O que há de novo no TOTVS CRM Gestão de Clientes em outubro de 2021?

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Para conseguir uma visão 360 graus de todos os clientes na carteira da sua empresa, você precisa do TOTVS CRM Gestão de Clientes. O sistema permite desenhar um panorama completo do relacionamento com cada cliente. Além disso, conta com todas as ferramentas para melhorar os indicadores de retenção e oferecer melhor experiência de atendimento e compra para consumidores e clientes.

Tudo isso é apresentado em uma interface simples e intuitiva, para facilitar sua rotina de vendas. E o TOTVS CRM Gestão de Clientes não exige uma grande estrutura de TI para você aproveitar todas as vantagens que ele oferece. O sistema roda em plataforma cloud e o contrato é feito por assinatura. 

Além disso, o TOTVS CRM Gestão de Clientes ganha novas atualizações mensalmente. Desse modo, o sistema está permanentemente em evolução, com novas funcionalidades e ganhos de eficiência que vão dar mais produtividade ao seu dia a dia e proporcionar um salto de qualidade na gestão de relacionamento e no atendimento aos clientes.

Não perca mais tempo. Confira as novidades e aproveite toda a tecnologia do TOTVS CRM Gestão de Clientes. Com ele, a sua empresa ganha um novo impulso de produtividade nas vendas e de eficiência no CRM. Seus negócios e seus clientes não perdem por esperar. 

 

NOVAS FUNÇÕES

Configuração de Equipe em Negociações

Tenha uma visualização mais completa da jornada de compra de seus clientes e do papel de cada membro da sua equipe de vendas nas negociações. Com a última atualização do TOTVS CRM Gestão de Clientes, você pode configurar a participação das equipes envolvidas em cada negociação, no módulo de Oportunidades no solução. 

Dessa maneira, você consegue visualizar claramente o papel e a contribuição de cada um na negociação, rastreando de forma efetiva a participação dos membros da equipe nas negociações e avaliando como cada um deles está contribuindo para geração de valor para o seu negócio.

Registro dos Motivos de Perdas e Ganhos por Etapa de Oportunidade

Obtenha uma visão mais completa dos gargalos, pontos fracos e pontos fortes da sua equipe de vendas. Agora, o TOTVS CRM Gestão de Clientes permite configurar os motivos para perda ou ganho nas etapas das oportunidades. Desse modo, você pode enxergar de forma mais detalhada todo o processo de venda, para tornar sua estratégia comercial cada vez mais objetiva.

Configuração de Recorrência

Ganhe mais flexibilidade em suas negociações. Agora é possível configurar o módulo de Oportunidades do TOTVS CRM Gestão de Clientes para incluir a condição de venda de produtos e serviços por recorrência. Assim, você pode determinar o início e o fim do período de pagamento das parcelas, de acordo com a necessidade do seu negócio.

Compartilhamento Manual de Dados

Dê mais versatilidade à operação de suas equipes de vendas. O TOTVS CRM Gestão de Clientes permite que você compartilhe o registro de leads, clientes, oportunidades, atividades e vendas com usuários ou grupos de usuários, não se limitando ao compartilhamento configurado por papel (função do usuário). Assim, você divide informações importantes sobre as negociações, para tornar a gestão comercial mais efetiva.

Migração de Dados de Campos Customizados na Conversão de Leads para Clientes

Um lead se tornou um cliente? Comemore e não deixe isso virar uma dor de cabeça na gestão do CRM. Agora, o TOTVS CRM Gestão de Clientes permite migrar automaticamente os dados dos campos customizados no cadastro de leads para o cadastro de clientes . Basta criar os mesmos campos customizados em ambos os cadastros e pronto! Assim, não perde os dados customizados no sistema, quando você fecha a negociação e conquista um novo cliente para a carteira da sua empresa.

Permissão de Acesso aos Pipelines e Configuração de Pipeline Padrão

Ganhe mais segurança e produtividade na gestão das oportunidades de vendas. O TOTVS CRM Gestão de Clientes permite configurar as permissões de acesso aos pipelines de vendas da sua empresa. Desse modo, você pode organizar melhor o acesso para que apenas as equipes autorizadas tenham acesso a cada pipeline.

Além disso, o sistema permite agora que cada usuário escolha entre os pipelines a que tem acesso, qual deles será exibido pelo sistema como pipeline padrão. Assim, é possível escolher qual o pipeline mais utilizado para que ele seja exibido imediatamente, sem perda de tempo, assim que o sistema for iniciado.

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