Tudo sobre o TOTVS Varejo DMS

Em um mercado em constante transformação, com margens mais reduzidas, as empresas precisam de uma gestão cada vez mais eficiente para enfrentar a concorrência e manter sua rentabilidade. O cenário não é diferente no Varejo Automotivo, onde é preciso oferecer produtos e serviços completos, a preços competitivos, para atrair os clientes.

Por isso mesmo, os varejistas automotivos buscam sistemas digitais completos, que ajudem a executar as estratégias de negócios, proporcionando melhoria no atendimento aos clientes e melhor controle sobre todos os processos do negócio. E a resposta para esse desafio é o TOTVS Varejo DMS.

Segmentos atendidos

• Concessionárias
• Lojas e Distribuidores de Peças
• Oficinas
• Autocenters
• Montadoras

Principais benefícios

O TOTVS Varejo DMS é um sistema de gestão completo, desenhado para atender empresas desse setor, em qualquer segmento de atuação. Integrado aos sistemas TOTVS Backoffice – Linha Protheus e TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus, a solução conta com módulos especializados que permitem atender oficinas mecânicas, varejo de peças e concessionárias de veículos. 

O TOTVS Varejo DMS é contratado por licenciamento ou assinatura, e pode rodar em nuvem ou em servidores da sua empresa. O sistema é escalável, e permite atender desde operações de pequeno porte até redes de concessionárias. A interface é amigável, e segue o mesmo padrão da Linha Protheus. Trata-se de um sistema extremamente versátil, que permite combinar os módulos para atender todas as configurações possíveis do seu modelo de negócios. Desse modo, você pode gerenciar os serviços de oficina na sua concessionária, ou a venda de peças na sua oficina mecânica etc.

Com o TOTVS Varejo DMS , você gerencia melhor a sua oferta de produtos e serviços, evita rupturas de estoque e proporciona atendimento de qualidade para seus clientes. O sistema também conta com ferramentas básicas para gestão de relacionamento com clientes, que vão ajudar você a dar mais qualidade ao atendimento e processo de vendas e pós-venda, com tecnologia móvel para equipes que realizam atendimentos de manutenção em campo.

O TOTVS Varejo DMS também dá mais qualidade a sua negociação na compra e venda de veículos para sua concessionária, ajudando sua empresa a elevar a rentabilidade do negócio. A integração com os ERPs da Linha Protheus, da TOTVS, por sua vez, permite que você tenha também um controle financeiro, fiscal, contábil, de compras e estoques muito mais completo em toda a sua operação.

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Módulos que compõem o sistema

Visão geral:

• Peças
• Oficinas
• Veículos

Entenda melhor os módulos

Peças

Com o módulo de Peças do TOTVS Varejo DMS , você conta com ferramentas completas para gerenciar todos os processos de venda de peças com maior eficiência. O sistema conta com controle integrado com o módulo de estoque, para que você verifique a disponibilidade dos itens. A integração, por meio do TOTVS Backoffice – Linha Protheus, permite disparar também os pedidos de compras para evitar rupturas no seu estoque.

Além disso, o sistema possui um sistema rápido de consultas, para você encontrar rapidamente a peça que o cliente está pedindo. O módulo de Peças também conta com um cadastro que verifica automaticamente a aplicabilidade de cada peça em relação ao modelo e ao ano do veículo. Dessa forma, você tem mais assertividade no atendimento, e pode identificar uma peça alternativa compatível com o carro do cliente, caso a peça original não esteja disponível.

O TOTVS Varejo DMS também permite gerenciar a venda de kits de peças, para que você possa criar melhores ofertas para atender seus clientes. O sistema também possui compatibilidade com os protocolos de comunicação usados pelas montadoras, permitindo que você possa operar como revendedor autorizado. 

Oficinas

O módulo de Oficinas do TOTVS Varejo DMS permite realizar a gestão completa do fluxo de atendimento e prestação de serviços de manutenção automotiva. Ele opera de forma integrada com o módulo de Peças, permitindo que a sua Oficina opere com um estoque menor. Dessa maneira, você reduz custos e espaço de armazenamento, e diminui o capital imobilizado no estoque.

