Tudo sobre o serviço TOTVS Cloud no modelo PaaS

Cenário

Um tema cada vez mais valioso e estratégico para o core business das empresas é o processo de digitalização dos negócios. E é cada vez mais evidente que esse é um movimento perene, ou seja, veio para ficar. E um grande responsável para que esse processo seja realizado com sucesso é a adoção da tecnologia da computação em nuvem.

E com a nossa nuvem, os clientes TOTVS Cloud aceleram a sua digitalização, reduzem custos, ganham escala e ainda gerenciam e integram seus sistemas de ERP da TOTVS com mais agilidade e flexibilidade. Todos esses benefícios têm custos previsíveis, disponibilidade na aplicação TOTVS e suporte especializado 24×7.

O que é TOTVS Cloud

TOTVS Cloud no modelo PaaS é a solução completa de nuvem, exclusiva para clientes TOTVS. Com ela, a gestão do seu produto TOTVS é muito mais simples, fazendo com que você ganhe mais tempo para focar no que realmente importa: o seu negócio.

TOTVS Cloud entrega uma experiência completa no uso dos produtos TOTVS em nuvem, com mais agilidade, qualidade e segurança ao seu ambiente digital. Isso inclui por exemplo a gestão de:

• Aplicações TOTVS
• Backups
• Monitoramento
• Banco de Dados
• Segurança do Ambiente em Nuvem
• Sistemas Operacionais
• Redes
• Virtualização
• Storage
• Servidores
• Disaster Recovery

Você só precisa cuidar da carga de dados dos produtos e da aplicação TOTVS por meio da plataforma T-Cloud. TOTVS Cloud proporciona alta escalabilidade, permitindo aumentar ou reduzir a sua estrutura, de acordo com a necessidade do seu negócio.

TOTVS Cloud também diminui a necessidade de mão-de-obra especializada em TI e reduz em até 42% os gastos com infraestrutura, licenciamento e gestão de sistemas. Tudo isso, com mais previsibilidade de custos, com pagamento em moeda nacional.

As licenças de softwares complementares, como sistema operacional, componentes de segurança e banco de dados (exceto para Bancos de Dados Progress) estarão sempre atualizadas na TOTVS Cloud e você não precisa pagar nada a mais por isso. Além disso, a TOTVS Cloud conta com certificações ISO 9001, ISO 27001 e ISAE 3402, reforçando o compromisso por uma solução de qualidade e segura. 

Para conhecer mais sobre os nossos processos de segurança, conheça o nosso White Paper sobre segurança na nuvem.

Modelos de contratação e atendimento

A contratação do serviço é feita por assinatura, com base na quantidade de conexões simultâneas com as aplicações TOTVS. São dois pacotes de atendimento, feitos de acordo com a complexidade do seu ambiente digital, garantindo a melhor relação de custo e benefício para sua empresa, conforme tabela abaixo:

STANDARD

• Disponibilidade mensal (98% sobre a aplicação)
• Atendimento via chat ou ticket, 24 horas, todos os dias
• Gestão completa da aplicação com interface visual e intuitiva
• SLA de serviços padronizado

PRIME

• Alta disponibilidade (a partir de 98,5% de disponibilidade mensal sobre a aplicação)
• Atendimento 24×7 realizado por uma equipe especializada
• Gestão completa da aplicação com interface visual e intuitiva
• SLA de serviços personalizado
• Redundância em todos os componentes
• Monitoramento personalizado
• Acompanhamento exclusivo de engenheiros da TOTVS Cloud

Assista à demo de 1 minuto do T-Cloud

T-Cloud: a plataforma de gerenciamento dos produtos TOTVS na nuvem

O T-Cloud é a plataforma de gestão da solução TOTVS Cloud. Com ela, grande parte das ações de gerenciamento do ambiente para o seu produto TOTVS é automatizada, sem precisar de atendimento do suporte, proporcionando autonomia e agilidade para nossos clientes. 

