Tudo sobre a Plataforma de Marketplace by Omnik

Vantagens da solução

Em mercados extremamente competitivos, onde o custo de aquisição de clientes aumenta cada vez mais, as empresas de varejo buscam ganhar escala nos mercados digitais. Nesse cenário, transformar sua loja digital em um marketplace pode fazer a diferença na sua estratégia.

Mas, como explorar as vantagens dos marketplaces sem aumentar custos e sem lidar com estoques adicionais? E como fazer isso potencializando as vendas e aumentando o Life Time Value (LTV) do cliente? Se você busca uma resposta para esses desafios, conheça a Plataforma de Marketplace by Omnik.

Setores atendidos

• Varejo
• Distribuição
• Supermercados
• Agronegócio
• Indústria
• Mercado Financeiro
• Saúde

Principais benefícios

A Plataforma de Marketplace by Omnik é uma plataforma multivendedores ideal para expandir as operações do seu e-commerce, sem a complexidade de gerenciar um estoque adicional. Na prática, você agrega vendedores à sua plataforma e transforma seu e-commerce em um marketplace. 

A solução conta com dezenas de milhares de sellers cadastrados, para você encontrar os melhores parceiros para a estratégia da sua empresa. 

Desse modo, a Plataforma de Marketplace by Omnik aumenta o alcance geográfico da sua operação, permitindo incorporar vendedores de todo país ao e-commerce para explorar novos mercados e descobrir novas oportunidades de expansão para suas lojas físicas.

Além disso, a solução permite abrir novas linhas de receita para o seu negócio. Assim, você tem uma oferta mais diversificada de produtos e serviços, seja no B2C ou no B2B e D2C. Em média, um aumento de 100% dos SKUs reflete em um crescimento de 20% na receita da empresa.

Com isso, você pode ampliar seu catálogo de forma estratégica, se concentrando nos itens mais rentáveis para o seu negócio e atraindo sellers que agregam valor para o seu e-commerce. Assim, você otimiza o custo de capital para tornar sua operação mais rentável.

Otimização de KPIs

Em média, a Plataforma de Marketplace by Omnik também proporciona:

• Redução de 10% no Custo de Aquisição de Cliente
• Aumento de 20% nas conversões orgânicas no e-commerce
• Aumento de 12% no índice de recompra no marketplace
• Aumento de 20% no índice NPS de Satisfação do Cliente

Tudo isso se reflete em aumento da relevância do seu canal digital, o que impulsiona o ranqueamento do seu e-commerce nas buscas orgânicas de ferramentas como o Google, por exemplo. 

Dessa maneira, a Plataforma de Marketplace by Omnik impulsiona o tíquete médio dos canais digitais, aumenta a fidelização do consumidor e otimiza o CAC (custo de aquisição do cliente) do canal.

Para isso, a Plataforma de MarketPlace by Omnik permite gerenciar todo o processo, desde a incorporação dos sellers até a gestão financeira, conciliação das vendas e campanhas de incentivo para os sellers. Além disso, a solução conta com gestão de catálogo por Inteligência Artificial, que permite dar mais assertividade e trazer mais eficiência operacional ao seu canal digital.

Escala e Flexibilidade

A Plataforma de Marketplace by Omnik oferece alta capacidade de escala para o seu negócio, permitindo expandir rapidamente a sua oferta de produtos, de acordo com a sua necessidade estratégica, e atende desde pequenas operações de varejo até grandes marketplaces, com milhares de sellers.

A solução também é whitelabel e permite que você personalize o visual da plataforma com as cores e a marca da sua empresa.

Infraestrutura

A Plataforma de Marketplace by Omnik conta ainda com infraestrutura multirregião, que garante disponibilidade de até 99,99%, com monitoramento permanente das conexões. Com isso, você conecta mais lojas, mais usuários e trafega mais dados, para impulsionar suas vendas. 

Contratação

A Plataforma de Marketplace by Omnik é contratada por assinatura, de acordo com o número de SKUs incorporados ao seu e-commerce e GMV (Gross Merchandise Volume), proporcionando a melhor relação de custo e benefício para sua empresa. 

Os módulos são independentes e você monta a solução de acordo com as suas necessidades operacionais específicas e com a estratégia do seu negócio.

Além disso, a instalação é simples e rápida. A solução tem ainda uma interface intuitiva, que facilita a sua rotina e o dia a dia dos sellers incorporados à plataforma.

Integrações

A Plataforma de Marketplace by Omnik possui um ecossistema de integrações nativas com as principais soluções do mercado e  pode ser integrada a qualquer sistema, por meio de API.

