Tudo sobre o TOTVS Tracking

Vantagens

Cada vez mais, a logística é um diferencial para as empresas. Por isso, garantir a rastreabilidade e a confiança na cadeia de suprimentos é fundamental. Mas, como dar eficiência e transparência ao processo, mesmo com grande número de cargas? Calma. O TOTVS Tracking veio para superar esse desafio.

Setores atendidos

• Logística
• Manufatura
• Distribuição
• Varejo
• Serviços

Principais benefícios

O TOTVS Tracking fornece informações precisas sobre suas operações logísticas para gerar insights valiosos e mais qualidade à sua tomada de decisão. Com isso, você dá respostas mais rápidas e efetivas aos desafios logísticos, com visibilidade dos processos para públicos internos e externos da sua empresa.

O resultado é mais transparência, confiança, credibilidade, previsibilidade e praticidade na sua logística. Além disso, o TOTVS Tracking também ajuda a estabelecer um ambiente de cooperação na sua cadeia de suprimentos.

O sistema também permite gerenciar pedidos em massa, identificando possíveis gargalos em cada etapa da entrega para tornar sua operação mais eficiente.

Gestão intuitiva

Com uma experiência de uso desenhada para ser clara e eficiente, o TOTVS Tracking elimina a complexidade comum em soluções logísticas. Seja para o gestor, para o SAC ou para o cliente final, cada interação é intuitiva, permitindo que todos encontrem rapidamente o que precisam — sem curva de aprendizado. 

Rastreabilidade

Ao mesmo tempo, o TOTVS Tracking permite que seus clientes possam rastrear as encomendas via celular. Assim, você dá mais transparência ao processo logístico, com etapas e layouts personalizáveis.

Notificações

Para isso, o TOTVS Tracking, conta com notificações de eventos em tempo real, disparadas por e-mail, Whatsapp ou SMS.

Assim, você reduz a ansiedade dos clientes e define expectativas claras de conclusão do processo, com informações sobre a evolução dos rastreios.

Visibilidade

O sistema também proporciona melhor visibilidade e capacidade de análise dos envios e processos. Desse modo, você otimiza sua escolha de parceiros e fornecedores de serviços.

Dados centralizados

Na prática, o TOTVS Tracking elimina a burocracia e os controles em papel, planilhas e e-mails na gestão das entregas. O resultado são informações centralizadas, com fácil acesso. 

Atendimento ágil

Além de menos erros e retrabalho nas suas rotinas, o TOTVS Tracking agiliza as respostas do SAC aos clientes e facilita o acompanhamento das operações.

Contratação

O TOTVS Tracking é contratado por assinatura e a implantação é simples. O sistema é configurado em questão de minutos e você já está pronto para aproveitar todos os benefícios que ele oferece.

Infraestrutura

Além disso, o TOTVS Tracking roda em 100% em nuvem, com um ambiente exclusivo para sua empresa. Desse modo, você não precisa de uma grande infraestrutura de tecnologia.

Integrações

O TOTVS Tracking tem integração nativa com o TOTVS Coleta e Entrega via mensageria, com troca de informações em tempo real. Além disso, a solução pode se conectar com qualquer outro sistema da TOTVS ou de terceiros por meio de APIs abertas, webhooks e troca de mensagens.

Principais funcionalidades

Visão geral:

• Motor de Notificações Personalizáveis
• Portal de Gestão de Envios e Processos

Entenda melhor as principais funcionalidades

Motor de Notificações Personalizáveis

O TOTVS Tracking conta com um Motor de Notificação Personalizáveis. Nele, você permite rastrear a evolução de um processo ou mercadoria via mobile ou desktop, com atualizações personalizáveis por e-mail, WhatsApp e SMS para o seu cliente final.

Nessa Timeline, o seu cliente tem acesso a dados precisos e atualizados dos eventos, com todos os documentos e evidências disponíveis.

Portal de Gestão de Envios e Processos

Por meio do Portal do TOTVS Tracking, os gestores e equipes operacionais da sua empresa acompanham múltiplos envios e processos simultaneamente. Com isso, sua empresa tem uma gestão logística muito mais eficiente, mesmo com grande volume de operações.

A interface do Portal permite concentrar os dados em uma única tela, com múltiplas opções de filtros de busca. Assim, você encontra rapidamente as informações necessárias tanto para o atendimento aos clientes quanto para as diferentes áreas internas envolvidas no processo logístico.