A integração com o módulo de Peças também permite verificar facilmente no estoque as peças necessárias para realizar um determinado serviço, dando maior rapidez na geração dos orçamentos. Além disso, o sistema permite o bloqueio da peça no estoque, assim que o orçamento é aprovado, para que não haja o risco de a peça ser vendida ou entregue para outro cliente.

O módulo possui também ferramenta básica para gestão de clientes. Com ela, você pode gerar agendamento para prospecção e fazer campanhas para fidelizar seus melhores clientes. O sistema permite ainda a criação de pacotes de Peças e Serviços, para tornar sua oferta mais atraente.

Assim, você acompanha com mais precisão o nível de produtividade e eficiência de suas equipes na oficina. Com isso, você pode ranquear seus colaboradores mais eficientes, para premiá-los com comissões mais justas pelos serviços prestados. A liberação das Ordens de Serviço para faturamento no Backoffice também é controlada pelo módulo.

Além disso, o sistema faz a gestão de encerramento das OS por alçada, de acordo com os responsáveis indicados por você, para tornar o processo de liberação dos veículos e faturamento do serviço muito mais seguro. O módulo de Oficinas do TOTVS Varejo DMS também apresenta visões gerenciais para você acompanhar todos os indicadores de desempenho da sua oficina, dando muito mais assertividade a suas decisões de negócios.

Veículos

Melhore suas negociações de compra e venda de veículos com o TOTVS Varejo DMS . Com o módulo de Veículos do sistema, você faz sempre a melhor compra, para fazer a melhor venda. Na prática, o sistema incorpora todos os custos envolvidos na compra do veículo, inclusive custos de manutenção, para realizar a análise de venda. Com isso, você tem um cálculo muito mais preciso das margens para otimizar a rentabilidade do negócio e evitar prejuízos.

Além disso, o módulo de Veículos conta com ferramentas de vendas completas para tornar sua operação mais eficiente. Com uma tela de consulta simples e intuitiva, seus vendedores têm acesso rápido aos modelos disponíveis, com filtro por preço, modelo, quilometragem etc. O sistema também oferece suporte para arquivos de imagem e vídeos, para apresentar os produtos ao cliente e aumentar seu apelo de venda.

A ferramenta de CRM também está disponível no módulo de Veículos do TOTVS Varejo Automotivo. Com isso, você pode gerar contatos e marcar oportunidades, para impulsionar sua estratégia comercial. Os leads são organizados em um funil de oportunidades, que segue a jornada de compra do cliente na concessionária. Desse modo, você tem indicadores para avaliar a efetividade da sua equipe de vendas, com análise gerencial de dados como número de oportunidades geradas e taxa de conversão na rede, por filial ou por vendedor. A ferramenta também permite mapear como o cliente chegou à sua loja: por indicação, post em rede social, publicidade em rádio, TV etc. Dessa maneira, você consegue descobrir facilmente os meios mais efetivos para atingir o seu público-alvo, otimizando seu gasto em marketing e divulgação.

O módulo de Veículos do sistema gerencia ainda todas as remessas de veículos para exposição em mostruários, transferências entre filiais e venda por consignação. O sistema faz a administração automática do estoque e o controle dos documentos fiscais envolvidos nessas movimentações, sem necessidade de processos manuais. Além disso, o módulo bloqueia na Tela de Vendas, os veículos que estão em remessa, evitando que você venda um modelo que não pode entregar.

O bloqueio de veículos também pode ser efetuado por outros motivos, como a necessidade de reparos, por exemplo. Qualquer que seja a razão, no entanto, ela fica registrada no sistema, para que você saiba exatamente o que está causando a indisponibilidade.

O TOTVS Varejo DMS conta igualmente com ferramenta para controle de reservas. Desse modo, você gerencia facilmente o tempo que cada veículo pode ser reservado para um cliente, evitando que o bloqueio por tempo excessivo provoque perda de vendas. Esse controle também permite que você limite o número de reservas por vendedor, para evitar que alguém reserve grande número de veículos ao mesmo tempo. 

Além disso, o módulo de Veículos do TOTVS Varejo DMS conta com painel de indicadores gerenciais que permite uma visão clara de todos os principais KPIs da sua operação, e todos os níveis, desde a rede de lojas até a análise específica de uma única venda, auxiliando você no planejamento estratégico do negócio e dando maior assertividade a sua tomada de decisões.