Dê mais eficiência e simplicidade à gestão do seu hotel. O TOTVS Hotelaria PMS SaaS é um sistema 100% web, que atende todas as suas demandas operacionais de ponta a ponta, qualquer que seja o porte da sua operação.
O TOTVS Hotelaria PMS SaaS é versátil e conta com tecnologia responsiva para dispositivos móveis com tela mínima de 9’’. Assim, você otimiza sua rotina e melhora o atendimento, proporcionando melhor experiência aos hóspedes.
Descubra as novidades do TOTVS Hotelaria PMS SaaS e confira o que ele pode fazer pelo seu hotel. Assim, você aproveita todas as vantagens do sistema e fica em dia com a última palavra em tecnologia para gestão hoteleira.
NOVAS FUNCIONALIDADES
RESERVA INDIVIDUAL
Gestão da Data de Entrada e Saída por Hóspede
Dê mais flexibilidade à gestão de reservas individuais e de grupo em seu hotel. Agora, com o TOTVS Hotelaria PMS SaaS, você faz a gestão das datas de entrada e saída por hóspede. Com isso, você tem um controle de ocupação mais assertivo por hóspede, com possibilidade de check-in de hóspedes no mesmo quarto em diferentes datas e saída em diferentes datas.
Desse modo, você tem:
- Estatísticas de ocupação mais precisas
- Melhor controle dos custos operacionais.
Gestão de No-Show por Hóspede
Ganhe mais eficiência na gestão das cobranças por no-show e reduza perdas financeiras na sua operação. Com o TOTVS Hotelaria PMS SaaS, você viabiliza o controle de cobrança de no-show também por hóspede, e não apenas por reserva.
Assim, se um hóspede registrado em uma reserva de grupo fizer o no-show, você poderá efetuar a cobrança individual da taxa.
Gestão de Vendas por Quarto Compartilhado
Com o TOTVS Hotelaria PMS SaaS, você tem mais flexibilidade na oferta de quartos, sem perder o controle das reservas. Agora, o sistema também faz a gestão das vendas de quartos compartilhados em seu estabelecimento. Isso permite:
- Controle por cama
- Gestão eficiente da ocupação por quarto compartilhado e privado
- Controle individual de entrada e saída de hóspedes no mesmo quarto
Alerta da Reserva
Chega de e-mails, recados e bilhetes. Evite falhas e preste um atendimento mais personalizado com os Alertas de Reserva do TOTVS Hotelaria PMS SaaS. Com eles, você insere notificações nas reservas, alertando as diferentes áreas sobre as necessidades de cada hóspede.
Os alertas são gerados diretamente no próprio sistema, nas telas operacionais de:
- Governança
- Check-In
- Operação de Caixa
- Reserva e Orçamento de Reserva
RESERVA DE GRUPOS
Nova Tela de Consulta e Gestão de Grupo
O gerenciamento de reservas de grupos nunca foi tão fácil. O TOTVS Hotelaria PMS SaaS ganhou uma nova tela de Consulta e Gestão de Grupos. Com ela, você centraliza os processos e ganha mais eficiência na sua rotina.
A nova tela permite editar os grupos e direcionar as despesas em lote, agilizando o seu dia a dia. Além disso, é possível:
- Controlar a disponibilidade por Inventário de Grupo
- Vincular uma reserva individual a um grupo
- Transformar uma reserva de grupo em individual
- Importar dados de hóspedes de um grupo via planilha Excel
CONSULTA GERAL
Consultas e Transferências Multi Hotel
Agora ficou mais fácil realizar consultas nas reservas da sua rede hoteleira. Com o TOTVS Hotelaria PMS SaaS, você conta com a possibilidade de consultar reservas de diversas unidades da mesma rede e ainda pode transferir reservas entre elas, de forma simples e rápida.
OPERAÇÃO DE CAIXA
Gestão de Conta Avulsa por Data de Encerramento Prevista, com Bloqueio no PDV
Evite perdas por erro de controle das contas avulsas. Agora, o TOTVS Hotelaria PMS SaaS conta com ferramenta para gestão de conta avulsa por data de encerramento prevista.
Você também pode bloquear lançamentos do PDV nas contas avulsas, quando está na data prevista de encerramento. Assim, você evita lançamentos indevidos e problemas de cobrança.
Breakdown de Pensão
Mantenha um controle mais detalhado das suas receitas. O TOTVS Hotelaria PMS SaaS permite fazer o Breakdown automático das receitas de Alimentos & Bebidas e da receita de Hospedagem, no que se refere às pensões. O sistema ainda conta com tela exclusiva para acompanhar esses lançamentos.
Multilançamentos
Agilize sua rotina de operação de caixa. Com o TOTVS Hotelaria PMS SaaS, você pode fazer multilançamentos de um serviço para Grupo, Empresa ou para hóspede individual, de forma simples e rápida, sem perda de tempo, contabilizando corretamente as receitas, de forma automática.
Lançamento de Taxas por Acordo Comercial
Ganhe mais flexibilidade comercial na sua operação hoteleira. Agora, o TOTVS Hotelaria PMS SaaS permite decidir se as taxas e/ou impostos serão cobrados de um hóspede ou de um grupo, segundo os acordos comerciais firmados com as empresas ou agências de viagem.
GESTÃO DE RECEITA
Gestão de Restrições de Tarifas em Lote
Dê mais agilidade à gestão de suas receitas. O TOTVS Hotelaria PMS SaaS agora permite aplicar restrições de tarifas em lote para:
- Mínimo de Noites
- Fechado para Chegada
- Fechado para Venda
Com isso, fica mais fácil aplicar as condições combinadas nos pacotes fechados com os diferentes canais de distribuição, sem perda de tempo.
