isso, o módulo utiliza os critérios adotados pelo CDC/NHSN, nos Estados Unidos, como base de trabalho.

Unidade de Diagnóstico

Gerencie todos os processos de solicitação e realização de exames na sua instituição de saúde, e facilite o acesso dos profissionais e pacientes a laudos e resultados. Seguindo todo o fluxo de trabalho de exames de imagem ou laboratoriais por meio de funcionalidades como triagem de amostra, mapa de trabalho e soroteca, o sistema garante fluidez e segurança no processo de gestão de exames. Desse modo, quando um médico solicita um exame, o módulo de Unidade de Diagnóstico do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM dispara o pedido de autorização para o plano de saúde, se for necessário. 

Depois da realização, o resultado é disponibilizado pelo módulo, ficando acessível para o médico e sua equipe realizarem o diagnóstico por meio da visualização no Prontuário Eletrônico. E você ainda pode disponibilizar o laudo para download no portal da sua instituição. 

Central de Laudos

Crie, armazene e gerencie a emissão de laudos com facilidade. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM conta com uma Central de Laudos para você administrar a geração dos laudos de exame com mais eficiência. O sistema permite criar laudos com a ferramenta de autotexto, criar modelos e visualizar imagens diretamente no laudo para facilitar a rotina do médico. E o documento pode ser personalizado de acordo com o layout da sua instituição. 

Faturamento

Não perca tempo na emissão de faturas para a cobrança de serviços. O módulo de Faturamento do TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM utiliza os dados gerados nos outros módulos do sistema para preencher a fatura e as notas fiscais que serão emitidas pelo seu backoffice.

Tudo é feito de forma integrada, isto é, todos os insumos utilizados pelo paciente, bem como procedimentos, taxas e serviços são enviados automaticamente para a Elaboração de Contas. Isso reduz erros, evita retrabalho e aumenta a agilidade na emissão das cobranças. 

O módulo também inclui a gestão das cobranças relativas aos contratos com planos de saúde e com o atendimento de pacientes do SUS. A melhora no controle permite que o faturamento seja feito da maneira correta, reduzindo glosas e evitando fraudes.

Controle de Documentos

Gerencie seus arquivos, contratos, laudos e prontuários com mais eficiência. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM conta com um módulo de Controle de Documentos que permite localizar rapidamente qualquer documento arquivado na instituição. Quem possui o TOTVS Fluig Plataforma, também pode fazer o controle da documentação digital da instituição de saúde, aumentando ainda mais a eficiência da solução.

Gestão de Custos

Reduza os custos da sua instituição de saúde e aumenta a sua competitividade. O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM possui um módulo de Gestão de Custos, contratado à parte, que permite visualizar os custos de atendimento por paciente, por procedimento e por convênio. Com isso, você consegue visualizar desperdícios e pontos de ineficiência, e tomar decisões mais assertivas para o controle de custos.

Analytics

Qual é o tempo médio de atendimento de pacientes na sua clínica? Qual o tíquete médio por atendimento? O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas – Linha RM responde essas e outras perguntas fundamentais para a gestão da sua instituição de saúde. O sistema permite a geração de relatórios com os principais KPIs do seu negócio, de forma simples e rápida. 

Com ele, você tem uma visão estratégica de todos os indicadores de performance em sua instituição de saúde, relativos a tempo de atendimento, visão financeira e visão interna.

E você ainda pode contratar o módulo Analytics que permite aprofundar as análises, fazendo um raio-x de todos os aspectos da gestão administrativa e operacional de forma personalizada, com a geração de dashboards dinâmicos e intuitivos que dão mais agilidade e assertividade à sua tomada de decisões. 

Integração com a ficha anestésica da Anestech

Facilite o dia a dia dos médicos anestesistas do seu centro cirúrgico. O TOTVS Hospitais e Clínicas – Linha RM possui integração completa com a ficha anestésica da Anestech, que reúne informações específicas do paciente, com preenchimento ordenado, simples e rápido.
Por meio do sistema, você tem em mãos relatórios completos, com dados reais dos insumos do procedimento cirúrgico e controle de fármacos, garantindo mais fluidez para a gestão hospitalar e rastreabilidade dos procedimentos cirúrgicos. A ficha anestésica da Anestech é contratada à parte.

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COMENTÁRIOS DESTE POST

  1. Mayra diz:

    Gostaria de mais informações sobre o módulo SigaHSP - Gestão hospitalar e SigaPDS - Promoção da Saúde. Estamos implementando o controle de pacientes numa clinica veterinária e gostaria de testar ou ter mais informações se esses módulos atenderiam a necessidade. Att, Mayra

  2. Equipe TOTVS diz:

    Mayra, vamos entrar em contato com você por e-mail para tirar a dúvida sobre os dois módulos, ok!? Abraço!

