Ganhe um novo impulso nas suas vendas e dê um salto de produtividade na rotina de atendimento. O TOTVS CRM Gestão de Clientes é um sistema simples, que proporciona uma visão 360 graus dos clientes na sua carteira, para aumentar a retenção e oferecer uma excelente experiência de compra.
O sistema roda em nuvem e não exige uma grande infraestrutura de tecnologia. Além disso, o TOTVS CRM Gestão de Clientes traz novas funcionalidades e melhorias a cada mês, para dar ainda mais eficiência ao seu dia a dia e aproximar a sua empresa do mercado consumidor.
Descubra as inovações do TOTVS CRM Gestão de Clientes e confira o que ele pode fazer para transformar a qualidade do atendimento e turbinar as vendas da sua empresa.
NOVAS FUNCIONALIDADES
Exclusão de Clientes
Garanta uma gestão mais segura e eficaz dos dados dos clientes. Agora, o TOTVS CRM Gestão de Clientes permite excluir clientes do cadastro do sistema. A exclusão é feita apenas por usuários autorizados e pode ser realizada em massa.
Com isso, você mantém sua base de dados sempre limpa e atualizada, para uma gestão mais eficiente da carteira.
Bloqueio de Clientes em Oportunidades
O controle das transações comerciais fica muito mais eficiente com o TOTVS CRM Gestão de Clientes. Agora, o sistema permite bloquear clientes em Oportunidades.
Desse modo, você impede a conclusão de negócios pelo pipeline com clientes que apresentam algum tipo de restrição, quando a venda é realizada pelo módulo de Oportunidades.
O bloqueio permite o lançamento da oportunidade, mas impede a sua conclusão. Basta clicar no nome do cliente para saber o tipo de restrição (inadimplência, limite de crédito, restrição judicial etc.). Assim, você fortalece o gerenciamento de vendas e garante mais segurança à gestão da carteira de clientes.
Validação de Campos Vazios em Regras Condicionais
Organize melhor os formulários para suas negociações e processos de vendas. O TOTVS CRM Gestão de Clientes agora permite validar campos vazios no preenchimento de Regras Condicionais.
Com isso, você tem flexibilidade para criar regras que permitam que determinados campos fiquem vazios em um formulário (Ex. permitir que o campo CPF fique vazio, no cadastro de Pessoa Jurídica).
O resultado é uma interação mais lógica, que agiliza a criação de formulários personalizados de acordo com as suas regras de negócio.
Bloqueio de Ordem de Venda sem Cálculo de Impostos
Dê mais segurança fiscal a suas operações e obtenha uma precificação mais precisa em suas vendas. O TOTVS CRM Gestão de Clientes agora permite bloquear Ordens de Venda que não contenham o cálculo dos impostos. Dessa maneira, você reduz riscos fiscais e de prejuízo nas suas vendas.
Regras de Validação de Ação de Perda ou Ganho de Oportunidade
Com o TOTVS CRM Gestão de Clientes, você tem um controle mais preciso do seu processo de vendas. Agora, o sistema permite criar regras condicionais para validação de ação de ganho ou perda de oportunidades.
Assim, você pode criar regras que obrigam o preenchimento de certos dados no registro de uma oportunidade ganha ou perdida (ex. o nome do concorrente que disputava a oportunidade). Dessa maneira, você mapeia os motivos de ganho ou perda e obtém dados valiosos para aprimorar sua estratégia comercial.
GANHOS DE EFICIÊNCIA
Atualização de Indicadores Padrão do Analytics Studio
A visualização dos seus principais indicadores comerciais ficou mais simples e intuitiva com a atualização do TOTVS CRM Gestão de Clientes. Os indicadores padrão do Analytics Studio foram reformulados. Com isso, os dados ficaram mais claros, para facilitar a análise, em um painel centralizado, que simplifica sua gestão.
Novo Configurador de Política de Senha e Bloqueio de Usuário
Manter a segurança dos seus dados comerciais ficou mais fácil. O novo configurador de política de senha e bloqueio de usuários do TOTVS CRM Gestão de Clientes permite parametrizar:
- Complexidade de senha (mínimo 8 caracteres, máximo 64)
- Expiração de senha e alertas de expiração
- Número de vezes em que a senha pode ser reutilizada
Além disso, o sistema permite configurar regras para bloqueio temporário ou permanente dos usuários, o número de tentativas de acesso que podem ser realizadas antes do bloqueio. Em caso de bloqueio temporário, você também configura o tempo de suspensão do acesso.
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