Tudo sobre o Compatibilização de Customizações

O Cenário

A tecnologia digital facilitou enormemente a vida das empresas e tornou os sistemas de gestão uma peça vital para que as organizações se mantenham produtivas e competitivas. A vida corporativa sem os sistemas de ERP é hoje praticamente inviável. No entanto, o avanço da digitalização tornou o gerenciamento dos ambientes digitais muito mais complexo. 

As necessidades operacionais e as regras de negócio específicas de cada empresa levam à criação de aplicações customizadas, que solucionam um monte de problemas, mas dificultam a manutenção dos sistemas. Isso acontece, porque as customizações precisam funcionar com perfeição absoluta, para não causar problemas no ERP e tornar indisponíveis os recursos tecnológicos da empresa. 

Por isso mesmo, a atualização do sistema é um momento crítico para a organização. Como aproveitar as vantagens proporcionadas pelo upgrade do ERP, sem perder os seus objetos customizados? Como garantir que eles vão funcionar normalmente e de forma compatível com a nova versão do sistema? Não entre em pânico! Você pode contratar a Compatibilização de Customizações, um serviço da área do Delivery Center da TOTVS.

Para isso, você pode contratar um serviço de BSO (Business Software Outsourcing) ou deixar a gestão dos objetos customizados com sua própria equipe de TI. Quem opta pela segunda alternativa, pode contar com o apoio do BSO, serviços sob demanda para manutenção de objetos customizados, com a qualidade da TOTVS.

 

Segmentos Atendidos

  • Manufatura
  • Varejo
  • Atacado e Distribuição
  • Agronegócio
  • Saúde
  • Educacional
  • Financeiro
  • Recursos Humanos
  • Prestadores de Serviços
  • Construção
  • Logística
  • Hospitalidade
  • Entre outros

 

O que é a Compatibilização de Customizações?

Precisa atualizar seu sistema de ERP ou migrar/atualizar seu banco de dados para uma nova versão do sistema, mas não sabe o que precisa fazer para não perder nenhuma customização, nem causar mau funcionamento no software? Então, o serviço de Compatibilização de Customizações foi feito para você. Com ele, a equipe de BSO do Delivery Center analisa as customizações para detectar e corrigir os problemas de compatibilidade com a nova versão do ERP. 

O serviço está disponível para sistemas das linhas Protheus e RM e o valor de contratação sob demanda varia de acordo com o número de repositórios e objetos do seu ERP. Por meio da Compatibilização, você consegue aproveitar as evoluções do seu sistema de gestão, sem se preocupar em perder as customizações criadas para atender as necessidades específicas do seu negócio. E você ainda conta com a garantia do Delivery Center da TOTVS, em testes técnicos e operação assistida até a entrada da nova versão do sistema em ambiente de produção.

 

Principais recursos

Visão geral:

  • Linha Protheus
    • Inventário de Códigos-Fonte
    • Code Analysis
    • Ajustes
    • Testes Técnicos 
    • Operação Assistida
  • Linha RM
    • Inventário de Códigos-Fonte
    • Ajustes
    • Testes Técnicos
    • Testes Operacionais e Garantia

 

Entenda os principais recursos

Linha Protheus

Inventário de Códigos-Fonte

O primeiro passo da Compatibilização de Customizações nos sistemas da Linha Protheus é o Inventário de Códigos-Fonte. Nele, a equipe de BSO do Delivery Center vai garantir a integridade de todos os códigos-fonte (assim como dos códigos compilados em arquivos PRW ou PRX), por meio da comparação com os objetos customizados que estão em uso no sistema. 

Code Analysis

O processo de Code Analysis na Compatibilização de Customizações é voltado exclusivamente para os sistemas da Linha Protheus. Trata-se de uma etapa particularmente importante na migração/atualização do Dicionário de Dados para o Banco de Dados.

O Code Analysis é um sistema que executa a leitura de todos os arquivos de código-fonte e, com base em regras pré-definidas, aponta quais são os ajustes necessários para executar a migração. O processo envolve um mapeamento das necessidades de Compatibilização, a partir da base de conhecimentos interna do BSO da TOTVS e da avaliação das funções que estão sendo descontinuadas na nova versão do sistema. Com isso, você evita problemas no processo e garante melhor performance no seu sistema de ERP.

Ajustes

Depois do mapeamento do seu sistema Protheus pelo Code Analysis, a Compatibilização de Customizações continua, com os ajustes necessários nos códigos-fonte. Dessa maneira, você previne possíveis erros e incompatibilidades entre os objetos customizados e a nova versão do seu sistema de ERP. 

Testes Técnicos 

Depois de realizar os ajustes nos códigos-fontes, a equipe de BSO do Delivery Center da TOTVS pode realizar testes técnicos no seu ambiente digital, antes de a nova versão do seu sistema Protheus entrar em operação. Com isso, você tem uma garantia a mais de que todos os ajustes foram realizados corretamente e de que as customizações irão funcionar normalmente depois da atualização do ERP. 

Os testes técnicos são uma etapa opcional na contratação da Compatibilização de Customizações. Se você preferir, pode ir direto para os chamados testes funcionais. Nesse caso, os testes são realizados por sua própria equipe de TI, com o novo sistema já em funcionamento, antes da homologação da nova versão. Enquanto isso, a equipe de BSO do Delivery Center da TOTVS fica de sobreaviso para acompanhar a execução das regras de negócio customizadas e intervir se for necessário. 

Operação Assistida

Você também pode contar com uma proteção extra na Compatibilização de Customizações para a Linha Protheus. Para isso, pode incluir no pacote a Operação Assistida. Com ela, você tem uma garantia de suporte no seu ambiente de produção, com o sistema já homologado,  até que a nova versão esteja estabilizada. O prazo da Operação Assistida é negociado previamente, na contratação do serviço.

 

Linha RM

Inventário de Códigos-Fonte

O processo de Inventário de Códigos-Fonte também é o primeiro passo na Compatibilização de Customizações para os sistemas da Linha RM. O Inventário pode ser executado por meio de uma ferramenta digital de extração dos objetos customizados presente no seu banco de dados e que compila em um arquivo XML dados como a quantidade de objetos, os módulos aos quais eles estão associados, data de criação e alteração e qual foi o usuário responsável pela última alteração. 

A segunda etapa do Inventário é realizada por meio da análise do Repositório de Objetos compartilhado com a TOTVS, quando se trata de customizações do sistema da Linha RM, realizadas pela Fábrica de Software da TOTVS. 

Ajustes 

Depois do Inventário, a equipe de BSO realiza a atualização dos objetos, recuperando os códigos-fontes das customizações desenvolvidas pela Fábrica de TOTVS. E realizando a Análise de Menus, para garantir que seus objetos customizados estejam associados corretamente aos menus do ERP da Linha RM. Assim, é possível verificar a correspondência entre os objetos e códigos-fonte em seus repositórios, com a estrutura de Menus do ERP, de acordo com a base de conhecimento dos produtos da TOTVS. 

Testes Técnicos

Realizados os Ajustes, a equipe de BSO realiza os testes técnicos no seu sistema de ERP da Linha RM. Esses testes são realizados antes da homologação da nova versão do sistema.

Testes Operacionais e Garantia 

A Compatibilização de Customizações para a Linha RM inclui testes operacionais, com acompanhamento do sistema em ambiente de operação. Depois dos testes, quando a nova versão do ERP já está homologada, você tem um período de garantia para suporte às customizações, assegurando que elas funcionarão perfeitamente depois da migração/atualização.

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