  3. Wladmir diz:

    Boa tarde, sou criador de um aplicativo de celular free da area da saude que possui mais de 150.000 downloads sem ter feito marketing algum. Estou com um projeto pronto para uma atualizacao paga, altamente rentavel., um negocio grande. Gostaria poder falar com alguem responsavel sobre essa área, seria possivel?

  4. Equipe TOTVS diz:

    Boa tarde, Wladmir! Muito legal saber do sucesso do seu app. Esse tema é com nosso time de parcerias, e o contato é através do site https://www.totvs.com/seja-um-parceiro. É só você fazer o cadastro que eles avaliarão o negócio. Abraço, Equipe TOTVS

  5. Wilder Costa diz:

    Bom dia, Tem solução em software para gestão de consultório?

  6. Equipe TOTVS diz:

    Wilder, vamos entrar em contato para passar mais informações sobre a solução para consultórios. Caso queira já conhecer a ferramenta, acesse: https://produtos.totvs.com/produto/eleve/eleve-saude-linha-personal-med/. Abraço, Equipe TOTVS

  7. LUIS ANTONIO DEMARCO diz:

    favor entrara em contato pelo telefone xxxxxxxxxxx. aquisi;ao de software

  8. Equipe TOTVS diz:

    Bom dia, Luis! Por questão de segurança, ocultamos o número do seu telefone, mas já passamos para o time comercial entrar em contato com você. Obrigada pelo interesse. Att, Equipe TOTVS

  9. Benerval Gomes diz:

    Tenho interesse no curso. Qual o valor do curso? Obrigado

  10. Equipe TOTVS diz:

    Olá, Benerval! Agradecemos sua mensagem e nosso time comercial entrará em contato para esclarecer suas dúvidas. Atenciosamente, Equipe TOTVS

  11. Rita de Kássia diz:

    Olá! Tenho interesse, gostaria de saber qual é o custo.

  12. Equipe TOTVS diz:

    Olá, Rita! Muito obrigada pela sua mensagem. Nosso time comercial entrará em contato por e-mail para esclarecer suas dúvidas. Atenciosamente, Equipe TOTVS

  13. Aline Machado Bessow Machado diz:

    Ola, tenho interesse, qual é o custo?

  14. Equipe TOTVS diz:

    Olá, Aline, como vai? Entramos em contato pelo e-mail para passar mais detalhes sobre o sistema, mas não tivemos retorno. Você tem um telefone de contato para te ligarmos? Obrigado! Equipe TOTVS

  15. Equipe TOTVS diz:

    Obrigada pela mensagem, Aline! Nosso time comercial vai entrar em contato com você. Abraço. Equipe TOTVS

  16. Ķátia de Carvalho Freire diz:

    Boa tarde, tenho um software da Personal Med. que foi instalado antes da empresa ser comprada pela Totvs, o programa é especializado para pediatria, tenho 2 notebooks em sistema de rede ( de recepção e o principal) necessito instalar em um note novo o programa é atualizar o existente. Gostaria de receber o orçamento e contato para instruções. Att, Kátia.

  17. Equipe TOTVS diz:

    Obrigado pelo contato, Kátia! Ficamos felizes com seu comentário. Nosso time comercial vai entrar em contato com você. Abs. Equipe TOTVS

  18. Ciro Kirchenchtejn diz:

    Olá ! Tenho um consultório com um software de gestão insuficiente. Gostaria de ter um melhor. Vocês atendem pequenos consultórios e clínicas ? Att, ciro

  19. Equipe TOTVS diz:

    Obrigado pelo contato, Ciro! Temos a solução certa para você. Nosso time comercial vai entrar em contato com você. Abs. Equipe TOTVS

  20. PEDRO L diz:

    Alguma versão para rede de clínicas e franquia Odontologica?

  21. Equipe TOTVS diz:

    Obrigado pelo contato, Pedro! Ficamos felizes com seu comentário. Nosso time comercial vai entrar em contato com você. Abs. Equipe TOTVS

  22. Ana Paula diz:

    Estou pesquisando no mercado para um cliente uma solução para sua clínica que atua nas áreas de psicologia clínica, psiquiatria, fonoaudiologia e psicopedagogia. Gostaria de um contato para demonstração da solução da Totvs. É possível?

  23. Equipe TOTVS diz:

    Obrigado pelo contato, Ana Paula! Ficamos felizes com seu comentário. Nosso time comercial vai entrar em contato com você. Abs. Equipe TOTVS

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