Linhas e Produtos atendidos pela TOTVS Cloud

• Linha Protheus
• Linha RM
• Linha Datasul
• Linha Winthor
• Linha Logix
• Linha RMS
• Linha Consinco
• TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA
• TOTVS Fluig
• Módulo PIMS do TOTVS Agro Multicultivo

Principais recursos no T-Cloud

Visão geral das ações disponíveis no T-Cloud

• Disponível para todas as linhas de produtos habilitadas no T-Cloud

• • • Detalhes de monitoramento de uso – Verificar status de CPU / Memória / HD / Rede
    • Suporte ao cliente – Gerar token validação positiva, para acesso seguro ao suporte
    • Informações do contrato e consumo 
    • Lista com todas as portas configuradas de um produto
    • Stream de logs realtime
    • Editar nome de topologia
    • Visualizar logs
    • Visualizar ações executadas
    • Editor SQL
    • Histórico de ações executadas
    • Janela de manutenção (agendamento de ações no T-Cloud)

• Linha Protheus

• • • Aplicar pacote
    • Credenciais de SFTP
    • Gerenciar Ambientes
    • Rollback RPO
    • Ativar Modo Exclusivo
    • Ativar/Desativar modo debug
    • Limpar arquivos TSK
    • Seleção de tema do Protheus
    • Clone de ambiente
    • Disaster Recovery
    • Download Smartclient
    • Iniciar e parar serviços
    • Consultar parâmetros
    • Edição de ini
    • Promover RPO
    • Central de Atualizações

• Linha RM

• • • • Adicionar Usuários Go-Global
      • Atualizar pacote
      • Deletar Broker
      • Iniciar e parar todos os serviços
      • Setar senha dos usuários Go-Global
      • Ativar Tracefile do Host
      • Clone de ambiente
      • Disaster Recovery
      • Deletar logs
      • Visualizar credenciais de SFTP
      • Ativar Tracfile do JobRunner
      • Criar instância adicional
      • Ativar/Desativar usuários de Go-Global
      • Reiniciar Cache Smartclient
      • Visualizar Usuários de Go-Global
      • Atualização de release
      • Criar usuário nomeado de Go-Global
      • Desconectar Usuários de Go-Global
      • Resetar Senha dos Usuários de Go-Global 

                                                                                                                   

• Linha Datasul

• • • Alterar senha dos usuários de Go-Global
    • Criar usuários Go-Global
    • Desconectar usuários Go-Global
    • Download usuários
    • Exibir credenciais SFTP

• Linha Winthor

• • • Alterar senha dos usuários coletor
    • Desbloquear ações
    • Visualizar identificador do banco de dados
    • Alterar senha dos usuários de Go-Global
    • Desconectar usuários de Go-Global
    • Visualizar usuários de coletor
    • Aplicar Hotfix
    • Registrar DLL
    • Visualizar Usuários de Go-Global
    • Aplicar binário – Docfiscal
    • Visualizar Credenciais de SFTP

• TOTVS Fluig

• • • Alteração de senha
    • Importação de dados do Analytics
    • Limpeza de logs
    • Top arquivos
    • Disaster Recovery

• Linha Consinco

• • • Go-Global – Adicionar usuário nomeado
    • Go-Global – Visualizar usuários
    • Go-Global – desconectar usuário
    • Visualizar credenciais de SFTP
    • Go-Global –  habilitar e desabilitar usuário
    • Go-Global – reiniciar senha

• License Server

• • • Iniciar, parar e reiniciar serviços

• Módulo TSS das Linhas Protheus, Datasul, RM, Logix

• • • Aplicação de pacotes
    • Clone de ambientes
    • Credenciais de SFTP
    • Download Smartclient
    • Edição de ini
    • Promover RPO
    • Iniciar, parar e reiniciar serviços

• Componente Carol Connect do TOTVS Backoffice – Linha Protheus

• • • Credenciais de SFTP
    • Iniciar, parar e reiniciar serviços

• Módulo TAF da Linha Protheus

• • • Aplicar pacotes
    • Edição de ini
    • Clone de ambientes
    • Promover RPO
    • Credenciais de SFTP
    • Iniciar, parar e reiniciar serviços
    • Download SmartClient

• TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA

• • • Alterar memória de sincronização
    • Corrigir permissões das pastas

Entenda melhor as principais ações disponíveis no T-Cloud

Clone de Ambientes

Por meio desta funcionalidade é possível clonar seus ambientes de produção para o de desenvolvimento de maneira fácil e rápida dentro do T-Cloud, com poucos cliques e com a segurança que os seus dados serão preservados. Para clientes Protheus, durante a clonagem é possível atualizar o banco de dados, binários e configurações específicas do produto.