Principais módulos e serviços

Visão geral:

Módulos

• Marketplace in Seller Center

• • Gestão de Catálogo por Inteligência
  • Gestão de Shoppers e Buyers
  • Gestão de Venda e Pós-Venda
  • Retail Mídia
  • Marketplace de Envios
  • Gestão Financeira

• Dropshipping
• Crossdocking
• Ominicanalidade
• Franquias

Serviços adicionais

• Consultoria Estratégica de Negócios
• Hunting de Sellers
• Onboarding de Sellers
• Gestão de Sellers

Entenda melhor os principais módulos:

Marketplace In Seller Center 

O módulo de Marketplace da Plataforma de Marketplace by Omnik permite realizar configurações técnicas e parametrizar suas regras de negócio de acordo com as suas necessidades de forma fácil e intuitiva. As configurações incluem as principais funcionalidades:

• Onboarding de ponta a ponta
• Catálago Inteligente
• (AI – validação, match e categorização)
• Proxy de frete
• Gestão de estoque e ofertas  
• Ciclo de vida do pedido
• Marketplace de envios
• Treinamento em vídeos
• Gestão de campanhas
• Gestão de qualidade
• Seller Index  
• Pós-venda
• Gestão financeira 
• Conector nativos de sellers
• com principais HUBs do mercado
• Jornada Shoppers x Seller x Operador
• Precificação dinâmica 
• Precificação por UF 
• Classificação de shoppers  
• Equipes e vendedores  
• Fornecedores Frete distribuidor
• Limite de crédito do shopper  
• Restrição de fornecedores  
• Restrição de shoppers
• Área de cobertura

Com isso, sua plataforma de e-commerce está pronta para aproveitar uma série de recursos que simplificam a gestão do seu marketplace e dão mais impulso a suas vendas, tanto para o B2C quanto para os modelos B2B e D2C.

Gestão de Catálogo por Inteligência Artificial

A Plataforma de Marketplace by Omnik utiliza algoritmos de Machine Learning e Inteligência Artificial, para gerenciar as categorias de produtos no seu marketplace. Com isso, você tem curadoria automática dos SKUs oferecidos pelos sellers no e-commerce da sua empresa.

Você garante a melhor experiência de compra a seus clientes, com uma árvore mercadológica criada automaticamente, de acordo com os produtos oferecidos. Além disso, a Inteligência Artificial verifica a qualidade das descrições, fichas de produtos e imagens para tornar o seu marketplace mais atrativo.

O resultado é mais assertividade na oferta dos sellers em sua plataforma e uma gestão mais eficiente do portfólio de itens oferecidos no seu e-commerce.

Gestão de Shoppers e Buyers 

Mantenha um controle simples e eficiente de compradores e vendedores na sua plataforma, na operação B2B e D2C. A Plataforma de Marketplace by Omnik conta com ferramentas de gestão para restringir produtos e compradores por região.

Você também pode estabelecer regras para:

• Equipes e vendedores
• Cadastros e restrição de fornecedores
• Adicionais de frete
• Limites de crédito

Além disso, o sistema permite desenhar um workflow de aprovação e recusa de operações, de acordo com as políticas e as demandas específicas do seu marketplace. 

Gestão de Venda e Pós-Venda

Com a Plataforma de Marketplace by Omnik, você acompanha o desempenho dos sellers cadastrados no seu e-commerce e impulsiona suas vendas. O sistema conta com um Seller Index, que permite acompanhar os vendedores com melhor desempenho na plataforma, considerando.

• Pedidos atrasados
• Pedidos cancelados
• Pedidos devolvidos
• Pedidos atendidos
• Avaliações de cliente

Os indicadores geram uma nota de classificação para o seller. E é você quem configura o peso de cada item no Seller Index. O sistema permite acompanhar a nota dos sellers e do seu marketplace como um todo.

A solução conta ainda com recurso de Buybox, para você determinar parâmetros que definam quais itens aparecerão primeiro no seu marketplace, por meio de critérios como localização do cliente, preço, frete entre outros.

A Plataforma de Marketplace by Omnik oferece também ferramentas para:

• Atendimento e tracking de pedido (API)
• SAC via plataforma para Seller e Cliente
• Gestão de SLA dos pedidos e tíquetes de atendimento

E você acompanha todos os indicadores de performance por meio de um dashboard na solução, com acesso web responsivo, para checar os dados a qualquer hora, em qualquer lugar.

Retail Mídia

Com a Plataforma de Marketplace by Omnik você conta com Retail Mídia para oferecer espaços publicitários dentro de uma plataforma de marketplace para que os sellers possam promover seus produtos diretamente aos consumidores.

Com isso, os sellers aumentam a visibilidade de seus produtos, alcançammais clientes e impulsionam suas vendas, enquanto o seu marketplace gera uma nova fonte de receita.

A funcionalidade permite gerencias espaços publicitários de forma estratégica, com exibição de anúncios em páginas de categorias e produtos e destaques na sua home page. Também é possível realizar a gestão dos resultados de pesquisa, posicionando produtos patrocinados no topo dos resultados de busca.