HOSPEDAGEM / CHECK-IN
Leitor de Passaportes
Reduza as filas no check-in. O TOTVS Hotelaria PMS SaaS agora possui integração com o equipamento do parceiro Adria Scan, para escaneamento, leitura e validação de Passaportes. Com isso, depois que os Passaportes são escaneados, eles ficam gravados na Ficha de Hóspedes.
Além disso, o sistema cria um arquivo de imagem do Passaporte escaneado, atrelado à reserva do hóspede, para consulta futura.
PERFIL DE HÓSPEDE
Cadastro de Preferências
Personalize o seu atendimento e proporcione melhor experiência de hospedagem. Agora, você pode cadastrar as preferências dos hóspedes no TOTVS Hotelaria PMS SaaS para prestar um atendimento diferenciado em seu hotel.
As perguntas do Perfil são parametrizáveis, de acordo com as suas necessidades e estratégias.
Avaliação do Histórico de Estadas do Hóspede
Além disso, o Histórico de Estadas do Hóspede fica disponível no TOTVS Hotelaria PMS SaaS, para você avaliar seu perfil de comportamento e gastos, para melhorar sua oferta, aumentar suas receitas e fidelizar o hóspede.
INTEGRAÇÕES
Integração com RD Station
Impulsione o marketing do seu hotel com a integração do TOTVS Hotelaria PMS SaaS à plataforma RD Station. Com essa integração o Hotel poderá criar campanhas de marketing específicas visando aumento de ofertas e captação de clientes.
Além disso, por meio da integração, é possível personalizar o site do hotel, disponibilizando pop-ups especiais com ofertas desenhadas com base nos dados de ocupação dos quartos.
GANHOS DE EFICIÊNCIA
CONSULTA GERAL
Novas Ações de Reservas
Com a última atualização do TOTVS Hotelaria PMS SaaS, sua gestão de reservas fica mais simples e flexível. Agora, o sistema conta com um histórico de edições de reserva, que permite consultar as alterações realizadas. Além disso, por meio da tela de Consulta Geral é possível:
- Estender período de Reserva;
- Alterar Entrada/Saída de Hóspede;
- Consultar/Anexar arquivos;
- Replicar Reserva
GESTÃO DE RECEITA
Add-On (Serviços Adicionais) com Regra de Lançamento Único
Ganhe mais agilidade na sua operação. Agora, no TOTVS Hotelaria PMS SaaS, você pode configurar serviços que devem ser lançados em conta uma única vez, simplificando sua rotina e evitando erros na cobrança.
INTEGRAÇÕES
Mais Transparência nas Informações na Integração com o TOTVS Hotelaria Distribuição
Tome decisões mais assertivas no dia a dia da sua operação hoteleira. A jornada de informações do TOTVS Hotelaria PMS SaaS na integração com o TOTVS Hotelaria Distribuição de Vendas ficou mais transparente.
Com isso, você tem dados mais claros sobre a situação de cadastro de tipo de quarto e acordo comercial, em todos os canais de distribuição, em poucos segundos, para uma tomada de decisão mais assertiva. HOSPEDAGEM / CHECK-IN
Melhorias na FNRH
Dê mais agilidade ao seu check-in. No TOTVS Hotelaria PMS SaaS, a Ficha Nacional de Registro de Hóspede foi reorganizada, para tornar o preenchimento mais fácil e intuitivo.
Com isso, a rotina fica mais fácil e intuitiva, tanto para o atendente quanto para o hóspede. Além disso, agora é possível anexar a FNRH assinada à reserva do hóspede.
CADASTROS
Cadastro de Clientes
Não perca tempo com o preenchimento dos cadastros de cliente em seu hotel. O cadastro foi reformulado com a última atualização do TOTVS Hotelaria PMS SaaS, para ficar mais intuitivo e agilizar sua rotina.
Além disso, agora também é possível anexar documentos ao cadastro, para oferecer informações mais completas sobre os seus clientes.
GANHOS DE PERFORMANCE
FRAMEWORK
Mais Estabilidade e Desempenho
O seu sistema de gestão de hotelaria nunca foi tão rápido e tão estável. Os processos do TOTVS Hotelaria PMS SaaS foram refatorados, para tornar o sistema mais fluido, eliminando milhões de solicitações ao servidor.
Mais Visibilidade nas Aplicações em Produção
Agora também ficou mais fácil observar as aplicações em produção no TOTVS Hotelaria PMS SaaS. Com isso, você tem mais velocidade de resposta em caso de incidentes. Além disso, o sistema gera alertas em tempo real sobre os incidentes, para facilitar o gerenciamento do ambiente digital.
Estabilização da Coleta do Histórico de Reservas
A coleta do Histórico de Reservas do TOTVS Hotelaria PMS SaaS foi refatorada, proporcionando 100% de assertividade às solicitações.
GESTÃO DE TARIFA
Otimização no Fluxo de Publicação de Tarifa Base
O fluxo de publicação de Tarifa Base foi otimizado no TOTVS Hotelaria PMS SaaS, proporcionando excelente performance na publicação de tarifas para longos períodos.
O resultado é mais precisão no envio dos valores para distribuição de reservas.
CALENDÁRIO DE TARIFAS
Melhorias na Aplicação de Restrições Tarifárias
Agilize a aplicação de restrições tarifárias no seu Calendário de Tarifas. Agora, no TOTVS Hotelaria PMS SaaS, o envio das restrições para a distribuição é feito em fila.
As regras são gravadas em segundo plano, permitindo que as restrições sejam aplicadas de forma sequencial, ou que você prossiga com outros fluxos operacionais.
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