Disaster Recovery

Mantenha sua empresa em atividade, mesmo em caso de interrupções não planejadas.

O  Disaster Recovery como serviço da TOTVS Cloud é um aliado  fundamental para a construção do Plano de Continuidade de Negócios da sua empresa.  Comece hoje mesmo a utilizar o Disaster Recovery e garanta que seus sistemas na TOTVS Cloud continuem operando mesmo em situações, como ciberataques, desastres naturais etc, reduzindo o impacto na sua operação em eventos adversos. O Disaster Recovery da TOTVS proporciona aos clientes::

• Melhor nível de governança
• RPO (Recovery Point Objective – Intervalo máximo da replicação dos dados entre Data Centers) de 15 minutos
• Dimensionamento de acordo com a necessidade do cliente
• Ambiente pronto para ativação em caso de desastres

Mais autonomia, com gerenciamento pelo T-Cloud, disponível para os sistemas TOTVS das linhas Protheus, RM e Fluig, o Disaster Recovery permite replicar o seu ambiente de produção em outro Data Center, garantindo assim sistemas  mais resilientes.

Para garantir que o ambiente de contingência esteja sempre preparado para entrar em operação, o Disaster Recovery permite a realização de 1 teste operacional a cada trimestre, através do T-Cloud

Além disso, é possível replicar o seu ambiente integralmente ou limitar o Disaster Recovery apenas às aplicações críticas para o seu negócio. Desse modo, você obtém mais segurança digital, com a melhor relação de custo e benefício para a sua empresa.

Ativar/Desativar Modo Exclusivo

O módulo Ativar e Desativar Modo Exclusivo no T-Cloud, exclusivo para clientes Protheus, permite que você limite o acesso ao ambiente para usuários específicos, pelo tempo desejado. Assim, poderá executar as ações necessárias em modo Exclusivo. 

Janela de Manutenção

Com a Janela de Manutenção do T-Cloud, disponível para todas as linhas de produtos atendidas pela TOTVS Cloud, você poderá programar ações disponíveis no T-Cloud para serem executadas automaticamente no horário que for melhor para a sua equipe. 

Assim, você não atrapalha a performance da sua empresa e não precisa de profissionais ativos no momento das atualizações. 

Central de Atualizações

Com a Central de Atualizações do T-Cloud, exclusiva para clientes Protheus, é possível ver as atualizações recomendadas para seu ambiente, quais atualizações já foram feitas e quais estão pendentes, proporcionando mais eficiência à gestão.

Iniciar/Parar Todos os Serviços

Ficou ainda mais fácil Iniciar e Parar Todos os Serviços na ordem correta, economizando tempo e limitando os acessos ao seu ambiente. Com o T-Cloud, você pode realizar a parada nos serviços para que seja feita uma manutenção, migração, reinicialização e outras ações que você precisar.

Gestão de Usuário

Com o módulo de Gestão de Usuário do T-Cloud, o administrador pode realizar a gestão dos usuários da sua conta por meio das seguintes ações:

• Permissionar novo usuário
• Inativar um usuário existente
• Reativar um usuário inativo.

Minha Conta

No módulo Minha Conta, do T-Cloud, você pode realizar diversas ações, como por exemplo: 

• Acompanhar a quantidade de documentos eletrônicos emitidos
• Visualizar a quantidade de conexões simultâneas em uso
• Consultar o seu saldo de uso de recursos cloud
• Realizar a compra de pacotes adicionais para a sua franquia Cloud