Tudo sobre o Pedido Digital by Videosoft

Vantagens do sistema

As filas e os gargalos no atendimento são um grande problema para as empresas no segmento de Food Service. A lentidão no atendimento reduz o ritmo das vendas e prejudica a experiência do cliente no estabelecimento. 

Para enfrentar esse desafio, as empresas do setor buscam novas alternativas que agilizem o atendimento, sem aumentar os custos da operação. Se você também está procurando um sistema como esse, é hora de conhecer o Pedido Digital by Videosoft. 

Segmentos atendidos

• Restaurantes
• Bares
• Fast Food
• Padarias
• Cafés

Principais benefícios

O Pedido Digital by Videosoft é um sistema de autoatendimento para o segmento de Food Service, que dá ao cliente autonomia para fazer os pedidos digitalmente, de forma simples e rápida. Com isso, você agiliza o atendimento e reduz filas no seu estabelecimento, ao mesmo tempo que pode reduzir custos de pessoa e de também aumentar as vendas, oferecendo outro produto no autoatendimento para o cliente, depois que ele escolher o primeiro produto.

O Pedido Digital by Videosoft tem uma interface amigável e intuitiva, e roda em Totens com tela touchscreen, facilitando a jornada do cliente: basta tocar na tela para iniciar a jornada de compra. Com isso, os pedidos são enviados diretamente do equipamento para a cozinha, sem necessidade de comandas em papel, dando mais agilidade na preparação dos pratos, que poderão ser retirados no balcão ou servidos na mesa. Além disso, o sistema permite que você customize o Totem e o cardápio com a sua marca e a identidade visual do seu estabelecimento.

Além disso, o Pedido Digital by Videosoft é flexível, o que permite ser configurado de acordo com as características específicas do seu negócio. Você estabelece o fluxo da jornada do cliente, oferecendo opções de extras, sugerindo acompanhamentos, permitindo ou não a retirada de ingredientes etc. O sistema também possibilita a criação de cardápios diferenciados por loja. 

Trata-se ainda de uma solução com alta capacidade de escala, que permite atender desde pequenos estabelecimentos até restaurantes de grande porte, sem necessidade de adaptações no sistema. 

O Pedido Digital by Videosoft conta com integração nativa ao TOTVS Food Service tem dois modelos básicos de contratação. No primeiro, você adquire a licença do software e o Totem, pagando um valor de setup do sistema e o valor mensal da licença.

Nesse caso, você tem direito à garantia do equipamento pelo período de um ano ou pode pagar uma mensalidade pela garantia onsite, com serviço de assistência durante a vigência do contrato de garantia onsite. No segundo modelo, você paga a taxa de setup do sistema e aluga a máquina e a licença do Pedido Digital by Videosoft. A mensalidade já inclui, nesse caso, a garantia onsite do Totem. 

Principais funcionalidades

Visão geral:

• Painel Administrativo
• Pedidos
• Pagamento e Emissão Fiscal

Entenda melhor as principais funcionalidades

Painel Administrativo

No Painel Administrativo, você faz o cadastro da loja, das formas de pagamento, listas de preços, categorias e produtos disponíveis por estabelecimento. Além disso, o Painel de Configuração também permite habilitar ou desabilitar produtos em uma ou mais lojas de uma mesma rede e configurar os banners de propaganda.

É também no Painel Administrativo que você desenha a jornada de compra do cliente no sistema. Com isso, você direciona o fluxo do pedido (ex.: entrada, prato principal, bebidas, sobremesa) de acordo com a oferta do seu estabelecimento. Além disso, é possível criar regras em cada escolha, exigindo a seleção de um número mínimo e máximo de itens em cada etapa, por exemplo. Ou gerar ofertas de acompanhamentos e itens adicionais de acordo com o fluxo do pedido.

O sistema também permite criar combos promocionais e configurar cardápios e preços diferenciados por horário ou dia da semana. 

O Painel Administrativo também permite configurar a página de abertura e as páginas internas da interface do sistema, preenchendo os menus laterais para dar destaque aos itens do cardápio, de acordo com a oferta do estabelecimento. A página de abertura também conta com um banner para a publicação de ofertas e promoções especiais, que você pode agendar por meio do Painel Administrativo.

Pedidos

Com o Pedido Digital by Videosoft totalmente configurado é só esperar os clientes começarem a fazer os pedidos. O sistema é simples e intuitivo. Basta clicar na tela do totem e navegar pelas opções do menu, de acordo com as jornadas de compra que você desenhou anteriormente. Basta clicar e confirmar cada opção até o final da jornada, adicionando os itens no carrinho virtual.

Depois de confirmar a última opção, o sistema faz a integração com o TOTVS Food Service e envia o pedido para a cozinha, agilizando o preparo. Ao final do pedido, antes de o cliente escolher a forma de pagamento, você pode configurar o sistema para pedir alguns dados como nome, CPF etc. Quando o pedido ficar pronto é só avisar o cliente pelo nome, pelo número no display ou por meio de pager. 

Pagamento e Emissão Fiscal

Ao fechar o pedido, o cliente escolhe a forma de pagamento no Totem do Pagamento Digital by Videosoft. O sistema permite o pagamento por cartão de crédito ou débito, PIX, carteiras digitais ou vouchers, por meio da integração com o TOTVS Pagamento TEF. Os dados são enviados para o PDV do TOTVS Food Service que registra o pagamento e devolve as informações para o Pedido Digital by Videosoft fazer a emissão da nota fiscal eletrônica ou do cupom fiscal SAT.