A ferramenta de Retail Mídia permite ainda gerenciar os anúncios por segmentação de público e criar anúncios personalizados no seu marketplace. O sistema também conta com precificação por:

• CPC (Custo por Clique): Os sellers pagam apenas quando um usuário clica no anúncio.
• CPM (Custo por Mil Impressões): Os sellers pagam por cada mil impressões do anúncio.
• CPA (Custo por Aquisição): Os sellers pagam com base no número de conversões atribuídas ao anúncio.

Além disso, o Retail Mídia possui relatórios de desempenho dos anúncios e ferramentas de otimização em tempo real, para ajustar campanhas à medida em que ela é executada e obter sempre a melhor performance.

Marketplace de Envios

A Plataforma de Marketplace by Omnik conta com uma uma solução integrada de logística e gerenciamento. O Marketplace de Envios foi desenvolvido para simplificar e otimizar o processo de entrega de produtos vendidos através de um marketplace, garantindo eficiência, economia e uma melhor experiência para o cliente final, com:

• Integração multicanal
• Gestão de transportadora
• Cálculo automático de frete
• Rastreamento de pedidos
• Gestão de estoque e armazém
• Automação de processos
• Análise e relatórios

Gestão Financeira

A Plataforma de Marketplace by Omnik conta com ferramentas eficientes para automatizar os processos de gestão financeira do seu e-commerce. O sistema realiza a conciliação automática das transações, considerando cálculo de comissões, antecipações, verbas promocionais, campanhas etc.

Além disso, o Split de Pagamento integrado à solução proporciona mais transparência na relação com os sellers. Com ele, os vendedores acompanham a conciliação de suas transações e a divisão da receita, enquanto você tem acesso a todas as movimentações, para uma gestão mais efetiva do negócio.

Dropshipping

O módulo de Dropshipping da Plataforma de Marketplace by Omnik permite gerenciar operações nesse modelo, no qual os sellers faturam e despacham as próprias mercadorias.

Com isso, você acompanha todos os processos desde o recebimento dos pedidos até a confirmação das entregas pelo seller.

Crossdocking

No módulo de Crossdocking da Plataforma de Marketplace by Omnik, você realiza a gestão de todos os processos no modelo em que os sellers despacham as mercadorias para o Centro de Distribuição da sua empresa depois do pedido.

O sistema acompanha todo o trânsito das mercadorias e organiza o envio do CD para o cliente final.

Omnicanalidade

O módulo de Omnicanalidade da Plataforma de Marketplace by Omnik transforma o seu varejo em uma operação omnichannel. 

Com ele, os sellers da sua plataforma de e-commerce também estão presentes em suas lojas físicas, para ampliar sua oferta, otimizar seus estoques e proporcionar a melhor experiência para o consumidor.

Franquias

No módulo de Franquias da Plataforma de Marketplace by Omnik, unidades franqueadas da sua rede se transformam em sellers da sua plataforma de e-commerce. 

Com isso, você fortalece sua marca e impulsiona as vendas da rede, ampliando o alcance da sua plataforma de e-commerce.

Serviços adicionais

Ao contratar os módulos da Plataforma de Marketplace by Omnik, você também pode contratar serviços especializados que vão impulsionar o seu negócio e garantir mais rentabilidade para sua plataforma de e-commerce.

Consultoria Estratégica de Negócios

Ao contratar a Plataforma de Marketplace by Omni, você pode incluir no pacote uma Consultoria Estratégica de Negócios, para uma análise completa do seu negócio e da presença digital da sua empresa. O processo inclui análise interna e externa das categorias-chaves de mercado em que você atua.

Hunting de Sellers

A Plataforma de Marketplace by Omnik oferece o serviço de Hunting de Sellers, com prospecção de vendedores com potencial para atuar no marketplace da sua empresa, nas categorias com maior relevância para sua estratégia de negócios.

Para isso, a solução conta com uma rede de mais de 100 mil sellers cadastrados. Assim, você encontra os melhores parceiros para o seu canal digital.

Onboarding de Sellers

Com a Plataforma de Marketplace by Omnik, você não perde tempo para incorporar novos vendedores ao seu e-commerce. O sistema conta com ferramentas que facilitam a aprovação e entrada dos sellers na plataforma, com área de treinamentos, para tornar os vendedores mais efetivos em seu marketplace.

Gestão de Sellers

O serviço de Gestão de Sellers da Plataforma de Marketplace by Omnik, ajuda você a gerenciar o relacionamento diário com os sellers da sua plataforma de e-commerce.

Com isso, você gerencia promoções, campanhas de vendas e outras iniciativas junto aos sellers, administrando o fluxo de comunicação e as operações de forma mais eficiente para alavancar suas vendas.